この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

直前割りプランにてご宿泊いただき、ご予定に際して当ホテルをお選びいただけたことに、大変うれしく思っております。
ビジネスユースの皆さまは、直近のご予約傾向が強いようで、当ホテルも引き続きお部屋販売においては先々に頂戴できることももちろんでございますが、ご条件に合う形で今後もご提供できればと思っております。

またの機会がございましたら、ご要望の点やお気づきになった点などもお聞かせいただき、より良いサービスの提供へと繋げて参りたく思っております。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

何度かご利用いただいているようで、シングルルームにございます「一人掛けソファ」がお気に入りとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
当ホテルは市内一番の広さの客室を有しており、一人掛けながら大きめサイズのソファを設置させていただいておりますが、ゆっくり足を伸ばしお寛ぎいただける家具となっております。

ご朝食も和食、洋食ともにお召し上がりいただいたようで、重ねて御礼申し上げます。
和定食は品数の豊富さはもちろんですが、富山のおいしい水で炊き上げた県産米が、噛めば噛むほど味が引き立ち、どのおかずにも相性抜群な一品であり、お替りする方も多くいらっしゃいます。

お仕事でお疲れのところ、ホテルでのご滞在が少しでも癒しのお時間となっておりましたなら、幸いに思っております。
またの機会もお食事もお楽しみに、お越しいただければと思っております。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

毎度ご宿泊、並びにこの度はご評価いただき、誠にありがとうございます。

総じてご満足いただけているようですが、「お部屋の明るさ」の点にてご不快な思いをさせてしまっているようで、誠に申し訳ございません。

家具やカーテン類の仕様により、他と比べると暗めの造りとはなっております。
ビジネスユースや本を読まれたい方、または全体的に明るくしたい方には卓上ライトやスタンドライトを貸出しし、ご対応いたしておりますが現環境の下にて天井灯当の常設や、スタンドライトの増設等も検討しなければならないかと考えております。

すぐのご対応、または今後の方向性にもよるかと存じますが、お客様情報等での共有も通して、引き続きご利用の折には貸出し品の事前対応、または全体を通した設備環境の見直し検討へも着手できればと思っております。

またのご来館機会がございましたら、より良い環境下でお過ごしいただけるよう、今後も尽力して参ります。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

初めてこの魚津へお越しいただいたとの事で、お仕事とは言え、さぞお疲れになったかと存じます。
北陸新幹線開業よりご提供しております、魚津市タクシー協会による「おもてなし魚津直行便」の事業については、こうして初めてお越しになる方には今後もご周知をいただき、魚津市へのアクセスにお役立ていただければと思っております。

また当ホテルご宿泊のお客様のみ、本タクシーへの事前予約を当ホテル経由で行ったいただければ、片道費用が無料になるサービスを実施しており、この点もご好評いただける事と存じます。
今後もご評価いただきました「スタッフからのご案内」も継続して行い、本サービスを通してご用命いただけるよう尽力して参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

概ね良い印象との事でしたが、二点ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
どちらも「バスルーム内」での状況であったとの事で、一つは清掃時点での点検作業に不備があったことが原因となっております。
今一度、清掃スタッフへの周知・徹底を行い、このようなことが無いよう指導をいたしました。

もう一つは日々の点検、メンテナンスの観点からなるものかと存じます。
感じ方の違いはあるかもしれませんが、定期点検を改めて行い、どのお客様がご利用になられたとしても、こうしたご評価をいただくことを減らすために、改めて実施して参りたく思っております。

またの機会がございましたら、より良いご評価を頂戴できるよう、今後も尽力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

毎度ご宿泊・ご評価いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召していただけているようで、何よりでございます。

しかしながらご朝食におきまして、大変ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
その他のお客様対応に追われ、ご提供時間に遅延が発生していたことが原因となっておりました。
ご予定のお時間に合わせてご利用になる方が、ビジネスユースの多いこの地域では大多数かと思いますので、その点を今一度意識し、ご対応に当たって参りたく思っております。

