設備・アメニティ5
投稿者さんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月11日 17:24:46
-
毎年、宿泊しています。
お気に入りのホテルです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】21%OFF!さらに嬉しいポイント20倍!<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムダブル(禁煙)】
設備・アメニティ5
投稿者さんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月23日 17:10:33
-
いつも満足です!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- シェラトン都ホテル大阪 2023年06月23日 18:53:48
-
いつもシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中口コミを投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回頂戴いたしました「いつも満足です!」という大変うれしいお言葉、早速スタッフ間で共有させていただきました。
継続してお褒めのお言葉を頂戴出来ますように、精進してまいります。
また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
シェラトン都ホテル大阪
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設備・アメニティ5
eplusmiyaさんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ
- eplusmiyaさん [50代/男性] 2023年03月10日 10:41:13
-
一旦チェックインした部屋のベッド下部に乱れと若干の汚れがあってフロントに相談したところすぐに別の部屋を用意してくれて非常に気持ちよく、快適に過ごすことができました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- シェラトン都ホテル大阪 2023年03月12日 17:37:29
-
この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中口コミを投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回最初にお入り頂いた客室の状態に不備があり、ご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様にご滞在頂くお部屋を完璧な状態で提供する事が当然の事ではございますが、それを出来ていなかった事、大変恥ずかしく存じます。
しかし最終的にお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変光栄に存じます。
今後は二度と同じようなことが起こりません様に、今回お客様から頂いたご意見を共有し、再度注意喚起を徹底し、従業員の全員の意識改革をしてまいります。
また機会がございましたら、是非お待ち申し上げております。
シェラトン都ホテル大阪
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- 【プレミアムシングル(禁煙) アップグレード対象】
設備・アメニティ5
投稿者さんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月29日 11:42:40
-
日本料理 うえまちは、和食の名店と比較しても,すごく美味しいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- シェラトン都ホテル大阪 2023年01月22日 12:01:47
-
平素よりシェラトン都ホテル大阪に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中口コミを投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回頂きました日本料理うえまちへのお褒めのお言葉は、日本料理うえまちの担当者へ伝え、他部署スタッフにも共有させていただきました。
御客様からのお褒めのお言葉は、我々スタッフにもとって、仕事をするうえで大変励みになります。継続してお褒めのお言葉を頂戴出来ますように今後も精進してまいります。
今後ともシェラトン都ホテル大阪にご愛顧を賜ります様宜しくお願いいたします。
シェラトン都ホテル大阪
- ご利用のお部屋
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ししょうさまさまさんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ
- ししょうさまさまさん [60代/男性] 2022年12月29日 11:39:55
-
食事は美味しいところばかりです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- シェラトン都ホテル大阪 2023年01月22日 12:08:27
-
いつもシェラトン都ホテル大阪をご利用いただき、誠に有難うございます。
またお忙しい中、口コミを投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回頂きましたご意見を料飲部担当者に伝えたところ、大変喜んでおりました。
今後もお客様に喜んでいただける美味しいお食事を継続して提供できます様に励んでまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
シェラトン都ホテル大阪
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムダブル(禁煙)】
設備・アメニティ5
投稿者さんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月29日 11:38:48
-
いつもいつも大変満足です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- シェラトン都ホテル大阪 2023年01月22日 13:08:20
-
平素よりシェラトン都ホテル大阪に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
またいつも大変ご満足いただいている様で
大変身に余る光栄でございます。
今後も常にご満足いただける滞在を継続して提供できますよう、精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
シェラトン都ホテル大阪
客室部 担当者
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムシングル(禁煙)】
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NoNakaさんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ
- NoNakaさん [60代/男性] 2022年12月25日 16:41:41
-
12月23日に宿泊しました。車で行ったのですが、駐車料金は他のホテルに比べて安く(\1000)、入庫から24時間有効(ホテルも近鉄上本町駐車場も)でした。
ホテルのチェックアウトが12時であることもあり、次の日午前中はホテルでゆっくりし、昼前チャックアウトし難波でイベントを楽しみ、夕方ホテルに帰り帰宅しました。
料金も、【楽天スーパーSALE26%OFF!さらに嬉しいポイント20倍】であり、全国旅行支援の適用もあって非常にお得に宿泊でき、全体的には満足でした。
ただ、上記サービスで3点をつけた理由は2つのフロント従業員の対応にあります。
1点目は、チェックイン時にこれだけの規模のホテルでありながらフロント対応は3人だけで、一人はずっと電話対応、あとの2人も何を話ししているのかわからなかったがずっと客対応、私がフロントについてから15分~20分は待たされたような気がします(その間後ろに並ぶ人はなかったが)。
これはたまたまだったのかもしれませんが。
2点目は、翌日の夕方だったかな。フロント横少し離れたところである年配の従業員が若い?従業員にずっと注意をしていました。客に聞こえるところで同じようなことをくどくどとこれも15分~20分は注意していたと思います。指導はわかるのだけれど場所を考えてほしいな、と思いました。
ともあれ、私の旅行はいつも車なのでこのホテルは非常に使い勝手がよく、今回みたいなお得なプランがあれば、また利用したいと思います。
