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ウェスティン都ホテル京都のクチコミ･お客さまの声
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年末年始に 帰省ついでに宿泊しました。チェックインやアウトの混雑を避けるためにエグゼクティブルームを選択しましたが、結局チェックアウトの際、通常のフロントでの会計となりまるでエグゼクティブの意味がありませんでした。以前泊まった 仙台ウエスティンのエグゼクティブサービスが素晴らしかったので今回も期待していましたが、結果は、最悪でした。まず、専用ラウンジの狭さ、、、、夜のディナータイムは、人が入りきれず結局並ぶはめに、、、 これだとなんの為の専用ラウンジか？解りません。朝食も専用ラウンジのほうがメニューが少なく結局は、一般の方と同じバイキングに行くこととなりまったく意味なし。こんなに狭い専用ラウンジでメニューも少ないのにエグゼクティブ料金を取るのは、どうか？と思います。仙台ウエスティンを見習ってほしいと思います。通常の部屋で十分だと思えました。京都という立地条件でだまっていてもお客さんは、集まるのでサービス体制がずさんになっていると思います。毎年、帰省の為に正月に京都のホテルを使いますが、今回、やっとウエスティン都ホテルが予約できて家族と楽しみにしていた分非常に残念です。今後、泊まることはないと思います。
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このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。エグゼクティブクラブのプランでご利用いただきましたがご満足いただけなかったとの事で本当に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後より良いサービスをご提供できますよう努力して参りたいと思います。お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。
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投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
年末年始に 帰省ついでに宿泊しました。
チェックインやアウトの混雑を避けるために
エグゼクティブルームを選択しましたが、結局チェックアウトの際、通常のフロントでの会計となりまるでエグゼクティブの意味がありませんでした。
以前泊まった 仙台ウエスティンのエグゼクティブサービスが素晴らしかったので今回も期待していましたが、結果は、最悪でした。
まず、専用ラウンジの狭さ、、、、夜のディナータイムは、人が入りきれず結局並ぶはめに、、、 これだとなんの為の専用ラウンジか？解りません。
朝食も専用ラウンジのほうがメニューが少なく結局は、一般の方と同じバイキングに行くこととなりまったく意味なし。
こんなに狭い専用ラウンジでメニューも少ないのにエグゼクティブ料金を取るのは、どうか？と思います。仙台ウエスティンを見習ってほしいと思います。
通常の部屋で十分だと思えました。
京都という立地条件でだまっていてもお客さんは、集まるのでサービス体制がずさんになっていると思います。
毎年、帰省の為に正月に京都のホテルを使いますが、今回、やっとウエスティン都ホテルが
予約できて家族と楽しみにしていた分非常に残念です。
今後、泊まることはないと思います。
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このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。エグゼクティブクラブのプランでご利用いただきましたがご満足いただけなかったとの事で本当に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後より良いサービスをご提供できますよう努力して参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。