この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。ご指摘を頂きました内容は、宿泊、レストラン含めまして全スタッフで情報共有させて頂き、今後は不備のないように心がけたく存じます。
これからもお客様にご満足を常に提供できるホテルを目指して、お褒め頂いたことを糧にして参ります。
今後ともコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

コートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きました事重ねて御礼申し上げます。

安心してご宿泊頂けた様子で非常に嬉しいかぎりでございます。これからもご利用頂くお客様皆様にご満足して頂ける様精進して参る所存でございます。

シャワーフックの件で残念な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
シャワーフックに関しまして確認しすぐに対応いたしました。ご意見頂きありがとうございます。

朝食はレストランチームがお客様の事を考えながらメニューの構成を行っております。
この様なお客様のご意見がスタッフの励みとなります。これからも1日の良いスタートが切れるような美味しい朝食を提供出来ます様努力してまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

コートヤード・マリオット銀座東武ホテル
宿泊部　片岡　美奈子

コートヤード・マリオット　銀座東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご予約につきましては、確かにお電話で1日だけキャンセルのご連絡をいただいておりまして、実際にご宿泊いただきました3泊は楽天ポイント加算対象のご予約でございます。
こちらから楽天トラベルさんに確認させていただきましたところ、加算のタイミングが、チェックアウトご利用日の翌日から10日以内(遅くても3月22日までには）とのことでしたので、大変恐縮でございますが、もう少しお待ちいただけますでしょうか。
また、お客様の個人ページではご予約実績や、加算予定のポイント等もご覧いただける様ですので、そちらでご確認いただけますと幸いです。

楽天トラベル経由のご予約ですので、マリオットの特典はご提供させていただきましたが、ご宿泊者様へのマリオットのポイント加算は致しかねます。申し訳ございません。

期日を過ぎても楽天ポイントが加算されない場合や、その他お手伝い出来ることがございましたら、またいつでもご連絡下さいませ。

貴重なお時間をいただきましてありがとうございます。
宜しくお願い致します。

コートヤード・マリオット　銀座東武ホテル
宿泊部予約　本間

以前から私どものホテルをご利用頂きありがとうございます。
貴重なお時間の中でホテルのご意見を頂戴しました事重ねてお礼申し上げます。
銀座という地で開業してもう30年がすぎてしまいました。
周辺には50年、100年という長きに渡り営業してる店がたくさんございます。
私どもは先輩方々培ってきたものと今の時代のお客様のニーズに合わせながらこれからもたくさんのお客様にご利用頂けるよう精進してまいります。
引き続きご愛顧頂ける様お願い申し上げます。

コートヤードマリオット銀座東武ホテル
宿泊部主任
姜 みん我

コートヤードマリオットホテル銀座東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
貴重なお時間にご意見を頂戴して頂き重ねてお礼申し上げます。

意見にもございましたが、最寄の東銀座駅まで徒歩3分、銀座界隈まで徒歩5分圏内ですので移動やホテルを起点に様々な方面にも便利です。
お客様より頂いたお褒めの言葉は私共にとって大変励みになります。また仕事の疲れを癒して頂けた様で大変嬉しく思います。

私共はマリオットと提携しており、マリオットリワード会員をはじめ世界各国のお客様にご利用頂いております。

これからも皆様にご満足頂けるサービスが提供出来る様スタッフ一同精進して参りますのでご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。

宿泊部　フロント
片岡　美奈子

楽天トラベルへのご投稿ありがとうございます。
また、数多くあるホテルの中コートヤード・マリオット銀座東武ホテルをお選び頂いた事重ねてお礼申し上げます。

ホテル・スタッフへのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
新しい建物ではないですが、常にメンテナンスをし綺麗に保てるよう心がけています。

お客様からのご意見はサービス向上のためにとっても重要です。今回のご意見も担当スタッフと共有しアメニティーもより充実できる様、お客様に喜んで頂ける様、精進してまいりますのでこれからもコートヤード・マリオット銀座東武ホテルを宜しくお願いします。

ありがとうございます。


宿泊部　フロント
姜　みんあ

この度は数多くあるホテルの中からコートヤードマリオット・銀座東武ホテルをお選びいただきました誠にありがとうございます。
また口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

心地よくお過ごし頂けたようで喜ばしい限りに存じます。
当ホテルは東銀座駅も近く、電車でも車でも交通にはとても便利でございます。
ご到着からご出発までお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りたく何卒よろしくお願いし申し上げます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　フロント
片岡　美奈子

銀座の地で営業を開始して30年が経とうとしていますが、マリオットグループの一員としてやはり外国からのお客様のご滞在を多く頂いております。
国や地域が異なると文化も異なり、それぞれのニーズに合わせたサービスをご提供させて頂きたいと思っておりますのでこれからもコートヤード・マリオット銀座東武ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なお時間を頂き投稿頂きましたことお礼申し上げます。

宿泊部　フロント
姜　みんあ

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご投稿頂きました事感謝いたします。今回4階にご宿泊頂いたとの事でございますがあいにく喫煙フロアーは4階のみとなっております。歯ブラシの件は貴重なご意見として今後参考にさせて頂きたいと思います。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　
片岡　美奈子　

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、洗面台に髪の毛があった件及びリムジンバス荷札を誤ってお渡し致しまして、大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回、担当した客室係及び荷物係には勿論の事ですが、フロントスタッフ、荷物係、客室係へこのたびの投稿を全員で共有致す所存でございます。