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定山渓ビューホテル(グランベルホテルズ&リゾーツ) クチコミ・感想・情報

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定山渓ビューホテル(グランベルホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.84
  • アンケート件数:3760件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地4.15
  • 部屋3.67
  • 設備・アメニティ3.58
  • 風呂3.80
  • 食事3.73

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 定山渓ビューホテル(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2016-12-03 18:27:59

食事も温泉も大変良く満足していましたが、チェックアウトした日の午後から食中毒の為休館と言う事で驚きました。

何も知らずに23日に予約しましたが、事前に食中毒の事がわかっていたのに予約を受け付けるのは如何な物でしょうか。

朝お風呂に入った時に海外からのお客さんがドライヤーで身体中乾かし始め、股間や足の裏に風を当てていたのも見ましたし、衛生面が気になります。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
定山渓ビューホテル(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2016-12-06 14:09:12

この度は、事故に対する連絡の不行き届きに対しまして、投稿者様を始め多くの皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましことを深くお詫び申し上げます。
当館は現在この事態を重く真摯に受け止め、行政処分に加えて更に4日間の自主休業を行い、徹底した再発防止・安全強化を図っているところで御座います。今後は衛生管理により一層努力して、「安全で安心な食、くつろぎ」をご提供できるよう推し進めてまいります。
また、海外のお客様に対する日本式のお風呂の入り方についても、広く周知出来るよう注力して参ります。
総支配人 澤田 良一