この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ベッドがお好みの硬さではなかったご様子で、ご不快な思いをお掛けいたしました。リソルオリジナルのベッドでございまして、より硬いものに入れ替えるということは、現状では難しい課題となります。
なにか工夫できるよう検討してみたいと存じます。
客室についてですが当館は実は新しい建物ではございませんので清潔に保てるよう日々の清掃がおろそかにならぬよう努めております。この度は清潔だったとの感想をいただけて大変嬉しく存じます。
今後もよりお寛ぎいただけるホテルを目指して一同努力してまいります。寝心地は重要な選択項目でございます故お客様には厚かましいお願いになってしまいますが、またご利用頂けますと幸甚でございます。
この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。


宿泊課　西