総合2
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月24日 16:45:12
-
キャンペーン割引なかったら、この料金で、サービス、朝食かなり残念なホテルだと思いました。個人の意見です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（喫煙室）】
総合3
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月21日 18:14:05
-
浴室のにおいが気にかかりました。シャワーカーテンのにおいでしょうか。湯沢バーガーは、安定の美味しさで、皆さんにおすすめします。バーガーテイクアウト時、紙袋にお手拭きを入れるのは、徹底していただけないでしょうか。前回はお手拭きが入っていて嬉しかったのですが。朝は、男性スタッフの挨拶が気持ち良く元気が出ました。
アメニティ不要のecoプレゼントは、湯沢近辺の絵はがきセットがいただけますよ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【メディア取材沸騰！ご当地バーガーを夕食に】二食付き湯沢が誇る幻の三梨牛入りハンバーガープラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙室）】
総合3
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投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月21日 18:03:51
-
朝食が前回宿泊時は定食のお膳でしたが、バイキング形式に変更になっていました。お味噌汁は、スタッフさんが厨房から席まで運んでくれるスタイルでしたが、事前の案内がなく、お味噌汁を探してうろうろして、ないんだな、と諦めたら、運ばれてきました。飲みたい人もいらない人もいるでしょうから、ひと声かけると良いかと感じました。基本的に朝食会場はスタッフさんお一人での対応ですが、日によって気配りのできるできないのスタッフさんの当たり外れが大きいです。お料理の補充が遅く、なくなったままの品物もあり、牛乳は退席するまで空のまま、補充がありませんでした。この日の担当者は挨拶がないスタッフさんで、このスタッフさんには何回か泊まっていて慣れましたが、宿泊日によって接客スキルが違いすぎ、ルーレットみたいだな、といつも思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆週末！金・土・日曜日限定！朝食付プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙室）】
総合4
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月09日 16:24:05
-
ステーキは美味しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 二食付き【秋田牛ステーキ定食】プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙室）】
総合4
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月09日 14:17:14
-
浴室の汗臭いにおいを覚悟していましたが、今回は気になるにおいがなく快適に過ごしました。浴衣を収納している引き出しは、若干、引いておくと、すべての引き出しを開けて確認する必要がなく、宿泊者に対して親切なように思います。三回目のハンバーガープランで毎回テイクアウトをお願いするのですが、今回初めて、紙袋の中にお手拭きが一緒に入っていました。気配りが嬉しいですね。スタッフさんの対応も気持ち良いものでした。またお世話になります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【メディア取材沸騰！ご当地バーガーを夕食に】二食付き湯沢が誇る幻の三梨牛入りハンバーガープラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙室）】
総合3
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月09日 13:46:44
-
ecoプレゼントありのアメニティ不要のコメント入れましたが、うまく伝達されていなかったようです。しかしフロントスタッフさんがしっかりフォローした対応をしてくださり、安心できました。
入室して浴室のドアを開けると汗臭さが気になりましたが、前回宿泊時ほどではありませんでした。においの元はシャワーカーテンではないかと感じます。暑さのせいでしょうか？
フロントスタッフさん、レストランスタッフさんのいずれも、礼儀正しくきちんと挨拶してくださり、気持ち良く滞在できました。
朝食時に対応してくれた男性のレストランスタッフさんは、ごはんの量をどのくらいにするか確認してくださる配慮があり、細やかな気配りに感心しました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【メディア取材沸騰！ご当地バーガーを夕食に】二食付き湯沢が誇る幻の三梨牛入りハンバーガープラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙室）】
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投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月09日 13:10:05
-
フロントスタッフの対応はどの方も丁寧で好感が持てました。ありがとうございます。
部屋の浴室の汗臭い匂いの強烈さにはビックリしました。(後日、同じ部屋に宿泊した際は臭いはなく、ホッとしました。)
翌日朝食会場の女性スタッフさんが、こちらが挨拶してもおはようの挨拶もなく、配膳時の声かけもなく、入店から退店までひとことも口をきかなかったのは、正直、不愉快でした。笑顔もなく、何かこちらが気に触るようなことをしたのであれば、教えていただきたいです。
前日ランチ時の利用の際も、他のスタッフさんはにこやかにお待たせしました、などの声かけをしながら配膳していましたが、彼女は無言、無表情で配膳をしていて、目に付いていたところです。ハンバーガーは、食べ応えがあり、お肉も柔らかく、ほかとは一線を画する味わいでした。大変美味しくいただきました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【メディア取材沸騰！ご当地バーガーを夕食に】二食付き湯沢が誇る幻の三梨牛入りハンバーガープラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙室）】
総合4
彩パパ0305さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 彩パパ0305さん [50代/男性] 2020年09月08日 20:50:10
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施設は古く,気をつけないとドアが閉まりません！朝食はとってもおいしくいただきました。ビジネスホテルとしてはとても過ごしやすいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙室）】