魚津駅や駅前繁華街から徒歩5分、コンビニも約3分という好立地な点は、今後もご案内して参りたく思います。
価格帯においては様々なご意見をいただいておりますが、ご利用シーンに合わせたご提供が今後も叶うよう思案して参ります。

またのご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

毎度ご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

この春よりお部屋アメニティは一部を除き、チェックイン時に「選べるアメニティ」としてご提供を開始しておりましたが、お疲れのところでまた考えることが増えてしまう事で、不快に思われる方もいるのではと思います。

私どもといたしましても、良きサービスの上で取り組んでおります事ですので、基本アメニティの点でどこまでお客様の手間を減らす事ができるか、また選べることへのメリットをどう伝えるか、今後の課題として参りたく思っておりますが、リピーターの皆さまには必要品がお決まりになっている方々もいらっしゃる事と思いますので、事前にご準備する事も念頭として参りたく思っております。

ご愛顧いただいておりますお客様ならではのご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
またご利用の機会がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けいただければと思っております。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

レジャーシーズンともなれば、バイクでのツーリングにて訪れる方々も多く、しかしながら専用の駐車場を有してはおりませんが、防犯上で軒下スペースをご利用いただいております。
事前にお問合せいただく場合も含め、皆さまにご案内差し上げておりますので、またどうぞご利用の際にはお気軽にご用命ください。

ご朝食におきましては、今一つ物足りなかったとの事で、誠に残念に思っております。
定食形式ではございますが、いくらかおかわり対応も行っておりますので、また機会がございましたらご用命いただきたく思います。

お部屋は地域一番の広さとは言え、こうしたご意見があることももちろんかと存じます。
ただ、いただいたご意見を払拭するほどのサービスと設えを今後も模索して参りたく思っております。

価格帯も含めると、より様々なご意見をいただいておりますが、今後も高いご評価へと繋がるよう尽力して参りたく思います。
またのご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

気持ち良くご滞在いただけたとの事で、大変うれしく思っております。
市内一番の広々とした客室には、全室セミダブルベッド以上を完備し、バスルームも通常のビジネスタイプより広く、足を伸ばして湯船に浸かれることが特徴です。

一名様の場合はシングルルームにて、専用の一人掛けソファに腰かけて、こちらも全室無料対応しております「VOD（ビデオオンデマンド）」で、映画鑑賞しながらお寛ぎいただくのも宜しいかと存じます。
また日本海側に位置しておりますので、早めにご到着いただいた際には、お天気が良いと水平線に沈む夕日を望む事も可能です。

その他にも用途はございますが、またどうぞお楽しみにご来館いただければと思っております。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

ご予約後のリクエストにお応えする事ができ、ご要望通りとなりましたようで何よりでございました。
お部屋や各種サービス、お食事など様々なリクエストを頂戴いたしますが、ご要望内容によっては当日のご予約状況の影響などでご対応できかねる事もございます。
今後も柔軟な対応と、そうした際にどのようにお客様の要望に近づけるか、思案しながらご対応できるよう努めて参ります。

今回は「楽天スーパーSALE」への提供プランにて、普段よりも大変お得にご宿泊いただけたかと存じます。
できる限りでこうした企画への参画や、特別プランのような販売を今後も行った参りますので、またご検討いただく機会にご覧いただければと思っております。

機会があればというお言葉を胸に、スタッフ一同励みとし、またお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
大変お寛ぎいただけたとの事で、うれしく拝見いたしました。

ビジネスユースの皆さまには、お身体を休める場としてシングルルームでもゆとりある空間と、足を伸ばして浸かれるバスルームとを利点とし、ご案内しております。
お部屋にてお仕事をされる方も多いかと存じますが、お天気の良い日にふと窓を見ると、眼前に沈む夕日を望む事ができますので、ちょっと一息お部屋にあるコーヒーを飲みながら・・なんていうのも、おススメしたいご滞在方法でございます。

ご朝食も当ホテル自慢の「定食スタイル」となっており、富山のおいしいお水で炊き上げた「コシヒカリ」と、定番メニューの数々とともにお召し上がりいただいております。
洋定食も選べる玉子料理と、ドリンクメニューとともにご提供しておりますので、またこちらもお楽しみにご来館いただければと思います。

