先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。霧島は避暑地として朝夕は窓を開けていれば、夏でも涼しい風が心地よく感じられるものでした。しかし昨今は温暖化のせいか確かに暑いです。お客様には不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。構造上の問題等ありますが改善出来ないか検討してまいりたいと思います。霧島は硫黄泉ですが湧出する場所によって泉質は随分変わります。当館のお湯は硫黄の成分が強いため浴槽の鉄平石などは黄色く変色し、また湯あたりも柔らかく感じられるなどの特徴がございます。温泉を気に入っていただけて本当によかったです。完璧のおもてなしとならなかった事はとても残念ですが、ご縁がありましたら是非又お立ち寄りくださいませ。お待ち申し上げております。本当にありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。お気づきになられたかもしれませんが、当館の器はすべて有田焼を使わせていただいております。調理長が佐賀県まで足を運び、料理の盛りつけに合うような器を一品一品厳選しておりますので、お客様に上品とおっしゃっていただけて調理長も苦労が報われ大変喜ぶことと思います。ありがとうございます。私共も旅行番組に取り上げてもらえるような、そんな旅館に一日でも早くなれるようこれからも精進を重ねてまいりたいと思います。お客様にそんなにおっしゃっていただいて本当に嬉しかったです。機会がありましたらまた是非遊びにいらっしゃって下さいませ。お待ち申し上げております。本当にありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。またお久しぶりでございました。私共のような旅館を覚えていてくださり本当に感謝感激でございます。本館は今年リニューアルいたしましたがお気に召していただけましたでしょうか？建物は年月と共に古くなってはいきますが温泉と私共のおもてなしの心はいつまでもオープン当時のように新鮮なままでございます。一人でも多くの方にお客様のような感想をお持ち頂けるようこれからもより一層精進しサービスに努めて参りたいと思います。霧島にお越しの際は是非またお立ち寄り下さいませ。私共の提供出来うる最善のサービスにてお迎えしたいと存じます。お待ち申し上げております。本当にありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。帰省と書かれている所を見ますとお仕事の関係でどこか地方に出向かれているのですね。おかえりなさいませ。久しぶりの対面に土産話で花が咲いたのではないでしょうか？皆様の交流の場に当館をお選びいただきとても光栄でございます。また帰省の折はご家族皆様で是非お越し下さいませ。皆様のお元気なお姿に再びお会い出来る日が来るのを楽しみにお待ち申し上げております。ありがとうございました。

おかえりなさいませ。離れへの三度のご来館まことにありがとうこざいます。今回のご滞在もゆっくりされ、日頃のお疲れが癒されたようで本当によかったです。またのんびりとお過ごしになられたい時はご自分の別荘のつもりでお気軽にご利用くださいませ。ただ、楽天サイトでは諸事情により離れの提供が３月より停止となります。しかしお客様はご常連様ですのでお名前と以前この料金で泊まった旨お伝えいただければ今までの楽天価格にて提供させていただきます。どうぞご遠慮なくお申し出くださいませ。仲居も温和なお客様にお会いできるのを楽しみにしておるようです。是非またお越しいただける日をお待ち申し上げております。こちらこそ本当にありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。私共で提供しております氷は天然水で製氷されたものを使用しております。霧島の水道水も味覚的には何も問題ないとは思いますが、お客様にお出しするものは私共が提供し得る最高のものをと考えておりますので、敢えて業者より仕入れている次第です。たかが氷にお金を払うという事にご抵抗がおありだとは思いますが、そういう事情でございますのでどうかご理解の程よろしくお願いいたします。お風呂上がりの冷たいお飲み物は格別でございます。どうかまたお疲れを癒しに足をお運びくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。当館ではお客様との距離は、近すぎず遠すぎずというのを接客の基本としております。私共のようなこじんまりとした旅館では過度なサービスも可能ですがそれを好まれないお客様も現にいらっしゃいます。正直申し上げまして色々な個性のお客様がいらっしゃいますので中々その距離をつかむ事が難しいのが現状であります。ただお客様がご指摘のように私共の旅館にお泊まりいただいた後に、何か心に残るようなそんな接客を目指していきたいと思います。貴重なご指摘ありがとうございました。これからも精進してまいりますので、どうぞ今後ともよろしくお願い致します。ありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。貸し切り風呂・展望露天風呂共にお気に召されたようでとてもよかったです。当館の温泉の泉質は若干硫黄分がきつめのため刺激を強く感じられる方もいらっしゃいますがそれだけ効果もてきめんでございます。温泉効果でお肌すべすべ、美しさにもより磨きがかかったのではないでしょうか。お部屋の冷蔵庫はご使用にならないのであれば電源を切っていただいて結構でございます。確かに電子音は耳に障りますものね。申し訳ございませんでした。機会がありましたら是非又ご利用の程お待ち申し上げております。こちらこそ本当にありがとうございました。

