総合5
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月15日 08:55:56
-
静かな場所でホテル内も静かでとてもゆっくりできました。
朝食が良い材料を使って下さっていましたので美味しく、とても満足しました。
1つだけ、グレープジュースが無かったのが残念！
食事の最中に空いたお皿を片付けてくれることで、親切心だとは思いますが、人によっては急かされる感じがします。
もう少しタイミングを考えてもらえると良いかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 白馬東急ホテル 2023年05月16日 10:27:34
-
投稿者さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
とても良い評価をいただきまして、こちらも感謝申し上げます。
が、少しこちらのご用意や気遣い等足りなかった部分もあったようで、お詫び申し上げます。担当部署には申し伝えておきます。また、お気付きの点は、その時にも遠慮なくスタッフにお伝えくださいね。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
客室担当：伊達
- ご利用の宿泊プラン
- 【スーパー早割】60日前までの早期割引プラン＜朝食のみ＞【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツイン（2～4階／バルコニーなし）】
総合5
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月13日 09:33:41
-
結婚記念日で４６年前に泊まった東急ホテルに泊まりました。なかなか良かったです。また来年も来たいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 白馬東急ホテル 2023年05月16日 10:22:10
-
投稿者さま、
さようでございますか！永くご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
ご夫婦仲も良く、一緒にご旅行できるなんて素敵ですね＾＾羨ましいです。
ぜひまた来年も、再来年も、これからもずっとお二人で仲良くお越しになってくださいませ。
お忙しい中ご投稿くださり、ありがとうございました。またお会いできますことを、楽しみにお待ち申し上げております。
客室担当：伊達
- ご利用の宿泊プラン
- 【スーパー早得】60日前早期割引プラン＜夕朝食付＞基本料理（フランス会席）【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【トップフロアスタンダードアルプスツインルーム（5階／中庭側）】
総合5
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月17日 08:31:02
-
お部屋も良く、夕食も美味しく頂きました。でも少し1日目の夕食の量は少な目で男性には物足りない感じでした。2日目は良かったですが。
また朝食は団体様と一緒になり食べるまでにバイキングで時間がかかり大変でした。
団体様は別場所とか考えたらいいのにと思いました。
また白馬の美味しい水をアピールされてるようですが、お部屋で冷たい水を飲めるようにポットに氷水を用意してくださったらいいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 白馬東急ホテル 2023年04月24日 12:32:31
-
投稿者さま
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
また、高い評価もいただき、併せて感謝申し上げます。
ただ、お食事の量やレストランの混み方、氷水についてのご意見については、すぐ改善できないこともございますが、今後の検討課題とさせていただきます。
ちなみに、氷と氷水でございますが、季節やお客さまによってご希望の具合が異なってまいります。
氷をご入用のお客さまには、（ご案内が不十分であったかもしれませんが）、3階4階のエレベータホール隣に、無料の氷ベンダーをご用意しております。 お部屋にアイスペールなどもご用意してありますので、お手数ではございますが、次回、ぜひお使いくださいませ。
投稿者さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
客室担当：伊達
- ご利用の宿泊プラン
- 【4/1～】【連泊】地球にやさしいエコ連泊プラン＜夕朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム（2～4階／正面玄関側）】
総合4
Ray1242さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- Ray1242さん [30代/男性] 2023年03月30日 23:09:18
-
春スキーで利用しました。スキー場へのアクセスは便利で、ホテル内でレンタルして、リフト券も購入し、スキー場の人混みを避けられます。価格もお得です。周辺の観光スポットが多くて、夜の空も綺麗でした。大満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 白馬東急ホテル 2023年04月12日 11:18:34
-
Ray1242さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
今年は3月から暖かい日が多く、小雪を心配しておりましたが、春スキーをしっかりお楽しみいただけて何よりでございました！（正直、ほっといたしました＾＾；）
仰る通り、白馬村の各スキー場へのアクセスは大変便利で、オンシーズンにはホテルが各スキー場のシャトルバスのバス停となっております。こちらも非常にご利用いただきやすいのです。