リニューアルよりすでに10年経過しておりますが、「清潔」というお言葉には、大変うれしく思います。
まだまだ致し尽くせていない点もあるかと存じますので、このお言葉と価格面では様々なご意見もございますが、期待値以上のサービスとご滞在を提供できるよう、今後も尽力して参りたいと思っております。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

今回は二食付プランにてご宿泊いただき、お食事へもご評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
季節ごとの旬の食材を使用し、彩りも良く仕上げた御膳メニューでございました。
会席仕立てのものもございますので、次回はぜひそちらもご利用いただければと思っております。

ご朝食も付いておりましたが、バイキングではなく「定食スタイル」となっており、お一人様ずつご提供する事でより良いものとなっておりましたなら、幸いに思っております。
こちらもまた是非、お楽しみにご来館いただければと思っております。

今後も地域に愛されるホテルとして、尽力して参りたく思っております。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

引き続きご評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはツインルーム数の全体比率も高く、レジャーユースの皆さまにも選択いただきやすいと考えておりますが、ご旅行の少ない時期には地域柄、シングル利用の方が多くなっております。
なかなか確約とまでは行かずとも、アップグレード対応する事も多く、結果こうしたご評価をいただけたことには、大変うれしく思っております。

近日中は複数名専用の「忘新年会プラン」を販売開始いたしましたが、こちらも空きの出やすい冬のシーズンに「空室時のアップグレード」を特典として据えておりますので、こうしたご評価を通した需要も加味したプラン展開も良いかと感じております。

すべてのお客様にお喜びいただく事に、際限はないと感じてはおりますが、一人でも多くのお客様にこうしたお喜びのお言葉をいただけるよう、思案しご提供して参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
複数名でのご利用であったとの事で、重ねて御礼申し上げます。

ご評価内にもある通り、大浴場付きのホテルも増え、当ホテルとしても様々なご意見をいただいておりますが、ビジネスタイプとは違い、バスタブで足を伸ばせる「広々としたバスルーム」や、チェックイン時に他のアメニティとともにバスルームで使用できる「６種の入浴剤」等、他にはないサービスを持ってご案内しております。
しかしながらご用命いただくお客様には、少し当ホテルよりは離れますが、日帰り温泉のある施設をご案内いたしております。

すぐには対応の難しい点ではございますが、先のサービス面はもちろん、それ以外でもここにしかないサービスを思案し、こうした面を払拭するご滞在を提供できるよう、今後も尽力して参りたく思っております。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

毎度ご宿泊いただき、この度のご評価も誠にありがとうございます。

お日にちにもよりますが、ビジネスユースの皆さまには是非とも、他のビジネスタイプとは違うご滞在経験をしていただきたく、ご提供いたしております。
様々なご意見をいただく側面ではございますが、今後も期待値の上を行くサービスを持って皆さまにご利用いただけるよう、尽力して参ります。

駐車場におけるご意見はあまりいただいた事がなく、しかしながら７０台のゆとりあるスペースと、無料という点でお喜びいただけているのではと思っております。
夏には電気自動車でのご来館者様に対し、『通常充電設備』も設けましたので、一晩ご安心して駐車いただける環境へと取り組んでおります。
用途としてございましたら、どうぞお気軽にお問合せください。

肌寒い季節となって参りましたが、お身体ご自愛の上お勤めいただき、また是非ともご来館いただければと思っております。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
ご満足の行くご滞在となりました事に、大変うれしく思っております。

この春からスタートしておりますサービス「VODが全室無料」という点においては、特にご滞在時間の長いご宿泊やお部屋での息抜きで等、主にビジネスユースの皆さまにご利用いただけるよう提供しておりますが、今後もこうしたサービスを取っ掛かりにお越しいただければと、引き続きご案内して参りたく思っております。

