ANAクラウンプラザホテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。この度はアメニティへのご説明が不十分により、ご不快の念をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご指摘内容を真摯に受け止め、お客様へのご説明を明確に致し、快適にお過ごしいただけますよう改善に努めてまいります。またのご宿泊をお待ち申し上げております。