3年前にも泊まったのですが、その頃から比べるとかなり接客対応や、食事の質が落ちたと思います。コロナの事もあってやっと泊まりに行ける様になったのに、ちょっと残念です。子供のご飯も足りなかったです。高学年であの料理では足りないです。もう少し検討して頂きたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

他の部屋の声が夜中までうるさくて、眠れなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

月岡初の源泉露天風呂付客室という事で楽しみにしていましたが、夕食の配膳担当者の接客態度でせっかくの食事が台無しに。無言での配膳、オーダーした飲み物を聞いていない（反応が無いので３回言いましたが忘れてました）、料理説明が雑など。途中担当を変えてもらいましたが、その方は良かったです。
部屋は良かったですが、二度目は無いです。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

宿に行ったら予約プランのデラックス「すずかぜ」リビングルーム付き 二階客室ではなく「こはく」という部屋にグレートアップしたと言って案内されたがスマホで宿の部屋紹介を確認したら「すずかぜ」の方が明らかにいい部屋。文句を言ってもめてせっかくの旅行気分を台無しにしたくなかったので黙っていました。部屋の件意外はまぁよかったので。でも今思うと料金に納得がいかない。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

９月29日(土)にお世話になりました。２年ぶり２度目の宿泊です。
毎週末を中心に，東北から北関東，新潟まで足を延ばし，年間30回ほど各地の温泉に宿泊していますが，曙さんは，我が家のリピート希望ダントツ１位で，今回，念願かなっての再訪です。
平日と休前日の料金設定の差が大きく，休前日はとても手が出せないということで，前回は平日に休みをとっての訪問でした。
今回，なぜか休前日に平日並の料金設定，しかも「訳あり」等の表記もなく。とあらば，即予約！
泉質抜群の温泉と，上質の料理，スタッフの皆さんの丁寧な対応は，相変わらず素晴らしかったです。
しかし，今回案内された部屋は，厳しかったです。
外の景色を見ようと障子を開けると，網入りすりガラス窓！　外が見えな～い！　開けてみようとしたが，重～い！　開けられな～い！　無理やり開けたら，今度は戻らな～い！
どうやら，中庭を挟んだ向かい側の部屋（あちらは透明ガラス窓）が丸見えになるので，そのような造りになっている模様。だったらその旨を言うとか，何かに書くとかしていただきたかった！
しかもその窓，遮音性が絶望的に低い！　中庭の池をじゃーじゃー流れる水の音と，時々ばしゃばしゃ暴れる鯉の音を一晩中拝聴することに・・・。やっぱり「訳あり」だったのでは？
ダメ押しは，朝食後，最後に行った風呂で，両足全体に刺青バリバリのお兄さんと遭遇！
そういえば，どこにも刺青お断りの表示はなかったように思う。これは，温泉で刺青と遭遇すると，トラウマになるほど刺青が苦手であるにもかかわらず，刺青ＯＫを確認していなかった私の致命的なミスでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

ところどころ古さは見られるものの、改築したためかさほど目立ちません。
泉質はなかなかで24時間はいることができます。ただ脱衣所に鍵付きロッカーがなく部屋の鍵はどこに保管したらいいの？という状態でした。
部屋のクーラーが風量を三段階しか選べないしろもので、温泉に入った後1時間は汗が引きませんでした。また部屋のポットに入った氷水が思いっきりカルキ臭かったです。
朝食はマッチ箱焼鮭はやはりあり、味噌汁に至っては豆腐とねぎを事前にお椀に入れておいてそこに汁を入れるだけという代物でした。なぜか味噌6種類？食べ放題がありましたがそれで何を？という感じ。テーブルで鶏と野菜を火をつけて温めて卵とじにして食べろということでしたが、鳥が硬くて食べることはできず（見栄え狙い？）。ご飯3杯は絶対無理です。
スタッフの数は多く、皆さん礼儀正しかったです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

すべてにおいて平均以下、もしくは平均程度。とくに料理は平均以下、料理長は自分で食べてみたのだろうか？ あさりは生臭く食えないし、サラダうどん？はうどんが固まっていて…コース全体の量とバランスも考えられていない。いったい、どのような年齢層、客層をイメージしているのだろうか？ まあ、料理は個人の好みもあるから、割り引いて考えて下さい。他の人であれば美味しいと感じるかもしれない。
厳しいことを書きましたが、いまのままではリピートはないでしょう。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