近年はバイキングスタイルの施設が多い中、当ホテルは敢えて「定食スタイル」にて提供する事で、新聞を読んだり、メールをチェックしたり、その日のご予定を立てたり、会話を楽しんでいただいたり、というお時間をレストランでゆっくりお過ごしいただきたくご提供いたしております。
こうしたご意見を今後も頂戴できるよう、ご提供して参ります。

スーパーSALEでのプランでございましたので、お得感も高いご評価となっている事もございますが、より大きな感動を生んだことは私どもの自信とともに、より良いサービスを今後も提供していけるよう、気が引き締まるご意見ともなりました。
「また泊まってみたい」というお言葉を一人でも多くのお客様に抱いていただけるよう、これからも尽力して参ります。

またのご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際してはご満足いただけたようで、何よりでございました。

リニューアル後、10年が経過しておりますが、お部屋の清掃とメンテナンスは日々行いつつ、ご提供いたしております。
ご朝食もご愛顧いただいております「定食スタイル」にて、この春には内容の一新も行いご提供いたしております。
新規・リピーターを問わず、今後もお喜びいただけるサービスをご提供して参りたく思っております。

高評価の反面、アメニティにはご満足いただけなかったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。
こちらもこの春から新サービスとして、お好きなアメニティをお持ちいただけるサービスへと移行いたしましたが、内容を含めて様々なご評価をいただいております。
細かな点とはなりますが、ご指摘の点等がございましたら是非、お聞かせいただければと思っております。

またのご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しては通常のシングルルームとなっておりましたが、お部屋の広さにご満足いただけたようで何よりでございました。
市内一番の広々とした客室は、お仕事でのご利用に際しては特に2泊以上の際、お荷物を広く置けることからもご用命いただいており、こうした点は引き続きご案内して参りたく思っております。

フロントスタッフ対応におきましても、好印象をお持ちいただいたとの事で、スタッフのモチベーションへも繋がっております。
夏休みが明けたとはいえ、お仕事でのご利用の方は多く、これからも少しの休息の場所としてお寛ぎいただける環境を整えて参るべく、尽力して参ります。

またそれらの観点からか、ご朝食がお召し上がりいただけずこうしたお言葉をいただきました事は、嬉しい側面での残念さとともに、またのご来館へと繋げるお言葉であるよう願っております。
当ホテル自慢の「朝定食」でございますので、是非ともまたご利用含めてお越しいただければと思っております。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

お天気のおぼつかない日が続いておりますが、ご宿泊いただいたシングルルームから見える「日本海に沈む夕日」は、思わず時を忘れ見てしまうほどの景観となっており、遠くまで見渡せる際には呉西側：氷見漁港周辺の景色もご覧いただけます。
次回はぜひ「立山連峰側」へもご宿泊いただき、富山を代表するその雄大な姿をお楽しみに、ご来館いただければと思っております。

市内唯一のシティホテルとして、周辺ビジネスタイプの施設とは一線を画していると自負しておりますが、こうして改めてご評価をいただき、今後とも気を引き締めてお迎えした参りたく思っております。
価格面は十人十色ではございますが、価格以上のこうしたご評価を今後も頂戴できるよう、スタッフ一同尽力して参ります。

またのご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
お子様とご一緒にご宿泊いただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございました。

お部屋の空きがございます日には、できる限りでお部屋のランクアップも行い、より広々としたお部屋でのご滞在を提供しております。
お日にちによるものにはなりますが、タイミングの良い日にはまたご利用いただけるかもしれませんので、またのご来館もお待ちしております。

ご朝食もお召し上がりいただき、当ホテル自慢の「朝定食」をご堪能いただいたとの事で、大変うれしく思っております。
この春より内容を少し変え、ご提供いたしておりますが、ご予約いただいた「スーパーSALE」のプランも然り、よりたくさんのお客様にお召し上がりいただきたくご提供しております。
またのご来館時にもどうぞお楽しみに、ご利用ください。

季節は秋へと移り変わって参りますが、これからより富山県の魅力が際立つ「レジャーシーズン」へとなって参ります。
お子様との大事な旅のお時間をお過ごしに、またの機会にも是非ご来館いただければと思います。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