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9月17日利用。まず、和室予約なのに洋室を用意していました、と言われ不信感。利便性は駅前に比べたら不便でも、子連れなのでわざわざ和室を探したのに…どういうことか。洗面台や風呂場にはたくさんの子虫。片付けてもすぐに発生し、気持ち悪かった。コップも殺菌済のビニールが被っていたわりに、水を入れるとゴミが複数浮いてきた。部屋置きのドライヤーは製造から20年以上経過の記載があり、安全性に疑問。機能も低い。簡易宿泊所なので、サービスに期待はしていないが、清潔感は重要だと思う。
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。この度は、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の、和室で予約していたのに洋室をご用意していると言われて不信感を抱かせてしまったこと、誠に申し訳ありませんでした。ご予約の内容が幼児・小人の選択欄に記載がなく、大人一名様でのご予約だったため、和室の他、新棟の洋室（シングルベッドルーム）もお選びいただけるようにご用意をしておりました。ご予約通りの、「和室喫煙室」も準備をし、ご用意していましたが、対応したスタッフによると、お客様がお見えになられたときに小さなお子様がおられ、当館はエレベーターが無く、ご予約いただいたお部屋は3階にあるため、昇り降りが大変だと思い、急きょ一階のお近くのお部屋に変更したとのことでした。ただ、お通しした部屋は、当日チェックインの準備が不十分な状態でした。お部屋の準備、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。また、フロントスタッフによる説明も不十分だったこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘を社内で共有のうえ、室内設備・備品・子虫に関しても改善・対策を行い、清掃スタッフによる客室チェックを徹底し、再発防止に努めてまいります。重ねてお詫び申し上げると共に、またのご来館をお待ち致しております。
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ml6363さんの ビジネスホテル松葉＜兵庫県＞ のクチコミ
9月17日利用。まず、和室予約なのに洋室を用意していました、と言われ不信感。利便性は駅前に比べたら不便でも、子連れなのでわざわざ和室を探したのに…どういうことか。
洗面台や風呂場にはたくさんの子虫。片付けてもすぐに発生し、気持ち悪かった。コップも殺菌済のビニールが被っていたわりに、水を入れるとゴミが複数浮いてきた。部屋置きのドライヤーは製造から20年以上経過の記載があり、安全性に疑問。機能も低い。
簡易宿泊所なので、サービスに期待はしていないが、清潔感は重要だと思う。
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。この度は、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の、和室で予約していたのに洋室をご用意していると言われて不信感を抱かせてしまったこと、誠に申し訳ありませんでした。ご予約の内容が幼児・小人の選択欄に記載がなく、大人一名様でのご予約だったため、和室の他、新棟の洋室（シングルベッドルーム）もお選びいただけるようにご用意をしておりました。ご予約通りの、「和室喫煙室」も準備をし、ご用意していましたが、対応したスタッフによると、お客様がお見えになられたときに小さなお子様がおられ、当館はエレベーターが無く、ご予約いただいたお部屋は3階にあるため、昇り降りが大変だと思い、急きょ一階のお近くのお部屋に変更したとのことでした。ただ、お通しした部屋は、当日チェックインの準備が不十分な状態でした。お部屋の準備、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。また、フロントスタッフによる説明も不十分だったこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘を社内で共有のうえ、室内設備・備品・子虫に関しても改善・対策を行い、清掃スタッフによる客室チェックを徹底し、再発防止に努めてまいります。重ねてお詫び申し上げると共に、またのご来館をお待ち致しております。