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シェラトン都ホテル東京のクチコミ･お客さまの声
総合2
チェックインの担当者、ルームサービスの担当者、椅子を追加で持ってきた方、3名続けて全く笑顔なしでした。3名ともベテラン？のおじさまです。特にルームサービスの食事を持ってきた方はドレッシングをどれに使うなどたいした説明もなく帰っていかれました。昨年同じようなルームサービスのファミリープランで横浜インターコンチネンタルを利用しましたが、スタッフの対応、料理、全てにおいて劣りました。シャトルバスの運転手さん、次の日のチェックアウト時の担当の男性は笑顔で対応されていたので個人の問題かと思いますが、ホテルの印象は総じてがっかりになりました。料理もいたって普通です。ケーキは美味しかったですが。立地的に少ないのかもしれませんが、ファミリーで夏休みに利用と言うニーズに合わせた対応も想像すればわかると思います。出来ないのならその分野まで手を伸ばさないで欲しいです。
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過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またお時間をさいていただき、貴重なご意見を賜りましたことに重ねてお礼申し上げます。さて、この度、ご期待に添えるサービスをご提供できず、不快な思いをお掛けしたことに深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた事を、従業員一同反省し、今後このような事がないよう誠心誠意努めて参ります。何卒ご寛容いただきますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
チェックインの担当者、ルームサービスの担当者、椅子を追加で持ってきた方、3名続けて全く笑顔なしでした。3名ともベテラン？のおじさまです。特にルームサービスの食事を持ってきた方はドレッシングをどれに使うなどたいした説明もなく帰っていかれました。
昨年同じようなルームサービスのファミリープランで横浜インターコンチネンタルを利用しましたが、スタッフの対応、料理、全てにおいて劣りました。シャトルバスの運転手さん、次の日のチェックアウト時の担当の男性は笑顔で対応されていたので個人の問題かと思いますが、ホテルの印象は総じてがっかりになりました。料理もいたって普通です。ケーキは美味しかったですが。立地的に少ないのかもしれませんが、ファミリーで夏休みに利用と言うニーズに合わせた対応も想像すればわかると思います。出来ないのならその分野まで手を伸ばさないで欲しいです。
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過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またお時間をさいていただき、貴重なご意見を賜りましたことに重ねてお礼申し上げます。
さて、この度、ご期待に添えるサービスをご提供できず、不快な思いをお掛けしたことに深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた事を、従業員一同反省し、今後このような事がないよう誠心誠意努めて参ります。何卒ご寛容いただきますようお願い申し上げます。