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定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2016-12-19 13:05:01
定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）（北海道）
2.0
投稿日：2016-10-22 13:29:44
総合2
ku3sa3さんの 定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
お部屋をアップグレードしていただき感謝しています。しかしながら、ホテル全体にカメムシ発生問題があり、対策を取られていたようですが、一泊なのに色んな種類のカメムシが合計12匹も出てきて、うち数匹に臭いを放たれてしまいました（涙）。直前予約なので、知っていたらここには泊まりませんでしたからHPなどでの告知が欲しかったです。
食事は夕食バイキングのお皿とテーブルが汚かった。カウンターキッチンでも作り置きで冷えたお料理ばかりで正直なところ期待外れでした。別料金の飲み放題を頼みましたが、お酒の作り方が下手で美味しくなかったです。
夕食に比べて朝食は良かったです。スタンダードプランなので特別なことはありませんが、思いの外種類も豊富で作りたてが多くて満足に思いました。
ラグーンは貸切状態でゆっくり楽しめました。安全対策もとられていたようで良かったです。
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ku3sa3様
この度は当定山渓ビューホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
折角ご宿泊頂きましたのにカメムシ被害とレストランの不手際と大変申し訳ございませんでした。
土地柄故に虫の対策には毎年頭と抱えております。ご案内も出来た部分もございますので失礼致しました。
レストランの関係につきましては「自然」が相手では無く、全てスタッフの不手際でございます。
今後このような事が無いように「お客様の声」として情報を提供させて頂きます。
今後も当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
スタッフ一同、心よりまたのお越しをお待ち申し上げております。
営業 柳谷 裕司