先日は離れのご宿泊まことにありがとうございました。せっかく施設・食事等お気に召していただけたのに仲居の応対で不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。仲居の仕事はお客様との対面作業ですので中々外から伺いしれない部分があります。もちろん接客の指導は徹底しておりますが仲居も生身の人間ですのでその日により体調の好不調や、また男女同伴のお客様などには仲居の判断であまり話しかけないなどの対応をとる場合もあります。人と人との接客は相性の問題もあるとは思いますがお客様に不愉快な思いをさせてしまってはサービス業として失格です。この点をどう見極めていくかはこれからスタッフ皆で考えていきたいと思います。この度は本当に申し訳ございませんでした。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。霧島の温泉は硫黄泉ですが泉源の場所により泉質が変わります。松苑も本館と離れでは泉源が違いますので離れのお客様にはその違いを楽しんでいただけます。お客様のご感想通り本館のお湯は硫黄成分が強いので匂いもきつくまた湯ノ花などもたまりやすくなっています。硫黄泉を気に入っていただけて本当によかったです。機会があれば是非又温泉に浸かりにいらして下さいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日は離れのご宿泊まことにありがとうございました。離れは三千坪の敷地の中に五棟が点在しておりますが、もともとは山林でしたので露天風呂から眺める庭などは敢えて手を加えず自然のままの姿を残しております。お気に召していただけてとてもよかったです。お連れの方も楽しんでいただけましたでしょうか？お二人の良き思い出となれば幸いなのですが・・・。この度は本当にご利用ありがとうございました。お連れの方にもよろしくお伝え下さいませ。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。当館に滞在されたお時間を満喫していただけたようでとてもよかったです。また周りの方々にも勧めていただいているなんて本当に感謝しております。ありがとうございます。来年初めには本館のリニューアルを予定しておりますので次回お越しになられる時にはまた違った姿をお見せできると思います。是非楽しみにされていて下さい。私共も再びお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。本当にありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。サービスの不備が多かったとのお叱り、真摯に受け止めたいと思います。せっかく当館をご利用していただいたのに満足してお過ごしになられなかった事は大変残念に思っております。本当に申し訳ございませんでした。これからは苦情のご指摘を受けないよう努力し精進してまいりたいと思います。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。ゆっくりお過ごしになられたようでとてもよかったです。基本的に料理の献立は1ヶ月ごとに内容を変えていきますがその日の仕入により料理内容を若干変更する場合がございます。お品書きの準備はしているのですが変更があった場合などはお品書きを出さずに仲居が口頭でご説明するようにしております。説明がなかったのは仲居の不手際です。本当に申し訳ございませんでした。今後はこの様なことがないように気をつけさせます。どうかお許し下さいませ。

先日は離れのご宿泊まことにありがとうございました。離れでのご滞在を気に入っていただけたようでとてもよかったです。お食事は足りないと言われるよりは食べきれずに残していただける方が私共としてはほっといたします。もったいない事ではありますが、おもてなしをする側としての思いですので残されても全然お気にかけていただかなくて結構ですよ。そのお気持ちだけ有難く頂戴いたします。ありがとうございます。鹿児島にお越しになる機会がありましたら是非又お立ち寄り下さいませ。お待ち申し上げております。こちらこそ本当にありがとうございました。

先日は離れのご宿泊まことにありがとうございました。害虫の件は本当に申し訳ございませんでした。定期的に駆除はしているのですが、さぞやびっくりされた事と思います。不快な思いをさせてしまい本当にごめんなさい。せっかくの離れでのお泊まりでしたのにあまりいい思い出にはなりませんでしたね。嘘でもまた泊まりたいと優しいお言葉をかけていただいた事に深く深く感謝いたします。お客様にご指摘していただいた事を肝に銘じこれからもサービスに励んでいく所存です。本当に申し訳ございませんでした。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。ご家族でのご旅行ということで楽しい思い出作りが出来ましたでしょうか？配膳の際の仲居の対応は申し訳ございませんでした。15分もお待ちになられたのでしたらせっかくの料理も冷めてしまわれたですね。言葉足らずでごめんなさい。今後は気をつけさせます。機会がありましたら皆様で是非又お立ち寄り下さいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。また大層なご推薦のお言葉をいただき感謝感謝でございます。お客様のように温泉・料理と思う存分満喫していただけるのが私共の願いでもあります。そして松苑で過ごされた時間がお二人にとって楽しく心に残る旅の思い出となれば何も言うことはございません。またいつかお会い出来ればと思います。本当にありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。久しぶりのプライベートなご旅行ということで、毎日のお仕事ご苦労様です。心身ともにリラックスされたとおっしゃっていただけましたが、当館が多少なりとお客様のいやしの場となったのであれば私共といたしましても最高の喜びでございます。ありがとうございます。また是非お疲れをほぐしにお立ち寄り下さいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。
＊松苑ではＤＭ等のご案内は差し上げておりませんのでどうぞご安心下さいませ。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。お子様が生まれる前のお二人だけのご旅行ということで、その言葉の響きに何かとてもロマンチックなものを感じました。きっとご主人様は奥様の事をとても大事にされているのですね。そんな伴侶をもたれた奥様はお幸せだと思います。うらやましい限りです。丸尾の滝は本館より徒歩5分圏内で行けますので散歩がてら見に行くには丁度いい距離です。この滝のめずらしさは上流の自然湧出の温泉が混じっておりますので白濁色となっている所です。ですから陽の当たり方によって色が変化いたします。タイミングが合えば見れるのですがお気づきになりましたでしょうか？次回お会い出来る時はお子様もご一緒ですね。その日を心よりお待ち申し上げております。奥様もくれぐれもご自愛下さいますよう。ありがとうございました。