改装中にもかかわらず通された部屋は、宴会の音がもろに聞こえ騒々しく、改装中で殺風景な露天風呂と相俟ってこのホテルの経営方針が垣間見られました。しかしながら、フロント以外の一般従業員の方々は人柄も接客も素のよさがあり、大変好ましく感じられたのがせめてもの救いでした。料理および泉質に関して特筆すべき点はありませんでした。
泉質を期待されている方々は要注意と思います。トータルとしての感想は、非常に高価な宿泊料金を鑑み、コストパフォーマンスは、最悪といえます。宿泊者からすれば、どの温泉旅館においても口先だけの対応よりも真摯な接客姿勢を望みたいものです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

【部屋】
部屋が悪いです。確か「若竹」でした。
部屋からの景色が悪いなら、プランに書きましょう。
わかっていれば、最初から選択肢から外します。
部屋唯一の窓は、腰高窓です。障子を開けると、さらに残念な景色です。
某ホテルは、遅いチェックインの場合、アップグレードしてくれたのに。
また、私達の部屋が、ちょうど隣の部屋の出入り口付近と接している為か、ドンドンと気になりました。


【夕食】
もう少し、料理についての説明があってもいいのでは？
おしながきが無いなら、せめて口頭での説明が欲しいものです。
○○産の○肉・魚・野菜ですとか。

特記で、仕入れ状況で変更するとは書いてありましたが、
案の定予約プランと違うものが出てきました。


【温泉】
硫黄の香りがしました。
お茶や梅汁など色々混ぜた飲み物が置いてありましたが、空でした。


【その他】
階段を降りる際、コンパニオンの女性とばっちり目が合いました。
とどめを刺された気分で、一気にこちらのホテルの質が落ちました。
ゴールドプレミアムのマークが付いているのに…。
なにもかもが失望。

団体客が入っているということで、
お得意さんに「若竹」の部屋を使わせるわけにはいかないのだろうけど、
何だかハズレを引いた気分になりました。

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友達

宿泊年月

2012年10月

年末の疲れを癒しに温泉に浸かって、ゆっくりしようと楽しみにして行きました。
温泉は特に露天風呂が硫黄の香りが強く、熱めで、冷えた体を温めるには十分でした。
お部屋の担当の方は、若い方でしたが、丁寧に説明や館内の案内などしていただき、好感が持てました。
お料理は、これまであちこち出かけましたが、残念な内容でした。鮭の陶板焼きは、甘すぎる柚味噌が素材の味を台無しにしてました。お造りのお刺身も、スーパーに売っているモノよりお粗末。付き物の梅酒はこれまで見た事が無い色と、独特なニオイで美味しくありませんでした。唯一最後の、味噌汁が一番美味しかった。とにかくお料理はガッカリ……。
夕食時から気になっていたのが、隣室のうるささ。小さいお子さんが騒いでいるのはすぐわかりましたが、その内静かになるだろうとしばらくガマンしていました。
夕食が終わって益々騒がしくなり、ドン！という音と共に部屋が揺れた時は、ガマンも限界とフロントに伝え、注意をしていただきました。
が、全く改善されず、やっと静かになったかと思えば12時頃には夜泣きも始まり、最悪な夜でした。
小さいお子さんの事ですから、はしゃいだり、興奮しての夜泣きは仕方無いとしても、同伴の大人が何も改善する気が無いという事と、旅館側の配慮の足りない対応がとても不満に思えました。
翌朝、予想通り、目覚めからドタバタが始まり、私の連れの話によると、風呂場でも騒ぎまくっていたそうです。
朝食から帰るまで、旅館側からは『昨夜は眠れましたか？』の一言も声をかけてもらえず、フロントで会計が済んでから『昨夜は申し訳ありませんでした』と言っていただいても、全く有り難くなかったです。
リフレッシュのつもりが、お金を払ってストレスを持ち帰る結果になり、本当に残念でなりません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月