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新潟第一ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
駅近ということもあり予約をしましたが土地勘もなく駅裏過ぎて迷ってしまいました…出た改札が違うとこだったということもあると思いますが。間違えて喫煙可の部屋を予約してしまって(煙草吸いません)煙草臭い+オヤジ臭というか…湿気ぽい感じがありました。部屋着がちゃんと用意されてなくてフロントまで貰いに行った際のスタッフさんの対応はよかったです。
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先日は新潟第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。私どもスタッフをお褒めいただきまして、大変嬉しく存じます。しかしながら客室の匂い、アメニティのご用意の不備にてお客さまにご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。喫煙の客室ですと煙草の匂いのする部屋もございますが、もし当日空きがあれば禁煙室にお振替えも可能でございます。ご希望の際にはチェックイン時にフロントにお申し付け下さい。また客室の清掃の際にも不備の無いよう再度改善に努めてまいります。これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。フロント 山﨑
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投稿者さんの 新潟第一ホテル のクチコミ
駅近ということもあり予約をしましたが土地勘もなく駅裏過ぎて迷ってしまいました…
出た改札が違うとこだったということもあると思いますが。
間違えて喫煙可の部屋を予約してしまって(煙草吸いません)煙草臭い+オヤジ臭というか…湿気ぽい感じがありました。
部屋着がちゃんと用意されてなくてフロントまで貰いに行った際のスタッフさんの対応はよかったです。
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先日は新潟第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
私どもスタッフをお褒めいただきまして、大変嬉しく存じます。
しかしながら客室の匂い、アメニティのご用意の不備にてお客さまにご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
喫煙の客室ですと煙草の匂いのする部屋もございますが、もし当日空きがあれば禁煙室にお振替えも可能でございます。ご希望の際にはチェックイン時にフロントにお申し付け下さい。また客室の清掃の際にも不備の無いよう再度改善に努めてまいります。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント 山﨑