この度は明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
立地及び従業員の対応につきましてご評価賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら、エレベーターの騒音についてお客様にご不便をお掛け致し誠に申し訳ありません。お客様の御意見を参考に今後の改修時検討事項とさせて頂きます。
貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。