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シェラトン都ホテル東京のクチコミ･お客さまの声
総合4
☆良かった点駅から離れていますがシャトルバスがあるので不便は感じません。当日は雨でしたので非常に助かりました。また寝具が上質で、快眠できました。★良くなかったと思う点ラウンジを利用しました（ティータイム2名）。ホテル価格は承知していますが、サービスは…でした。広めの席が空いており、2名でその席を利用している客が何組もいるのに、狭い席（1～2名用）に通されました。ティータイムでしたので1名がラフな格好だったからかもしれませんが、乳幼児連れや、少し声の大きな男性客もいましたので、当方のマナーにそこまで問題があったとは思えないのですが。以下、要望です。①時間帯によってはチェックインが集中し、混雑することはやむをえないですが、ハイクラスですし、混む時間帯は臨時のカウンターを設けて振り分けて誘導する等の対応をとっていただきたいです。②ランドリー袋は、予め宿泊人数分を準備していただきたいです。
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シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度は不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に検討して参り、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参ります。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
☆良かった点
駅から離れていますがシャトルバスがあるので不便は感じません。
当日は雨でしたので非常に助かりました。
また寝具が上質で、快眠できました。
★良くなかったと思う点
ラウンジを利用しました（ティータイム2名）。
ホテル価格は承知していますが、サービスは…でした。
広めの席が空いており、2名でその席を利用している客が何組もいるのに、狭い席（1～2名用）に通されました。ティータイムでしたので1名がラフな格好だったからかもしれませんが、乳幼児連れや、少し声の大きな男性客もいましたので、当方のマナーにそこまで問題があったとは思えないのですが。
以下、要望です。
①時間帯によってはチェックインが集中し、混雑することはやむをえないですが、ハイクラスですし、混む時間帯は臨時のカウンターを設けて振り分けて誘導する等の対応をとっていただきたいです。
②ランドリー袋は、予め宿泊人数分を準備していただきたいです。
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シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度は不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に検討して参り、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参ります。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。