この度は当館へのご予約、貴重なご意見をありがとうございました。

この度、多大なご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。

ユニットシャワーに関してですが、仰られる状況を鑑みてシャワーカーテンは長めの物を設置しているのですが、やはりお客様ご自身に意識して使用して頂かないと、シャワーカーテン越しのトイレスペースの床が濡れてしまうかなとも思いますので、何か対策を考えさせて頂きます。

布団のダニに関しては、清掃時の布団干し、また他のお客様からもそのようなお声は一度も無く、スタッフも定期的に体験として宿泊しているのですが、その際もお客様のような症状は見られませんでした。

改めて、乾燥機にかけた後、再度確かめさせて頂きます。

繰り返しになりますが、この度は多大なご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

貴重なご意見のお陰様で、他のお客様にご満足頂けるように改善する事が出来ます。

またご利用頂けないのは大変残念ではありますが、不快な思いをさせてしまったにも関わらず、このようになご指摘を頂き、本当にありがとうございます。

勝手ながら叱咤激励と受け止めさせて頂き、これからも、ご旅行の思い出作りのお手伝いをさせて頂きたく思います。

本当にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
並びに口コミのご投稿ありがとうございます。
当館としましてはまだまだお客様へのサービス等で至らない点があります事は重々理解しております。
その為、こちらの口コミも真摯に受け止めさせて頂き、改善していこうと日々の努力の糧にさせて頂きます。
その上でお客様の口コミを拝見させて頂いた所、誤解されている点があると感じましたので、揚げ足を取ってしまうような表記になるかもしれませんが、こちらをご覧頂いている他の方にもご理解頂けますよう返信させて頂きます。どうぞご理解願います。
【１日１組限定】■ユニットシャワートイレ・ＩＨキッチン付■ビーチ徒歩５分・アドベンチャー車１０分
上記がお客様が選択されたプランです。お風呂についてはユニットシャワートイレと表記させて頂いております。
また「素泊まり」という表記もさせて頂いておりますので、食事の提供がない点、ご理解頂いていると思っておりました。 申し訳ありません。
寝具はプランによる選択可能。またお風呂とトイレが独立した部屋も御座います。
無料レンタルでバスタオルと浴衣は今夏より導入。浴衣に関しては共有スペースに用意しておりますが、在庫切れの場合も御座います。どうぞご了承頂ければ幸いです。ティッシュペーパーも部屋内に用意しております。
また受付時に「スムーズなチェックアウトの為の事前清算」の説明をご覧頂いてからのご精算でしたので、こちらもご理解頂いていると思っておりました。
「布団セッティングのセルフサービス」については試行錯誤中ではありますが、お客様よりご要望頂ければスタッフがご用意させて頂いております。
不備やご要望がありましたら、すぐにご連絡頂ければ出来うる限りの対応はさせて頂いておりますので、一声かけて頂ければと悔やんでおります。
「格安素泊まりペンション」という形であっても、奢らず真摯にお客様と向き合い、十人十色のお客様に平等にご不満のないサービスを提供するということの難しさを感じる日々です。ですので、どうか何か不備や不満がある際はどうかお声を掛けて下さい。
ご希望に添えない事もあるかとは思います。それでも出来る限りのことはさせて頂きたく思っております。
もしまたご利用頂けた際には、笑顔でお越し頂き、笑顔でお帰り頂けるよう、スタッフ一同尽力させて頂きます。
文字数の制限による、乱筆、乱文、お許し下さい。