立地、風呂、食事どれをとっても大変よかったです、人気の理由はわかりました。しかし一方で、その割に評価が伸びていない理由もわかりました。人気がありすぎて宿泊客が多くて統制が取れていない。先ずは、チェックイン、１時間以上かかった。あと食事、終始人がごった返してて落ち着けなかった。また、宿泊客（中国、韓国など海外の方々）のマナーの悪さが目立った。ビニールの手袋が置いてあるが使う人が殆ど居なかった、中には手づかみで料理をとっている人もいた。ここを使う人は、外国の宿泊客が多いことによるリスクを覚悟して行かれた方がいいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

プール遊びがしたくてこちらのホテルを予約しました。流れるプールや沢山の滑り台など、２時間ほど遊びましたが、子どももずっとはしゃいでいて楽しい時間でした。温かいジャグジーもありますが、プールの温度がもう少し高いと遊びやすいです。
和室の部屋でしたが、玄関がものすごく小さく、下駄箱も無いため靴や館内スリッパを人数分置くスペースがありませんでした。靴を避けながらドアの間からすり抜けるようにして出入りしなくてはならず、出入りの度にストレスでした。
バイキングはお寿司やローストビーフなど目の前で調理してくださる物もあり、とても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

布団敷きが遅く、早く休む事ができなかった。21時すぎに敷きに来るなんてあり得ない。

アジア系観光客のマナーも悪く、16階にある露天風呂のシャワーは熱く調整しても冷たい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

今回ホテル自体には問題なかったけど、子連れ客が多く、部屋の上や廊下で走り回ったり、騒いでいたりして、あまりの騒音に居心地がよくなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

大変込み合っていて驚きました、若い人が多く教育の問題なのかマナーが悪く食事では外国人の労働者が多くサービスが悪い、道内あちこち宿泊してますがこれだけ気分の悪いホテルは初めてかな。多分もういかないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

子ども達とプールで楽しく遊べました。
食事は会場が激混み！
明らかにオーバーフローしてます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

プールがとにかく楽しかった！
ところどころ修理中は残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

フロントの男性は愛想なく決まりきった文章を読んでる感じでした。その後フロントに用事があって行った時に対応をしてくれた外国人の女性従業員の方がとても感じが良くて一番印象に残りました。
シニアの両親を連れてだったので和洋室を選択。お部屋自体は綺麗でしたが、テーブルの上を見るとアンケート用紙があり中を見ると前に泊まった方の記入済みのものでした。名前と住所も書いてあり個人情報だと思ったのですぐにフロントに届けに行きましたが、掃除の方が見落としたのかな？自分の時にこうだと悪用されたらと思うと怖いですね。アンケート用紙は新しい物がなかったので我が家は書くことはできませんでした。
部屋にあったお風呂用のタオルなど持ち歩くカゴが２つしかなくちょっと不便…3人なので3つあるといいかな。洗面所のハンドタオルも替えの物はないので、廊下のご自由にと置いてある浴衣、アメニティの所にあったら助かります。あと和室部分の部屋天井の電気を隠すふすま？のような飾りが四隅の一角が外れて落ちそうになっていてちょっとドキっとした。
　バイキングはお盆の置き場が分からず3週して結局従業員の方に聞きました。入口から一番遠い最奥にあって、同じように探してグルグルしてる方が沢山居ました。混雑緩和のために奥に置くのはいいですがお知らせのようなものもないのは改善した方がいいと思います。アルコール受付バーも、受付はあっちですとそっけなく言われて、受付の方も同じく注文とったら放置の塩対応。それならば最初から受付とお渡し口などしっかり看板なり旗なりあるといいなぁ。
お風呂は地下の1階2階で分かれてて風呂の中で階段移動なので足が悪い親には少し辛いかも。あとかなり滑る。広いので掃除も追いつかないのかちょっとぬめってる階段のあたりは危険。露天風呂に続く中間の場所の、押す扉の目前のお湯の中に滑り止めなのか丸い段差？置き物？があって転ぶところでした。お風呂は総じて深さがあり、座ると顔が埋まるので膝立ちの必要がありちょっと不便。男性とか背の高い人はちょうどなのかな？160cmの私や165cmの母も膝立ちです。
両親はバイキング好きで食事の種類があってそこが楽しいのでまたきたいと言っていますが、私は総合的に見てあまりリピートはないかなと思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