夜空までお楽しみいただけて、白馬を満喫くださいましたね。夜空に浮かび上がるこの残雪時期の北アルプスもたいへん美しく、個人的にみなさまにおすすめしたい眺めのひとつです！
季節が変わると雰囲気もガラリと変わります。ぜひまた違う季節の白馬を楽しみにお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
担当：伊達
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム（2～4階／正面玄関側）】
総合5
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月11日 08:02:59
-
食事中少し寒かったのですが、すぐにご対応いただき、快適でした。
夫婦で大変満足の時間を過ごすことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 白馬東急ホテル 2023年03月20日 14:34:50
-
ご投稿者さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿も、併せて感謝申し上げます。
ご夫婦でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。12月上旬は、紅葉も終わり、スキーにもまだ少し早く（年によっては上部ゲレンデで滑ることができます）、比較的お客さまの少ない時期でございますので、静かにゆっくりとお過ごしいただけたのではないかと思います。
季節が変わると白馬の雰囲気も、賑やかさも、楽しみ方も、さらにはお料理メニューも変わります。ぜひまた違う季節の白馬も楽しみに、ぜひいらしてくださいませ。
またお目にかかれることを楽しみにお待ち申し上げております。
客室担当：伊達
- ご利用の宿泊プラン
- ≪ディナーをワンランクアップ！≫洋食「モンターニュ」プラン＜夕朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【トップフロアスタンダードアルプスツインルーム（5階／中庭側）】
総合5
MGMスタジオさんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- MGMスタジオさん [60代/男性] 2022年12月04日 23:39:05
-
私もですが私以上に妻が、大変な、このホテルのファンです。今回も大変、満足させていただきました。部屋のベランダから見える山々、薄っすらと雪をかぶって最高です。ため息の出る風景でした。前回もそうでしたが、こちらの温泉で私の足首の痛みが、いつもなくなります。ありがとうございます。夕食、朝食も最高です。また、近々、泊まりに行きたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 白馬東急ホテル 2023年03月20日 14:23:42
-
MGMスタジオさま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。また、ホテル側の人間として、本当に嬉しくなるお声もいただき、これ以上ない喜びでございます。
このお言葉をスタッフみんなで共有し、このお言葉に恥じることのないよう、今後も精進してまいります。
ご存知かと思いますが、季節が変わると雰囲気もガラリと変わる白馬です、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
客室担当：伊達
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】山の上は紅葉真っ盛り！大人の秋休みプラン＜夕朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【トップフロアスタンダードアルプスツインルーム（5階／中庭側）】
総合4
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月28日 04:43:13
-
10月4日から3泊しました。ベランダが付いて素敵なお部屋です。毎日、岩岳、八方、栂池への送迎バスがありましたので、利用し、紅葉の始まりの秋を楽しみました。夕食も毎日違うメニューで美味でした。フロントも親切で感じ良かったです。また行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 白馬東急ホテル 2023年03月20日 14:14:18
-
投稿者さま
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり（しかも3泊も！）、誠にありがとうございました。
返信が遅れ、大変失礼いたしました。
山の上の紅葉がはじまった良い季節にお越しだったのですね。3泊4日のご滞在を、概ねご満足いただけましたようでなによりでございます。
ハイ、便数は少ないですが、シーズン中は送迎のバスを出しておりますので、公共交通機関でいらしたお客さまにもお喜びいただいております。
紅葉が里に下りてくるまで約ひと月、またウィンタースポーツが全盛の冬、そして新緑美しい春～緑が濃くなる夏まで、さまざまな季節、さまざまな楽しみ方をすることができる白馬です。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
投稿者さまのまたのご来館をお待ち申し上げております。
客室担当：伊達
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】山の上は紅葉真っ盛り！大人の秋休みプラン＜夕朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム（2～4階／正面玄関側）】
総合2
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月06日 16:02:01