総合4
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月05日 18:22:39
-
チェックイン時のフロントスタッフが何もわからない方で驚き不安になりましたが、他のスタッフは普通で問題無く宿泊できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 人気メニュー！【二食付き】 稲庭折衷御膳プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（禁煙室）】
総合4
はじばじじばさんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- はじばじじばさん [50代/男性] 2020年08月27日 21:34:38
-
ビジネスで利用しました。季節がらか、お客さんが多く感じました。三梨バーガー美味しかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 予約殺到【メディア取材沸騰！ご当地バーガー】当ホテル特製！湯沢が誇る幻の三梨牛入り！！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙室）】
総合3
23rinさんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 23rinさん [40代/男性] 2020年02月28日 15:50:08
-
最近のホテルは机が狭いところが多いのですが、
ここは机が広いのがいいです。
とはいえ、その分古いってことですが…
冷蔵庫の温度調整のツマミが壊れて回せない状態でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 湯沢ロイヤルホテル 2020年03月11日 09:39:31
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
冷蔵庫の温度調整の不備につきましては大変申し訳ございませんでした。
早速手配し、設置の準備をしております。
ご不便をお掛けいたしました。
フロント 本多
- ご利用のお部屋
- 【ソファー付ーＢ（禁煙）】
総合3
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月04日 17:53:35
-
浴室のドアを開けた瞬間に悪臭がして 窓を開けました！
不快でした
スタッフの対応は良かったです。
コンビニが近くにあって助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 湯沢ロイヤルホテル 2019年11月07日 13:47:46
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
この度は、清掃の不手際により不快なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後室内掃除の質を向上し、チェック体制を強化いたしましてお客様にご満足していただけるサービスに徹し精進して参る所存でございます。
またご利用いただける日をお待ち申しております。
フロント 本多
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（禁煙室）】
総合5
jackpot007さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- jackpot007さん [50代/男性] 2019年11月01日 19:27:25
-
ビジネスで1泊しました。部屋の古さは否めませんでしたが、よく清掃されていました。十分な広さもあり使い勝手も良かったです。スタッフの方々は優しい笑顔で接してくれました。何より、朝食が豪華で美味しかったです。朝からきりたんぽ鍋をいただきました。機会がありましたら、是非また利用させてください。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 湯沢ロイヤルホテル 2019年11月04日 16:23:13
-
jackpot007 様
ご投稿いただきましてありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。
これからも私たちスタッフ一同、お客様に喜んで頂けるサービスを心掛けて参ります。
また是非お越しいただける日をお待ち申しております。
フロント 本多
- ご利用の宿泊プラン
- お泊りのお客様にも地域の皆様にも大人気の朝食バイキング！稲庭うどんやきりたんぽ鍋など全て食べ放題！！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（喫煙室）】
総合3
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月20日 12:35:34
-
朝食は相変わらず非常におしいです。特にきりたんぽ鍋の味付けがとても良い。他は普通です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 湯沢ロイヤルホテル 2019年11月04日 16:27:20
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
きりたんぽ鍋は四季を問わずご用意しております。
これから新米の時期、きりたんぽ鍋が一層おいしくなる季節です。
またのお越しをお待ち申しております。
フロント 本多
- ご利用の宿泊プラン
- お泊りのお客様にも地域の皆様にも大人気の朝食バイキング！稲庭うどんやきりたんぽ鍋など全て食べ放題！！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙室）】
総合4
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月03日 19:16:27
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急な予定変更に快く受け入れて頂き助かりました。ありがとうございました！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 湯沢ロイヤルホテル 2019年07月25日 20:14:03
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のお役に立つことが出来、良かったです。
こちらこそ、ご利用いただきありがとうございました。
またのお越しをお待ち申しております。
フロント 本多
- ご利用の宿泊プラン
- ♪新ECOプラン♪2泊目以降の宿泊料金が300円安くなる環境にもお財布にもやさしいプラン【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【ソファー付ーＢ（禁煙）】
総合1
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23rinさんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 23rinさん [40代/男性] 2019年06月13日 00:47:21