今回はありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- シェラトン都ホテル大阪 2023年01月22日 14:05:33
-
この度はシェラトン都ホテル大阪へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミを投稿いただいたこと、重ねて御礼申しあげます。
チェックイン時に大変お待たせしたこと、チェックアウト時に関しましても大変ご不快な思いをおかけしたこと、
まことに申し訳ございません。
深くお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご意見はホテル内で共有をさせていただき、
皆様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申しあげます。
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takuduffyさんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ
- takuduffyさん [20代/男性] 2022年12月14日 13:43:20
-
とても綺麗なお部屋で、見晴らしも最高でした。また行きたいです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- シェラトン都ホテル大阪 2023年01月22日 14:25:32
-
この度はシェラトン都ホテル大阪へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミを投稿いただいたこと、重ねて御礼申しあげます。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのお戻り、心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ5
投稿者さんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月30日 10:54:43
-
とても快適に過ごすことができました。丁寧な接客と綺麗なお部屋でとてもゆっくりだ来たのでよかったです。また、利用させていただきたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- シェラトン都ホテル大阪 2023年01月22日 14:41:16
-
この度はシェラトン都ホテル大阪へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミを投稿いただいたこと、重ねて御礼申しあげます。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのお戻り、心よりお待ち申しあげております。
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投稿者さんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月29日 15:41:50
-
立地が良く、落ち着いた良いホテルでした。
ただ洗面所の排水の流れが少し悪かったのがきになりました。
それ以外は満足です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- シェラトン都ホテル大阪 2022年11月30日 11:26:42
-
この度はシェラトン都ホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
排水の流れが悪かったとのことで、ご迷惑をおかけいたしました。
次回からは事前確認を怠らず、よりご満足していただけるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ5
投稿者さんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月27日 13:59:39
-
駅から近くて便利です!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- シェラトン都ホテル大阪 2023年01月22日 12:39:13
-
平素よりシェラトン都ホテル大阪に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
また口コミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回お客様から頂きました、駅から近いというのは、当ホテルの自慢の一つでもございます。
雨の日等も濡れずにお越しいただけます。
また機会がございましたら、是非シェラトン都ホテル大阪をご利用くださいませ。
シェラトン都ホテル大阪
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いずみかん001さんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ
- いずみかん001さん [60代/男性] 2022年11月26日 23:02:24
-
サービスのレベルは非常に高いです。フロントも丁寧です。ただどうですかね。レストランは食事の内容もウェイターも今ひとつ感がありました。混んでたのでしょうか、ウェイターの対応が横柄な感じがしました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- シェラトン都ホテル大阪 2022年11月27日 18:43:04
-
この度は、当ホテルのレストランをご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しいところ貴重なコメントをお送りくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
全国旅行支援と外国人観光でたくさんのお客様にご利用いただいておりますが、
お料理内容とスタッフの接客につきまして、ご満足いただけませんでした事お詫び申し上げます。
今後も皆様にご満足いただけるお料理とおもてなしを目指して日々精進してまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
料飲部支配人
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- ご利用のお部屋
- 【プレミアムダブル(禁煙)】
設備・アメニティ5
投稿者さんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月26日 17:35:49
-
稼働しているエレベーターが少なくて、エレベーター待ちの時間が長かった気がします。修学旅行生が多人数で移動する時間とかち合った時は、乗れないこともありました。定員に達していなくても、ソーシャルディスタンスを取るために乗れません。
パナソニック製のヘアドライヤーが軽くてパワフルで使いやすいものでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- シェラトン都ホテル大阪 2023年01月22日 15:44:03
-
平素よりシェラトン都ホテル大阪に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中口コミを投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
この度はエレベーターのご利用に関し、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様が仰せの通り、10月11月というのは修学旅行生の宿泊が大変多い時期でございました。
修学旅行生の宿泊というのは事前に分かっていたので、お客様からご意見を頂戴する前にもっと対策を取るべきだったと猛省しております。
今後は団体のお客様や修学旅行生などの宿泊が多い際は、専用運転なども含め検討課題とさせていただきます。
今後ともより良いサービスを提供できますように、スタッフ一同精進してまいりますので、
今後とも引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
シェラトン都ホテル大阪
客室予約係
- ご利用の宿泊プラン
- 【都プラス会員入会で特別優待】シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムツイン(禁煙)】
設備・アメニティ5
投稿者さんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月26日 17:11:05
-
静かで良い部屋でした。洗面所の鏡の一部が熱くなって曇り止めになっていたのが便利でした。
空港バス、近鉄電車、近鉄百貨店にも近くてとても便利でした。雨に濡れずに行ける最寄りの近鉄上本町駅のファミリーマートは24時間営業ではなく、6~24時営業です。
