この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

フロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋は喫煙室ということもあり臭いが残っていましたようで誠に申し訳ございませんでした。
通常、清掃の際に消臭も行っておりますが、不十分でしたようですので今後は再発防止に向け手順を見直して参る所存でございます。

これに懲りずにご機会がありましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

この度はご利用ありがとうございました。
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