部屋にコーヒーセットが無いのが残念でした。
以前利用して、良い印象でしたので今年も利用させていただきましたが、お風呂が小さいのにはビックリしました。
貸風呂が沢山あるからでしょうか。
大きなお風呂を期待していたのでがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

とても口コミがいいので期待していましたが、正直期待外れでした。
妊娠中で事前に食事についてお電話した際担当してくださった方はとても気が利く方で、こちらがお話していないことまで対応してくださいました。本当にありがとうございます。
しかし、当日は夕食の担当になった方が本当に微妙で
食べ物の説明はもにょもにょと何を言ってるか聞こえない
手が震えており、食べ物に手があたる
食べたもののお皿をさげずに次のものを持ってくるので
テーブルがぐちゃぐちゃ
極め付けは注文したドリンクの最終確認で間違うなど散々でした。
妊娠中なので、ノンアルコールを注文したにもかかわらず
食後の注文確認でアルコールを注文したと言われ、ノンアルコールでしたよね？と聞いたら
注文票をさっと書き直すだけで
謝罪もなくそそくさといってしまいました。
その対応に正直驚きすぎて言葉も出ませんでした。
不安になり、他のスタッフの方に確認するとしっかり調べてくださり、丁寧に対応してくださいました。
他のスタッフの方はお食事の説明などもしっかりしているようで
きっと他の方にあたっていたら快適に過ごせたと思うのですが、
せっかくの結婚記念日と出産前の記念の旅行だったにもかかわらず、担当されたスタッフの方のせいで悲しい思いをしました。

子供には優しそうなお宿で
しっかりしたスタッフの方もいるようなので
リピートするつもりでしたが
あの方がいると思うと躊躇されます。
運が悪かったのだと思いますが、さすがにひどすぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

食事や部屋の清潔さは満足できました。食事の際、注文した飲み物のグラスの飲み口が少し欠けていました。交換はして下さり、お詫びもありましたが、どうしても軽い感じがしてしまいました。
美味しい料理だったので、少し残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

立地：温泉街の中心部から少し遠いので、外湯やお店散策には多少不便かも知れません。
館内：リフォームされており清潔感があるは良かったです。部屋の空気清浄機が小さすぎて、部屋食の臭いが取れず、全く役に立っていないのが不満でした。
食事：最初に食事に３時間くらいかかると言われたものの、子どもとシェアしたこともありますが、蟹を始め、そんなに時間がかかるほど料理の量はありませんでした。むしろ最初に出されたものを平らげた後、鍋の提供までに３０分以上間が空き、催促するのも遠慮してしまいましたが、無駄な時間ができて温泉街の散策時間が減ってしまい、非常に残念でした。
サービス：食事布団なしの添い寝の子どもの料金が一人４，０００円弱かかっているのに、用意してもらったのは、食器と浴衣くらいでした。朝食の卵のお替りまで１１０円取られるなど、もう少しサービス精神があった方が良かったです。家族風呂はあるのに、子ども連れに優しくない料金設定だと思います。
総評：ＧＯＴＯトラベル割引があったので良かったですが、割引なしであれば料金に見合った内容では無いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

gotoトラベルの地域振興券配布が始まってまだ間もない時に宿泊しました。
何の説明もなく何気なく渡された地域振興券。
気づいたときは有効期限を1日過ぎていました。
今でもその時使っていない地域振興券をふと思い出して悔しい思いをします。
そのあと3回旅行しましたがどこも使用期限についての注意喚起がありました。
もう少し説明が欲しかったです。
安い旅館でもないのですから。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2020年10月

