このたびは中殿ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。排雪の件では、ホテル正面はロードヒーティングをしております。それ以外は数時間ごとの除雪と融雪剤を散布しておりますが、夜遅い時間帯、降雪量、気温などにより、融雪剤散布および除雪が行き届かず申し訳ございませんでした。靴底が冬仕様の場合はある程度滑りづらいと思われますが、靴底が冬仕様でない場合は、雪道はかなり滑りやすくなっておりますので、できれば冬仕様の靴か夏靴にも装着可能な滑り止めも販売しておりますので、ぜひ安全のためにもぜひご利用をおすすめいたします。バスルームの段差は今後改装する際には参考にさせていただきます。また、従業員の態度においてはご不快な思いをされ、大変申し訳ございませんでした。今後は、お泊りいただいたお客様がご不快に思われないよう従業員教育とサービス向上に努めて参ります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。