この度もリッチモンドホテル松本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
わざわざご利用頂いたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
疲れを取るべく、お湯を溜めて浸かっている時に上部から得体の知れないものが落ちてきた時を考えると本当にさぞ不快な思いをされたことかととても心苦しく思います。
お部屋の換気扇を至急確認し改善するとともに以後このような事がないように、清掃スタッフと共に厳重に注意して参ります。
貴重なお言葉をお忙しい中、頂きまして誠にありがとうございます。
おこがましいかもしれませんが、またお越し頂ける事を心よりお待ち致しております。

支配人