日中は部屋からほとんど出ずに仕事していた日もあったので、コーヒーカプセルの種類と個数を指定してお願いしたところ、きちんとそれらを用意していただけました。部屋掃除は毎日ではなく2~3日に一度お願いしたので、コーヒーマシーンに空きカプセルが溜まったせいで新しいカプセルが入らず使えなくなってしまったことがありました。自分で簡単に空カプセルは取り出せたのですが、それに気づくまでしばらく悩みました。
Don't Disturbの札をドアノブに掛けておくと、「掃除が必要ならば何時までにお電話ください」という旨が書かれたカードがドアの下から入れられるのですが、そのカードには電話番号が書いてありません。少し不親切に感じました。
テレビ画面で番組表を見ようとすると、それが全て表示されるまでの時間が予想外に長かったです。
エレベーターでのカードキーの使い方が分からず、階数ボタンを連打しても反応しないので困っている外国人宿泊客と乗り合わせたことが1週間に2度ありました。正しい使い方を教えました。フロントデスクでの説明が足りないのかもしれません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- シェラトン都ホテル大阪 2023年01月22日 19:03:42
-
平素よりシェラトン都ホテル大阪に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中口コミを投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはお客様の仰せの通り、空港バス乗り場、近鉄線の大阪上本町駅直結、またデパートなども近く大変便利な立地でございます。
立地の良さは当ホテルの自慢の一つでもございます。
コンビニエンスストアは徒歩圏内のところに24時間営業の店舗も多数ございますので、次回ご利用の際は、ゲストサービス係にお尋ねいただきましたら、近隣地図などもご用意しておりますので、何なりとお尋ねくださいませ。
コーヒーマシンに関してでございますが、清掃に入った際にご利用済の空きカプセルがないかも確認するべきでございました。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
清掃に関してでございますが、お客様の仰せの通り、カードを入れるのであれば、何番までご連絡くださいと表示をしておくべきでございます。
すぐに改善するよう清掃担当者にご意見を共有いたしました。
テレビ画面に関してでございますが、今回ご利用いただきましたお部屋のテレビをチェックし、同じような現象が起こりませんように設備担当者ともお客様からのご意見を共有させていただきました。
エレベーターに関してはフロント係の説明不足により、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後はお客様に寄り添ったサービスを提供できますように努めてまいります。
今後ともシェラトン都ホテル大阪にご愛顧を賜りますようお願いいたします。
シェラトン都ホテル大阪
客室部担当者
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設備・アメニティ5
YAKU7351さんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ
- YAKU7351さん [40代/男性] 2022年11月24日 11:05:00
-
部屋はとても綺麗に清掃され過ごしやすい環境でした!
また利用したいと思います- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- シェラトン都ホテル大阪 2023年01月22日 13:44:41
-
この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルへのご宿泊をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在が大変ご満いただけた様子がうかがえ、我々スタッフ一同大変光栄に存じます。
今後もより良いサービスを継続して提供できます様に励んでまいります。
またのご利用をお待ちいたしております。
シェラトン都ホテル大阪
客室部担当者
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設備・アメニティ5
しぶしゅんさんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ
- しぶしゅんさん [40代/男性] 2022年11月23日 18:58:38
-
サービスが行き届いていて、清潔感と高級感があって素晴らしいホテルでした!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- シェラトン都ホテル大阪 2023年01月22日 13:40:43
-
この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただき、誠に有難うございます。
また口コミを投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在が大変ご満足いただけたご様子がうかがえ、大変光栄に存じます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを継続して提供できますよう精進してまいります。
またのご利用をお待ちいたしております。
シェラトン都ホテル大阪
客室部担当者
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設備・アメニティ5
投稿者さんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月08日 21:13:59
-
駐車場もある為、車でのアクセスも良く、観光には便利な場所です。
スタッフの方の対応も非常に丁寧でした。部屋も改装してあり広々としており、アメニティー類も良く感じました。
立地も良い為、また宿泊したいと感じるホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- シェラトン都ホテル大阪 2023年01月22日 17:32:35
-
この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただき、誠に有難うございます。
当ホテルは約900台収容可能な駐車場があり、またアクセスや立地が良いのが自慢の一つでもございます。
お部屋も全室一度にというわけではございませんが、随時改装を進めております。
今後も継続してお褒めのお言葉を頂戴出来ますように、努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
シェラトン都ホテル大阪
客室部担当者
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みほ5669さんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ
- みほ5669さん [40代/女性] 2022年10月28日 00:41:50
-
コリアンタウンにも徒歩圏内で空港までのリムジンバス直結で観光にとても便利でした。初めてのスイートルームでラウンジなど全ての接客が素晴らしかったです。唐揚げ、ナポリタンなど料理も丁寧で美味しかったです。また是非伺いたいです。本当にありがとうごさいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
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- 優雅にシェラトンステイ 17階~18階 ~シェラトンクラブアクセス付~
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投稿者さんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月25日 18:53:53
-
往復近鉄電車利用で来ました。宿泊の当日・翌日に荷物を預かっていただき気軽に観光が出来ました。部屋の冷蔵庫の中の飲み物は有料と表示がありましたが、冷蔵庫の横に置いてあったチョコレート、ポテトチップスは有料でした。机の上に置いてあったミネラルウォーターは無料だったようで戸惑いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
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投稿者さんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ
旅行で家族と利用
駅からのアクセス、観光地へ行くのも便利でまた利用したい
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