この度は当ホテルへお越し頂きまして、ありがとうございます。
お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。喫煙室のにおいに関しましては、今後の課題とさせて頂きます。消臭対応等、ご心配な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
次回お越し頂いた際には、ご満足頂けるご宿泊が提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。この度はご宿泊頂きまして、ありがとうございました。