本館地下の大浴場の床が滑る。対策が必要。部屋のテーバッグが二個しかない。普通のホテルなら茶葉があったり、ティーバッグも紅茶なども含めて多く置いている。さもしい。夕食の刺身にマグロ無し。朝食にはあったがケチりすぎ。飲み放題の料金が他か高すぎる。飲まなければよいのだろうが。今回は子供の冬休み中でプールがあることから予約したが、他が空いているなら選ばない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

コンセント1つは少な過ぎ。たまたま借りてる人を見たから延長コードを借りることができた。シングルでなく、家族で来てるのだから、アナウンスがあってしかるべき。全員のスマホの充電に困った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

札幌国際スキー場でのスキーの為の宿泊でしたが雪不足で滑れませんでした。
ホテルには色々なプールがあるので日頃の運動不足解消になりました。
二度目の宿泊ですが、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

子供を布団で寝かせたい＋できれば寝かせた後に晩酌タイムを取れればいいなとおもい和洋室にしました。
私の調べ不足ですが、土足OKだったので0歳＆3歳を歩かせないようにするのが大変でした…
子供連れが多いので、和洋室も土足NGの部屋が増えたら嬉しいです。

プールは薄暗いところや寒いところもありましたが、子供達は楽しんでたので満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

家族で行けて楽しかったです。
お風呂も時間帯で男女が分かれるので、複数回行く楽しみもありますし、食事も色んな種類があるから、好みが分かれる子供たちも気にせず食べれて良かったです。
立地面も少し歩けば、コンビニが複数店ありますし、バス停もすぐで外の動きもとりやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

大浴場には感動をしました。
朝晩で大浴場が入れ替わる為に違ったお風呂を楽しめました。
夕食はバイキングでしたが、ゆっくり食事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年11月

年に数回利用しています。
プールが一部改装中でしたが、楽しめました。
また、来年も利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

コロナ後初めて滞在したが、プール・温泉とも平日の利用時間が午後2時からになってしまい少々残念。ビュッフェのカニ足もなくなって少々残念。プール・温泉両施設が北海道で利用できるのが魅力かな。プールはライフガードが複数配置されているので安心して利用できます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

ホテルの規模に対してレストランが小さいので混雑します。
食品高騰もありますが頑張っていると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

子供のプールデビューのつもりで行ったが改修工事中でほとんど入れなかった。
プランにはプールが閉鎖してることは一言も書かれていなかった。
他のホテルでは無料で貸し出ししてくれる子供用品も全て有料。
夕食朝食共におかゆなし。
子供に優しくないホテルですね。
廊下エレベーターはすごく寒かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

食事は思っていたより種類が多く満足でした、残念だったのが、まず子供達が1番楽しみにしていたプールですが、室温が寒い上に水温も寒いので鳥肌が立ち子供も親も十分にプールを楽しめませんでした、もう少し暖かければ子供と一緒に楽しめたのになぁと残念です。そして、プール以外にも全体的にホテル内の室温が低くご飯を食べる時も浴衣と羽織ではほんとに寒く残念でした。
食事の際の周りにいるスタッフさん達は愛想も良く良かったです。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

部屋は新館和室だったが古い感じがいがめない。布団も普通のものよりも幅が狭くダメ。
プールは暗いし、一部改修工事で使えないしでがっかり。
風呂も暗いし、ロッカーの鍵も壊れているものも多く（なぜ修理しないのか）、お湯もぬるいのでダメ。
ビュッフェは明るくスタッフの対応もよかったが、料理は品数は多いがほとんど美味しくない。（朝食のイクラは、少ししょぱかったが、美味しかったが、果物がなかったみたいで残念）
他にも細かいことはいろいろあるが、結論としてはもう利用することはないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月