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都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2017-01-14 01:05:29
総合4
ゆっちー81さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
2度目の利用です。気になった事が2つありました。
チェックイン後部屋に入ると、洗面所に清掃の時に使用したと思われる15センチくらいのガムテープの切れ端が落ちていました。
また、湯船をためたお湯を排水すると洗面所側の排水口からお湯が逆流してしまい、床が水浸しになってしまいました。
立地も良くスタッフの方の対応など良かっただけにとても残念に思いました。
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この度は天王寺都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角、ご宿泊いただきまきましたのに、ご不快な思いをさせてしましまして申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました2点について確認致しました。
お部屋に落ちていましたガムテープの切れ端ですが、おっしゃられたとおり
スタッフが清掃に使用するものを取り忘れたようでございます。
次にお湯の逆流の件につきましては、排水管の清掃が行き届いておらず,
この様な事象が起こったと思われます。
2点とも清掃時のチェックが不十分であった事が原因でございます。
頂いたご意見を全清掃スタッフで共有し、改善に努めてまいります。
最後にはなりましたが、スタッフの対応をお褒め頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のこういったご意見は大変励みになります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。