この度は新潟第一ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り当ホテル前にはスロープがございませんもので、大変お手数をお掛けしたことかと思います。ただちに改善することは難しいですので、ご必要があればスタッフがお荷物をお運びするなどのご対応となりますが、他の接客などサービスの面でお客様にご満足していただけるよう、スタッフ一同これからも精進して参りますので、引き続きご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

フロント　山﨑