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姫路グリーンホテル立町のクチコミ･お客さまの声
総合3
1.立地：駅から少し離れた場所だが気になるほどでもない。但し近くに歓楽街があるので、気になる人はどうか。2.部屋：禁煙ルーム。煙草の臭いが云々とコメントあり心配したが特になし。狭いのは仕方ないか。3.風呂(部屋)：特になし。4.サービス：他のホテルと比べてフロントでの施設の説明が少ない。また客室に人がいるにも関わらず清掃時に入られるのはどうか。声掛けの意味がない。清掃時、廊下での無駄口が多い。5.設備・アメニティ①大浴場：姫路城が見える大浴場は○。但しシャワー等の設備が一部壊れており使えない個所もあった。大浴場は1つしかないので男女入替は致し方ないが、入替時の清掃時間がないので、清掃されていないのではないかと疑う。早朝の入浴前にも清掃されていたのか？また男女入替は暖簾及び看板での区別のため、間違えて入られないかと気になった。飲料水の機械も故障中なら撤廃の方が良い。綿棒入れもジャム瓶の再利用か。再利用するにしてもラッピング等すれば良いのにと思う。また小タオル位は脱衣所に置いても良いのでは？②部屋：備え付けの鉛筆が折れていた。連泊しても折れたままなので見ていないのだなと思った。人が接する物…トイレやコップ等消毒済みの印がないと不安。鉛筆の件もあるので。少し気になった箇所を書こうかなと思ったら、こんなに出てきました。他県の安いホテルに宿泊しても、ここまでのコメントは出なかったのでびっくり。あまり人のコメントは見ないのですが、設備等があまりに気になったので読み返してみたら、まさに指摘されている通り。ホテルの方もコメントを返されていますが、お客様のコメントを反映されているのでしょうか？設備の修理などは予算を掛けなければならないので即対応は難しいでしょうが、サービスの面では見直せるのでは？と思います。今までのコメントも見直して対応いただければと思います。
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この度は姫路グリーンホテル立町にご宿泊いただき誠に有難うございます。お忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、清掃等に関しまして御不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。次回は満足してお帰り頂けるように、業務を改めて参ります。貴重な御指摘ありがとうございます。また、姫路にお越しになる機会がございましたら、是非当ホテルのご利用をお願い致します。スタッフ一同お待ち申し上げております。
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総合3
投稿者さんの 姫路グリーンホテル立町 のクチコミ
1.立地：駅から少し離れた場所だが気になるほどでもない。但し近くに歓楽街があるので、気になる人はどうか。
2.部屋：禁煙ルーム。煙草の臭いが云々とコメントあり心配したが特になし。狭いのは仕方ないか。
3.風呂(部屋)：特になし。
4.サービス：他のホテルと比べてフロントでの施設の説明が少ない。また客室に人がいるにも関わらず清掃時に入られるのはどうか。声掛けの意味がない。清掃時、廊下での無駄口が多い。
5.設備・アメニティ
①大浴場：姫路城が見える大浴場は○。但しシャワー等の設備が一部壊れており使えない個所もあった。大浴場は1つしかないので男女入替は致し方ないが、入替時の清掃時間がないので、清掃されていないのではないかと疑う。早朝の入浴前にも清掃されていたのか？また男女入替は暖簾及び看板での区別のため、間違えて入られないかと気になった。飲料水の機械も故障中なら撤廃の方が良い。綿棒入れもジャム瓶の再利用か。再利用するにしてもラッピング等すれば良いのにと思う。また小タオル位は脱衣所に置いても良いのでは？
②部屋：備え付けの鉛筆が折れていた。連泊しても折れたままなので見ていないのだなと思った。人が接する物…トイレやコップ等消毒済みの印がないと不安。鉛筆の件もあるので。
少し気になった箇所を書こうかなと思ったら、こんなに出てきました。
他県の安いホテルに宿泊しても、ここまでのコメントは出なかったのでびっくり。
あまり人のコメントは見ないのですが、設備等があまりに気になったので読み返してみたら、まさに指摘されている通り。
ホテルの方もコメントを返されていますが、お客様のコメントを反映されているのでしょうか？
設備の修理などは予算を掛けなければならないので即対応は難しいでしょうが、サービスの面では見直せるのでは？と思います。
今までのコメントも見直して対応いただければと思います。
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この度は姫路グリーンホテル立町にご宿泊いただき誠に有難うございます。
お忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、清掃等に関しまして御不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
次回は満足してお帰り頂けるように、業務を改めて参ります。
貴重な御指摘ありがとうございます。
また、姫路にお越しになる機会がございましたら、是非当ホテルのご利用をお願い致します。
スタッフ一同お待ち申し上げております。