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渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓のクチコミ･お客さまの声
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母のお祝いのために、遠く静岡や神奈川より１７名が集まりました。折角なので２泊してのんびりしようと思ったのですが、連泊には向かない宿と思いました。掃除はともかく、バスタオルの替えを持って来てくれただけで、ポットのお湯の交換もなく、湯飲み茶わんやグラスの交換もこちらが電話で頼まなければ一切して頂けませんでした。おまけに、二泊目は部屋によっては人数が増えているのに、これもこちらから増やしてくれるよう電話して初めて来るような状況でした。思えば最初のフロントの対応から不安でした。全員をその場に待たせたまま、代表の私に延々と説明が有りました。部屋に入ると説明書きにきちんと書かれている事ばかりでした。もう少し柔軟な対応が出来ないものかと不満でした。来月にはクラス会でまた利用するのですが、不安です。
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この度は渡り温泉別邸楓をご利用頂きまして誠にありがとうございます。折角のご連泊に不安な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。今後はお客様にご満足頂けますよう、チェックインの際のお打合せを確実かつスピーディーなものにし、また湯呑み、お湯交換の確認も徹底して参ります。次回のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。
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渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓（岩手県）
2.0
投稿日：2016-10-15 17:25:11
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総合2
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
ペペネネさんの 渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓 のクチコミ
母のお祝いのために、遠く静岡や神奈川より１７名が集まりました。折角なので２泊してのんびりしようと思ったのですが、連泊には向かない宿と思いました。
掃除はともかく、バスタオルの替えを持って来てくれただけで、ポットのお湯の交換もなく、湯飲み茶わんやグラスの交換もこちらが電話で頼まなければ一切して頂けませんでした。
おまけに、二泊目は部屋によっては人数が増えているのに、これもこちらから増やしてくれるよう電話して初めて来るような状況でした。
思えば最初のフロントの対応から不安でした。全員をその場に待たせたまま、代表の私に延々と説明が有りました。部屋に入ると説明書きにきちんと書かれている事ばかりでした。
もう少し柔軟な対応が出来ないものかと不満でした。
来月にはクラス会でまた利用するのですが、不安です。
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この度は渡り温泉別邸楓をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角のご連泊に不安な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
今後はお客様にご満足頂けますよう、チェックインの際のお打合せを確実かつスピーディーなものにし、また湯呑み、お湯交換の確認も徹底して参ります。
次回のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。