この度は私共の不手際で不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

今回の件につきましてはお食事会場へご案内した私共に非があるもので、双方のお客様にお詫び申し上げるべきところでございますが、きちんとお詫びできていなかったとのことで、指導不足を痛感しております。

今後は今回の件を重大な課題として真摯に受け止め、トラブルが発生した場合には即上長に報告し、迅速に然るべき対応を取れるよう体制作りを強化してまいる所存でございますので何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

次の機会には今回の不手際を払拭できるよう、日々サービスの充実に取り組む所存でございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。