-
１０月２６日夫婦で１泊しました。
夕食時間は早い時間帯の１７時３０分をお願いしました。
予約時間の５分程前にレストランへ行きました。入口には１０組前後の予約客が並んでいました。
１７時３０分になり手際よく席へ案内されました。
１０分程たってから順次飲み物のオーダーを取りにきましたが、私たちの席の隣まで済んだあと私たちの席に来ることはありませんでした。その時点では前菜すら出てませんでした。
たまりかねて前を通った女性に料理が遅い旨と飲み物の注文をお願いしました。
飲み物は５分程できましたが、結局最初の料理が来たのは１８時ちょうどで、着席してから３０分後で、
それも「冷菜」のような作り置きしたものでした。そのあとの料理は順に来ましたが、全体的にボリュームがなく、「飯」でやっと腹を満たした感じでした。旅の印象は食事によってきまります。とても宿泊料金に見合ったものとは思えませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 白馬東急ホテル 2023年03月20日 13:44:50
-
投稿者さま
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
返信が遅れ、大変失礼いたしました。
せっかく、数ある宿泊施設の中から白馬東急ホテルを選んでお越しいただいたにもかかわらず、ご不満が多々残るご滞在となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
レストラン部門に確認しましたところ、言い訳になってはしまいますが、当日は団体のお客さまのお食事とタイミングが重なってしまい人手も足りず、レストランでのオペレーションがうまくまわらなかったようでございました。大変申し訳ございませんでした。
お食事の内容や量についてのご満足度はそれぞれのお客さまによって変わりますので、全てのお客様にご満足いただくことは難しいとは思いますが、貴重なご意見として調理部門へつないでおります。いずれにしましても、投稿者さまにご満足いただけなかったことは、非常に残念に思います。
いただいたご意見はホテル内で共有し、改善に努めてまいる所存でございます。また、この春からお料理のメニュー内容なども変わってまいります。
ご利用と貴重なご意見の数々、誠にありがとうございました。
四季それぞれの自然が本当に美しい白馬、さまざまな楽しみ方で過ごすことができる白馬、ぜひまたお越しいただければ非常に嬉しく思います。
以上
客室担当：伊達
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】山の上は紅葉真っ盛り！大人の秋休みプラン＜夕朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードアルプスツインルーム（2～4階／中庭側）】
総合5
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月27日 17:07:55
-
１０月２３日（日）に宿泊しました。
紅葉狩りと温泉に入ることを目的で訪れたのですが、スキーシーズン前なのホテルも比較的空いていて、料理もコース料理となっており、特に国産牛石焼きはテーブルでミディアムレアに焼いてくれて柔らかくとても美味しかったです。
全国旅行支援を使ったので比較的安い料金で宿泊することが出来て、大変満足しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 白馬東急ホテル 2022年11月07日 17:09:50
-
ご投稿者さま
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
お料理にもご満足いただけましたようで、何よりでございます。全国旅行支援、いいですよね！もうすぐ終わってしまいますが、今後もまたご利用いただけましたら嬉しいです。
季節が変わると景色も雰囲気もぐっと変わってまいります。ご投稿者さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
担当：伊達
- ご利用の宿泊プラン
- ≪ディナーを２ランクアップ！≫豪快！国産牛石焼きがメインの「ロシェ」プラン＜夕朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツイン（2～4階／バルコニーなし）】
総合5
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月23日 11:24:50
-
レストランで残してしまうことを気に病む高齢の母のために、お部屋でいただけるディナーBOXプランにしました。
最初は内容が少し不安でしたが、開けて見てびっくり。とても豪華な本格的なお料理でした。
テラスでお庭を眺めながら、マイペースで美味しくいただくことができ、とてもよい思い出になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 白馬東急ホテル 2022年11月07日 16:51:11
-
投稿者さま
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
また、お母さまにはお気遣いいただきまして、こちらもありがとうございます。わたくしも小食なもので、お気持ちはとてもよく理解できます。残すことはどうしてもしたくないのですよね！本当に。
お持ち帰りいただくディナーBOXは冷めてしまうことなどが心配なのですが、今回はお料理にご満足いただけ、お庭でゆっくりとお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく思います！
もし次回、レストランをご利用いただくことがございましたら、ぜひ「少な目で」とお申し付けくださいね。お客さまの量やペースに合わせてお持ちすることもできると思います。どうぞ遠慮なくご希望をお伝えくださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
