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投稿日：2017-11-26 01:02:12
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投稿日：2016-12-14 20:58:41
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投稿日：2016-10-18 14:28:16
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投稿日：2016-09-05 15:38:55
総合2
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Mr.X2020さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ
今年、4回目の利用です。ＪＺＢｒａｔでライブを観るために宿泊しました。
ベッドでテレビを見ていたら、男性用の香水のような匂いがするのに気が付きました、部屋に空気清浄機があったので使ってみたんですが少しはましになったんですがあまり効果はなかったみたいです。
その後ライブに行ったので、22時頃フロントに言ったところ部屋を変えることも言われましたが、広げた荷物を片付けるのも億劫なのでそれは断り、消臭剤をまいてもらいましたがそれも効果がなかったみたいです。
その時ホテルの人が枕はどうですかと会話しました、まさかと思いますが枕やシーツはきれいなものに替えてますよね？結局原因はわかりませんでした。
そんなことがあったのにチェックアウトの時も一言も無くなんとなく嫌な気がしました。
今年4回利用しましたが、1回も満足できませんでした。
それでも観たいライブがあれば利用すると思います。
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セルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき
重ねて御礼申し上げます。
しかしながら私共のサービスが行き届いておらず
お客さまにご不快の念をお掛けしましたこと
心からお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、
これからもお客さまにご満足していただける
サービスをご提供できるよう誠心誠意努めて
参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
カスタマーリレーション 高瀬