こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2018-07-13 12:16:46
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投稿日：2018-07-06 19:27:10
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投稿日：2018-07-06 12:29:24
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投稿日：2018-07-06 12:27:45
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投稿日：2018-07-06 12:21:40
総合5
もりろん7798さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ
館内、客室はカラートーンが淡い落ち着きのある趣で、室内の木調インテリアが気品がありました。客室が広いのでゆっくり寛げました。浴槽も大きいのでバスタイムはゆったりできました。食事は夕食をルームサービスでいただき、ビーフカレーの牛肉が上質感がありました。高層階からの渋谷駅周辺の眺めはよろしかったです。フロントの対応も丁寧でした。チェックアウト後、ラウンジ坐ぼうで休もうとしましたが中年の女性スタッフが、厭そうな顔で1時間内のみの利用になりますと言われ、これは感じが悪かった。これだけのホテルなら、もう少し接客の術を考え、印象のよい対応があるだろうと思う。トータルとしては満足感のある施設でした。
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この度は幣ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で、嬉しくコメントを拝見致しましたが、お帰りの際にラウンジへお立ち寄りいただきました時の対応は大変申し訳ございませんでした。接客態度に関しましては、お客さまがご不快なお気持ちにならないような対応を再度周知徹底致します。お客様からのお声に耳を傾けサービスの向上へ繋げております。貴重なご意見をどうもありがとうございました。どうぞまたご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。