-
年に数回、仕事で使っています。現地は宿泊施設が少ないので、選択肢はあまりないので、
いつも利用させてもらってます。
建物が古いのはわかっているので、仕方ないのですが、
今回、ついに風呂の排水口のつまってしまいました。
仕事が遅くなり、夜中の１時にチェックイン、５時半にチェックアウトの予定だったので、
フロントに言うのも面倒で、そのまま寝ました。
こういうトラブルだけは勘弁してほしいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 湯沢ロイヤルホテル 2019年07月25日 20:08:38
-
23rin様
ご投稿いただきましてありがとうございます。
お仕事でお疲れになっているところ、大変申し訳ございませんでした。
只今順次確認して対応しております。
本当に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
フロント 本多
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙室）】
総合4
Sumi5313さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- Sumi5313さん [20代/男性] 2019年05月03日 20:23:42
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朝食が最高！設備面でのマイナス面を差し引いても、十分プラスな印象でした。
【秋田の素材・郷土料理にこだわった朝食】
きりたんぽ・いぶりがっこ・とんぶり・ミニ稲庭うどん・地野菜、、、
秋田を満喫できるラインナップで、かつ、どれもクオリティ高く美味しかったです。
随所に工夫も。例えば、サラダ用のとんぶりドレッシングや、タバスコが少し効いた飲みやすいトマトジュース（好みでレモンをつけて）など。ちょっとした部分のこだわりが面白かった。
朝食会場に目を配るスタッフの気遣いも感じられ、朝から心地良かったです。
きりたんぽ鍋にアクセントが欲しいと思い、七味を探していましたが、スタッフに頼んだら、厨房の奥からわざわざ持ってきてくださいました。
【設備面】
部屋の方がだいぶ年季が入っているのか、使いづらさがありました。
チェックイン時点で、もともと予約していた部屋のエアコンが不調とのことで、別部屋を用意していてくださったのですが、そちらの部屋も不都合が。
（コンセント部分の固定が外れておりケーブルを抜き差ししにくい、冷蔵庫の扉が閉めても閉めても自然にひらいてきてしまう、出入口の扉が自然に閉まらないのでいちいち手動で閉めければいけない、、など）
・明るさ
個人的にですが、部屋の明かりが弱く感じました。
あちこちにランプなど照明器具があるものの、光源が弱く、全部（天井もあわせ３～４か所）つけても部屋の明るさに物足りなさを感じました。間接照明でムーディな雰囲気ともいえるので、これは好みかと思います。
・EV
EVが一台しかないので、待ちを含めて上り下りに時間がかかるなぁ、という印象もあります。
・Wi-Fi
ホテルのWi-Fiが弱く、通信速度に不満が残りました。
近場のタクシー運転手も、こちらのホテルの設備面の古さは聞き及んでいたほどなので、そういうものと割り切って宿泊したほうが良さそうです。
【また泊まりたい】
スタッフの方の対応は丁寧でしたし、朝食も本当に美味しかったので、近くに寄ったときはまた利用を検討したいです。ハード面の不利を、人や朝食のソフト面で補っている印象のホテル様でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
-
- 湯沢ロイヤルホテル 2019年07月25日 19:58:27
-
sumi5313様
ご投稿いただきましてありがとうございます。
スタッフが気が付かない所を沢山教えていただき本当に嬉しく思っております。
ありがとうございます。
ご指摘いただいた所は順次対応していきたいと思っております。
総合の点数も高く評価いただき恐縮しております。
またお越し頂ければ幸いでございます。
フロント 本多
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】◇ご利用のお客様から大好評・季節限定メニューをご用意！！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙室）】
総合4
デール2007さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- デール2007さん [50代/男性] 2019年04月24日 17:14:11
-
朝食は、大変おいしく満足致しました。
残念なのは、バスの湯温調整が難しくてできれば温度調整でお湯が出ればうれしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 湯沢ロイヤルホテル 2019年06月08日 20:40:00
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デール2007様
ご投稿いただきましてありがとうございます。
お食事に満足していただきとても嬉しく思っております。
お湯の温度調整でございますが、只今調査しおりますのでお時間をいただければと存じます。
申し訳ございません。
高い評価をいただきましてありがとうございます。
フロント 本多
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】◇ご利用のお客様から大好評・季節限定メニューをご用意！！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙室）】
総合3
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月13日 00:19:25
-
部屋、食事は良かったです。お風呂のお湯の温度調整、シャワーの水量調整が難しかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 湯沢ロイヤルホテル 2019年06月08日 20:22:28
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
お湯の温度調整が難しく申し訳ございませんでした。只今調査しておりますので、少しでも早く快適にご利用できるご報告が出来ればと思っております。
フロント 本多
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】◇ご利用のお客様から大好評・季節限定メニューをご用意！！
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（禁煙室）】
総合2
彩パパ0305さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
夜食のお膳では、天ぷらが明らかに時間を置いたもので、硬い 紙が張り付くなど不満。時間がかかっても揚げたてが食べたかった。部屋 廊下はタバコ臭く、喫煙希望してこれは残念。
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