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シェラトン都ホテル大阪のクチコミ･お客さまの声
総合3
今回で2回目、いつも2泊しています。今回は楽天スーパーセールのプランで申し込みました。ここは最安値プランだと変更やキャンセルが一切できないので先の宿泊で少々不安なこともあり高くなりますが変更可能のプランにしました。前回はホテル側のミスでチェックイン後の客室交換となり2段階くらいのアップグレードだったせいか今回の部屋は少々寂しいものでした。1段階アップの部屋はかなり空いていたようですが変更なし。このレベルのホテルで利用履歴有りで2泊以上の場合は空室があればアップグレードして頂くことが多いので残念な感じ。楽天スーパーセール予約だからなのか、ホテルに直接じゃないからなのか、それはわかりませんが、今後も所用で定期的に2泊以上の利用の予定なので常連に対する配慮があればと思います。もちろんアップグレードはホテルの好意とは百も承知ですがたまにでもそういう恩恵に預かると今後もこちらを利用するのですが。
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いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度はご用意した客室において、ご期待にそうことが出来ず、大変残念に思っております。客室につきましては、空室状況によりご案内いたしておりますが、ご指摘いただきました事を受け、出来る限りご常連のお客様に対し配慮できる様努めて参りたいと思います。お忙しい中、ご貴重な意見を頂戴いたしましてありがとうございました。今後もシェラトン都ホテル大阪をご愛顧いただけましたら幸いに存じます。客室部 フロント課長 笹渕正人
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投稿者さんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ
今回で2回目、いつも2泊しています。
今回は楽天スーパーセールのプランで申し込みました。
ここは最安値プランだと変更やキャンセルが一切できないので先の宿泊で少々不安なこともあり高くなりますが変更可能のプランにしました。
前回はホテル側のミスでチェックイン後の客室交換となり2段階くらいのアップグレードだったせいか今回の部屋は少々寂しいものでした。
1段階アップの部屋はかなり空いていたようですが変更なし。
このレベルのホテルで利用履歴有りで2泊以上の場合は空室があればアップグレードして頂くことが多いので残念な感じ。
楽天スーパーセール予約だからなのか、ホテルに直接じゃないからなのか、それはわかりませんが、今後も所用で定期的に2泊以上の利用の予定なので常連に対する配慮があればと思います。
もちろんアップグレードはホテルの好意とは百も承知ですがたまにでもそういう恩恵に預かると今後もこちらを利用するのですが。
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いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はご用意した客室において、ご期待にそうことが出来ず、大変残念に思っております。客室につきましては、空室状況によりご案内いたしておりますが、ご指摘いただきました事を受け、出来る限りご常連のお客様に対し配慮できる様努めて参りたいと思います。
お忙しい中、ご貴重な意見を頂戴いたしましてありがとうございました。
今後もシェラトン都ホテル大阪をご愛顧いただけましたら幸いに存じます。
客室部 フロント課長 笹渕正人