ご投稿者さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
担当：伊達
- ご利用の宿泊プラン
- 【おこもりステイ】お部屋でゆっくりシェフ特製ディナーBOX＜夕朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードアルプスツインルーム（2～4階／中庭側）】
総合5
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月20日 22:15:08
-
とても感じが良いホテルでした。お庭も樹木が素敵でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 白馬東急ホテル 2022年10月21日 19:36:12
-
ご投稿者さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
また、「とても感じが良い」と仰っていただき、こちらもありがとうございます。
お庭をゆっくり散策いただいけたのでしょうか。
木漏れ日がとても気持ち良いですよね、私も大好きでございます＾＾
冬は庭も真っ白に、そして春は新緑がとても美しくなります。ぜひまたいらしてくださいませ。
ご投稿くださり、誠にありがとうございました。
担当：伊達
- ご利用の宿泊プラン
- 密を回避！ガソリン券3000円分＋カフェチケット付★マイカープラン＜朝食のみ＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム（2～4階／正面玄関側）】
総合5
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月19日 09:55:00
-
１０月１２日に宿泊しました。接客対応も丁寧にしていただき、心地よく過ごせました。夜のお食事（洋食）は美味しかったです。また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 白馬東急ホテル 2022年10月21日 19:32:22
-
ご投稿者様、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
気候も良い時期で、心地よくお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。お食事は和洋折衷のコース料理でございますね＾＾美味しくお召し上がりいただけたとのことで、こちらも安心いたしました。
季節が変わるとお食事内容も、周辺の雰囲気もがらりと変わります。
ご投稿者さまのまたのご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
担当：伊達
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】山の上は紅葉真っ盛り！大人の秋休みプラン＜夕朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム（2～4階／正面玄関側）】
総合4
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月16日 17:01:21
-
眺め良くゆっくりできました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 白馬東急ホテル 2022年10月21日 19:19:19
-
ご投稿者さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
お天気が良い日だったでしょうか、ゆっくりお過ごしいただくことができて、何よりでございます＾＾
季節が変わると雰囲気もガラっと変わる白馬です。ぜひまたお越しくださいますよう、お願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
担当：伊達
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】30日前までの早期割引プラン＜夕朝食付＞和洋折衷の基本料理
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードアルプスツインルーム（2～4階／中庭側）】
総合5
MGMスタジオさんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- MGMスタジオさん [60代/男性] 2022年10月15日 15:45:13
-
大変、素晴らしいホテルでした。そして、素晴らしい時間を過ごさせていただきました。ありがとうございました。この一ヵ月間、足首の痛みに悩んでいたのですが、ホテルの湯で痛みがとれました。夕飯、朝食とも大変、満足でした。緑に囲まれたレストランでの妻との食事は、素晴らしい思い出となりました。ホテルスタッフの方々の優しさが気持ち良かったです。妻から早速、また泊まりに行きたいとリクエストをされています。栂池、八方尾根等に行くのも便利で、とても良いホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 白馬東急ホテル 2022年10月21日 19:16:56
-
MGMスタジオさま、
この度は白馬東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
身に余るたくさんのお言葉を頂戴し、非常に嬉しいことはもちろんですが、改めて身が引き締まる思いでございます。
とにかく、MGMスタジオさまと奥様にとてもご満足いただけたようで、非常に嬉しく思います。
奥様にリクエストされましたか…ふふふ、可愛らしい奥様でいらっしゃいますね＾＾
