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渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓のクチコミ･お客さまの声
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
チェックイン後に抹茶、お菓子のサービス、女性にはかわいい羽織の貸し出しがあり、ロビーもキレイで選んで良かったと思ってましたが、部屋に行ってビックリ。トイレに清掃済のラベルがあるのに、便座に尿がはねた後が・・・部屋に備え付けのポットで水を飲もうとしたら、ポットから黒いゴミが・・・部屋にあるお茶菓子も穴が・・・正直、部屋にあるものが変えられてないと思い、使う気になれませんでした。アロマエステは120分にしてはお得だったし、施術して頂いた方もいぃ方でとても気持ち良かったのですが、主人がマッサージしたのですが、上半身40分コースを予約したのに、勝手に下半身コースも追加された様で、主人が気づいたのも残り時間少なかったので、今さら言えず、その料金も支払ってきました。主人も寝ていて気づかなかった様ですが、何で足もやってるんだろう?位にしか思ってなかった様で、(マッサージをあまりやった事がないので)明細に下半身コースもちゃっかり書いてあったので分かった様です。お風呂は、写真で見たらエメラルドグリーンの翡翠風呂で、こんな温泉があるんだと決めたのに、内湯なのに藻が浮いているし、翡翠の色がなく、全体が藻の茶色で覆われていて残念でした。せっかく期待して楽しみにして行ったのに、裏切られた感じで残念です。マッサージの方は他の方にもやっていると思います。それ位慣れた感じの様です。楽しみで行って、いぃ方々もいらっしゃったのに、こんな口コミで申し訳ないのですが、モヤモヤしたままも嫌だし、改善を期待してお話しました。
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この度は渡り温泉別邸楓をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただきましたのに、客室とお風呂の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。まだまだ至らない現状を真摯に受け止め、今後このような事がないよう細心の注意を払いながら、改めて清掃の徹底に努めさせていただきます。ご指摘は有難く頂戴いたします。また、マッサージに関しましてはスタッフが誤ってご予約とは異なる内容でマッサージを行ったとのことで大変申し訳ございませんでした。担当スタッフには、予約内容の確認を徹底したうえでサービスを行うよう注意致しました。今後このような事がないよう社員教育を徹底いたします。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。機会がございましたら、ぜひお越し下さいますよう、心よりお待ち申し上げております。ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。支配人 渡辺 進
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投稿者さんの 渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓 のクチコミ
チェックイン後に抹茶、お菓子のサービス、女性にはかわいい羽織の貸し出しがあり、ロビーもキレイで選んで良かったと思ってましたが、部屋に行ってビックリ。トイレに清掃済のラベルがあるのに、便座に尿がはねた後が・・・部屋に備え付けのポットで水を飲もうとしたら、ポットから黒いゴミが・・・部屋にあるお茶菓子も穴が・・・正直、部屋にあるものが変えられてないと思い、使う気になれませんでした。アロマエステは120分にしてはお得だったし、施術して頂いた方もいぃ方でとても気持ち良かったのですが、主人がマッサージしたのですが、上半身40分コースを予約したのに、勝手に下半身コースも追加された様で、主人が気づいたのも残り時間少なかったので、今さら言えず、その料金も支払ってきました。主人も寝ていて気づかなかった様ですが、何で足もやってるんだろう?位にしか思ってなかった様で、(マッサージをあまりやった事がないので)明細に下半身コースもちゃっかり書いてあったので分かった様です。お風呂は、写真で見たらエメラルドグリーンの翡翠風呂で、こんな温泉があるんだと決めたのに、内湯なのに藻が浮いているし、翡翠の色がなく、全体が藻の茶色で覆われていて残念でした。せっかく期待して楽しみにして行ったのに、裏切られた感じで残念です。マッサージの方は他の方にもやっていると思います。それ位慣れた感じの様です。楽しみで行って、いぃ方々もいらっしゃったのに、こんな口コミで申し訳ないのですが、モヤモヤしたままも嫌だし、改善を期待してお話しました。
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この度は渡り温泉別邸楓をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただきましたのに、客室とお風呂の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。まだまだ至らない現状を真摯に受け止め、今後このような事がないよう細心の注意を払いながら、改めて清掃の徹底に努めさせていただきます。ご指摘は有難く頂戴いたします。
また、マッサージに関しましてはスタッフが誤ってご予約とは異なる内容でマッサージを行ったとのことで大変申し訳ございませんでした。担当スタッフには、予約内容の確認を徹底したうえでサービスを行うよう注意致しました。今後このような事がないよう社員教育を徹底いたします。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
機会がございましたら、ぜひお越し下さいますよう、心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。
支配人 渡辺 進