９月の8日に宿泊させて頂きました。料理人をしているのでご飯を楽しみに行かせて頂きました。お料理は食材等それなりに満足させて頂きました。贅沢を言えばもう少し手の込んだお料理が有れば楽しめるかなと思いましたが、そこが少し残念でした。アワビはおいしかった。夕食の説明が流れ作業的で少し残念でした。お宿はきれいで良いのですが奥まった場所にあり正門から宿の入り口までに各宿の従業員さんの寮などが現実感に引き戻される立地的な弱点かと思いました。少しグレードの高いお部屋を取らせて頂いたのですが畳に染みがあり萎えました。深夜に停電があり非常灯点灯で眠れないハプニングもありましたがお宿のスタッフさん達のお勤めは優しく丁寧で良かったと思います。お風呂が朝入れないのは残念でした。外湯の休みと改修があり朝風呂は一つしか入れなかったのは運の無さでざんねんでしたがまたリトライしたいと思います。今回予約したときはお風呂付の部屋が予約出来なかったので次利用させて頂ける機会が有ればそちらを利用させて頂きたいと思いました。
コロナの影響もあり街自体閑散として寂しかった印象が有りました。早く城崎にも賑わいが戻り素敵な温泉街の雰囲気が戻ること心から祈っております。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2020年09月

ロビーはリニューアルされておりオシャレできれいでした。
お部屋は所々なおされていますが古いです。
畳がビニール畳？みたいな感じでした
窓のすぐそばが山で景色も何もありません、そして湿気が酷いのと、エアコンを入れると匂いが気になります
料理は美味しかったのですが持ってくるのが遅く、時間がたって揚げ物がきたので食べれませんでした
デザートもくるのが遅く食べずに、外湯めぐりに出かけました。

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家族

宿泊年月

2020年08月

旦那の還暦の記念に以前から行ってみたいと言っていたので城崎温泉にしました。
料理は夕食も朝食もとてもおいしくお腹いっぱいになりました。。朝食は品数が多くご飯はテーブルで窯炊き、みそ汁も具だくさんアツアツで美味しかったです。
お部屋は綺麗でしたが、トイレの壁と手洗いの汚れが気になりました。
びっくりしたのが夕食時に布団を敷きに入るのは通常だとわかっているので、荷物は広げずカバンもしまったりして夕食会場に行くのですが、朝食後に部屋に帰ったらすでに布団が片付けられていました。荷物もカバンも開けっ放しだったので恥ずかしかったです。
普通チェックアウト後ではないですか？？今まで泊まったホテルで初めてです。びっくりしました。
スタッフの対応は皆さんとても感じがよく心地良かったです、ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

ネットの食事の内容と全く違うものが出てきました。
食事も楽しみにしていたのにかなり残念でした。
特に料金を引かれる事も、サービスもなく残念でした。
接客が良かった分そこがかなり引っかかりました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年06月

客室露天風呂付きの部屋に、家族と２泊しました。
部屋は狭く、部屋からの眺望は望めません。
もちろん露天風呂に行くと、外は見えますが…。
料理は、連泊と言うことで２日目は希望も聞いてくれつつの違う料理でした。朝ごはんも変わります。ボリュームもあり、大変美味しかったです。
仲居さんが、こまめにおしぼりを交換してくれたりと細やかなサービスも好ましかったです。
ラウンジはこじんまりとしてます。私が泊まった時には、誰も利用しておらず、貸し切り状態でした。
ラウンジにスタッフは居らず、受付の方が、その都度、お酒を提供してくれると言う感じでした。
主人と一杯だけ、いただいて、早々に部屋に引き上げました。
露天風呂付き客室は、高いわりにイマイチでした。泊まるなら、違う部屋をお薦めします。
それ以外は、スタッフの皆さんも感じがよく、気持ちよく過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

料理はたいへん満足しました。部屋は掃除が行き届いており、清潔でした。貸し切り風呂もきれいで、ぜひ入ってほしい。おすすめします。ただ、宿全体で言うと、新しくきれいになった部屋と古いままの部家があり、古い部屋だと残念感が際立つ。他に不満な部分がなかっただけに、非常に残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