秋の美しさはもちろんですが、残雪をバックに花咲き乱れる早春、新緑萌える春、夏の深い緑、そして白銀の冬、どの季節をとっても自然に癒される白馬です。ぜひまたお越しくださいませ。
足首の痛みも早く全快されますように！
ご投稿ありがとうございました。
担当：伊達
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】山の上は紅葉真っ盛り！大人の秋休みプラン＜夕朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードアルプスツインルーム（2～4階／中庭側）】
総合5
マー君4072さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- マー君4072さん [60代/男性] 2022年10月02日 16:12:06
-
紅葉季節の9/30-10/1に白馬東急ホテルに宿泊しました。さすが平成天皇宿泊のホテルよりヨーロッパ風・荘厳で落ち着きのあるホテルでした。部屋のテラスからは白馬三山が見渡せて感動。設備は最新式にリニューアルされおり満足、ベットもフカフカでしっかり熟睡できました。注目すべきは夕食のフランス料理です。一流ホテルの料理でありながら季節感のある白馬食材を取り入れどれを食べてもおいしかったです。ウェイターの方からは食事以外に白馬四季の楽しみ方も教えて頂き大変満足でした。次回は冬の季節に泊まってみたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 白馬東急ホテル 2022年10月03日 15:33:00
-
マー君4072 さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
まずはお食事をお楽しみいただけ、またゆっくりお休みいただけましたようで何よりでございます。
さまざまなお褒めの言葉、身に余る光栄でございます。
いただいたお言葉に恥じることがないよう、今後も精進してまいりたいと思います。
レストランスタッフからもお聞きになったようですが、自然あふれる白馬は、四季それぞれに楽しみ方がございます。ホテル近辺の雰囲気も全く異なってまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
マー君4072 さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、私どもの励みになるようなご投稿をいただき、ありがとうございました。
客室担当：伊達
- ご利用の宿泊プラン
- ≪夕食ワンランクアップ！≫料理グレードアップ「A」プラン＜夕朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードアルプスツインルーム（2～4階／中庭側）】
総合5
m012345さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- m012345さん [30代/女性] 2022年09月26日 20:01:09
-
フランス人スタッフの方のホスピタリティが素晴らしかったです！
周辺の観光地のご案内を丁寧にしてくださったり、子供への優しい気遣いや配慮をいただき子供もすっかりその方のファンで帰ってきてからもいただいたハンカチをみると、また行きたいねと言っております(^^)
また白馬に行く際には利用させていただきたいと思います！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 白馬東急ホテル 2022年10月03日 15:26:43
-
m012345 さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
フロント・ベルでお客さまをお迎えしている私どものフランス人スタッフは、多くのお客さまからもお褒めの言葉をいただく自慢のスタッフでございます。
上背があり見た目完全なヨーロッパ人ですが（当たり前ですね・笑）、お子さまがこわがることなくお喜びいただけてファンにまでなっていただけたとのこと！このことを話すと、本人も大変喜んでおりました。
本人もまたみなさまにお会いしたいと言っておりました。ぜひまたいらしてくださいね。
m012345 さまご家族さまのまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、書き込みくださり、ありがとうございました。
客室担当：伊達
- ご利用の宿泊プラン
- 【2022年4月以降】リゾートワーケーションプラン＜朝食のみ＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードアルプスツインルーム（2～4階／中庭側）】
総合5
あめふとまんさんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- あめふとまんさん [70代/男性] 2022年09月06日 12:57:10
-
とても素晴らしいサービスと料理に感激しました。いい古希の記念旅行の思い出となりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 白馬東急ホテル 2022年09月28日 19:16:50
-
あめふとまんさま、
この度は、古希の記念旅行というとても大切な機会に白馬東急ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
感激しました、という大変ありがたいお言葉も頂戴し、非常に嬉しいのと共にほっと安堵いたしました。
これからも喜寿、傘寿、米寿・・・とまだまだお元気でいらして、白馬東急ホテルをその記念旅行にご利用いただけましたら私どもも光栄でございます！
またのご来館を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
客室担当：伊達
