いつも新潟第一ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、大浴場のご利用につきましては不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
大浴場の天窓は、空気の入れ換えの為に開けておくことがございますが、お客様からのご指摘もあり、今後冬場の冷え込む時期につきましては点検時に必ず閉まっているかの確認をするように徹底させて頂きます。
サービス面におきましても、今後より一層お客様にご満足いただけますよう精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
このたびは、ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　山﨑