この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
遺失物のお問い合わせに際し、私どもの未熟、且つ非礼な応対により、大変ご不快の念をおかけし申し訳なく深くお詫び申し上げます。
ご指摘のとおり、当日担当させて頂きました係りの対応は、遺失物の特定を試みる努力に欠けており、甚だ気分を害されたことと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
お寄せ頂きましたご意見はスタッフ一同で共有し、改善に向け取り組んで参ります。
季節の変わり目でございます故、くれぐれも御自愛頂きますようお願い申し上げます。