- ご利用の宿泊プラン
- アニバーサリープラン＜夕朝食付＞特別な記念日を大切なあの人と…
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードアルプスツインルーム（2～4階／中庭側）】
総合5
moriken２８号さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- moriken２８号さん [50代/男性] 2022年08月26日 22:03:40
-
涼しい中、ゆっくりとした時間を過ごし、熟睡＆心身ともリフレッシュでき、高原リゾートホテルならではの快適な時間を過ごすことができました。特にレストランでの夕食は、おいしく堪能できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 白馬東急ホテル 2022年09月02日 11:55:26
-
moriken２８号さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけたこと、熟睡してリフレッシュしていただけたことなど、ホテルとして最高の誉め言葉だと思っております。
食事についてもご満足いただけたようで、安心いたしました。
9月16日からは秋のお料理に変わります。四季それぞれ季節のメニューでご用意しておりますので、またぜひ違う季節にもいらしてくださいね。
お忙しい中、ご投稿くださり、ありがとうございました。
客室担当：伊達
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン＜夕朝食付＞和洋折衷の基本料理
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードアルプスツインルーム（2～4階／中庭側）】
総合4
リーフ6213さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- リーフ6213さん [60代/女性] 2022年08月02日 22:36:39
-
主人以外の家族４人でお世話になりました。
４人部屋を用意して頂きましたが、簡易ベッドのスペースにはベッドの下にコンセントがあり、隠れてしまい、開くのも固く利用することができませんでした。残念でした。
また、玄関と部屋の半分のスペースのライトが連動していて、玄関だけ点けようとしましたが、できませんでした。
夕食はコースで、とてもゆったり食事をすることができ、ゴージャスな気分を味わえました。
お風呂も丁度良い湯加減で気持ち良かったです。
白馬に行ったときには、また利用したいと思います。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 白馬東急ホテル 2022年08月04日 11:04:40
-
リーフ6213さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
旅の一番の楽しみであるお食事や温泉にご満足いただけたようで、まずは何よりでございます。
コンセントでございますが、ご利用いただいたデラックスツインルームは、ご指摘の通り、埋め込み式の床のコンセントが、どうしても追加のエキストラベッドの下になりやすい位置にございます。
また、開き方も「スライド式」になっており、よくある「上に起こす方法」と違って、分かりにくかったかもしれません。
ご不便をお掛けして、申し訳ありませんでした。
エキストラベッドが2台の場合はどうしても難しいのですが、できる限り利用しやすい位置に設置するように、清掃担当に申し伝えます。
また、ドアの照明でございますが、こちらもご利用のお部屋は、「ドアの上とお部屋半分が連動」しております。ご不便とは思いますが、設備＆スイッチをすぐに変えることができず、次回設備更新時の課題とさせていただきたく。。。
お部屋のご利用に関してはもちろん、他のことでも、不明点や不便な点がございましたら、どうぞその時点で、遠慮なくフロントまでお問い合わせくださいね。すぐご案内して解決できることもあるかもしれませんので（例えば、スタッフがジャックを開いて延長コードなどでコンセントを使いやすくするなどなど）。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
リーフ6213さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております！
客室担当：伊達
- ご利用の宿泊プラン
- 密を回避！ガソリン券3000円分＋カフェチケット付★マイカープラン＜夕朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム（２～4階／正面玄関側）】
総合5
まっさまっささんの 白馬東急ホテル のクチコミ
天気が運悪かったので山が見えず残念でしたがこれは天候のせいでいたしかたないです。チェックインの際はさすが高級ホテルというサービスでした（翌日は違和感もあり、担当者次第かもしれません）。レストランもきちんとしていてよかったです。雨の夜だったので露天風呂に屋根がなかったのはちょっとキツかったです。
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まっさまっささま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
お天気については、、、ご期待に添えず残念でございました（涙。 次回、お天気の良い時期を狙ってぜひぜひまたお越しくださいませ。
スタッフのサービスについては若干の違和感を残しながらむ（苦笑）概ねご満足いただきまして良かったです。。。が、捨て置けない違和感でございますので、そのようなムラが出ないよう、サービスの質を向上させてまいりたいと思います。
サービス及び露天風呂の屋根についてご意見をありがとうございました。今後の改善への参考とさせていただきます。
客室担当：伊達