結婚20周年記念で家内と小学2年生の娘と私の3人で宿泊。宿の場所は、少し分かりにくいです。
部屋は、少し普通の旅館と作りが異なり、部屋奥にトイレと洗面台がある変わった作りでした。
食事に関しては全て部屋食。
夜の食事は、カニがメインなのですが、若干期待外れでした。特にお刺身は、乾燥しており、残念感が増しました。
朝食は、部屋食なのに品数が充実してよかったです。卵掛けご飯の卵が一つだったのが少し物足りませんでしたが・・・。
お風呂は、貸切風呂でバラのお風呂を選択。バラが多数浮いており贅沢感を感じますが、バラが湯船からこぼれ落ちない様に気を使って入らないとならない点は改善してほしいです。
大浴場は、他の方が記載されているように小さくは感じませんでした。程よい広さと思います。大浴場の露天風呂は少し小さいかな？
あと好みかも知れませんが、朝風呂の時の露天風呂の温度が熱すぎでした！
サービスが4点なのは、お部屋をお世話してくれた若い仲居さんが不慣れながらとても親切に対応してくれたからです。
総称ですが、城崎温泉価格の中で割と安価。安価なりの食事（決して不満足だけという意味で無く）。お風呂は良い方だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

紹介画像にある部分は綺麗ですが、風呂に続く廊下、天井、エアコン吹き出し近くのカビ、カビ臭さはちょっと気になるレベル。内風呂の管理状態はイマイチ。貸切風呂はまだ良い状態ですが、予約取りずらい。食事は悪くないが食事処のスタッフレベルが低いので今ひとつ。

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恋人

宿泊年月

2018年09月

２０１８－０１－１９泊まり（後期高齢者３人）；かに＆地魚プラン
部屋の係は感じのいい人だった。
「かに」については、かなり期待していたが貧弱な中身だった。
売店で土産を買って、送料を払い、自宅まで宅急便を頼んだが、
受取人払いになっていた。
依頼人の２人とも領収書を受領していなかったので、電話で確かめた処、
後日、二重払い分が現金書留で送られてきたが、何の挨拶もなかった。
（詫び状の添付くらいあってもいいのでは？。不愉快だ）

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

立地:奥まった箇所で山も近いので紅葉がきれいでした。
部屋:広さは十分でしたが、防音がされていない。ドア及び鍵も安っぽく、周囲の
　　音がよく聞こえていました。
食事:カニのフルコースでしたが、カニが結構小さかった(料金のせいもあるか?)。
　　しかし、味付けは良かった。カニ雑炊はおいしかった。
　　 朝食の釜飯は卵かけご飯で食べたが非常においしかった。
風呂:大浴場及び露天風呂は貧弱でした。外湯があるから、設備が充実されていないのか。
　　貸切露天風呂はまあまあ良かった。
サービス:朝の担当者が早口で多少わかりづらかったが、フロント・夜の対応はよかった。
　　個人的にはコーヒーぐらいサービスで出して欲しかった。
設備:宿独自のドレッシングが「ここにしかない」と聞いたので購入したが、他で同じ
　　ものが安く売っていた(お金はともかく、ウソを言われて気分が悪い)。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

8月29日お世話になりました。
食事は大人には満足でした。
部屋に入ったとたんに、女性の長い髪の毛が あちこちに落ちていた。
サービスはよかったです。
街に出るのに坂道が、きつかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

担当の方の対応はとても良かった。
接客は全体的でも優しく接して戴き◎でした！
外湯があるからなのか…
もう少しアメニティを充実して欲しいかな！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

大学受験が終わった娘に疲れを癒してあげたくて一昨日宿泊しました。食事もおいしくゆっくりした時間が、過ごせました。お庭の雪が灯りに照らされて幻想的で、花の貸切露天風呂も綺麗でした。帰り際、寒い中姿が見えなくなるまで見送って頂きました
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

年老いた両親と2才児連れの家族旅行で利用しました。
サービスは値段相応だと思います。悪くはないけど、素晴らしい訳でもない。もう一度お邪魔したいと思うような、何かが欠けているように思いました。
かに三昧のプランでしたが、メインの丸茹でが中途半端な大きさで、あまり美味しくなかったのが残念。他の料理は美味しかったので、通常のプランにして、蟹は大きなものを別に注文すれば良かったと後悔しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

仲居さんの対応も良く、満足できました!

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年11月