この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

今回は女子会プランで大変ご満足頂けた様で、私共も嬉しく思います。
頂戴しました賛辞の言葉を励みにして、今後もご利用された全てのお客様に、同じように満足して頂けるようにスタッフ一同業務に励みます。

是非またご利用下さい。
従業員一同、心よりお待ちしております。

フロントスタッフ一同

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。

せっかく気持ち良く御宿泊して頂いたのに入浴の際に不快な気分にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃の際には臭いのチェックもさせて頂いているのですが、今回は細部にまで行き届いていなっかた事、反省いたします。

頂戴しました貴重な御意見は今後のサービス向上の為に活かしたいと思います。

またの御利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　

フロントスタッフ一同

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
私共ホテルではシングルルームは13.3平米と16.5平米がございます。次回ご利用の際は16.5平米のお部屋をご利用頂ければご満足頂けるかと思います。
シャンプー・ボディジェルの容量ですが今回はご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。現在はこちらのサイズのご準備となりますが今後検討の上対応して参りたいと思います。
最後に今回ご意見頂きましてありがとうございました。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

スカイツリーを楽しんで頂けたとの事で大変嬉しく思っております。
朝食につきましてもご満足頂けた様で、これからもご利用頂く皆さまにご満足して頂ける様日々精進して参る所存でございます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けました様で私共も大変嬉しく思っております。
今回ご指摘頂きましたお子様用のアメニティーにつきましては検討の上、対応して参りたいと思います。

今後も皆様に快適にお過ごし頂けるホテルであります様従業員一同努力して参りますのでこれからも私共ホテルをどうぞよろしくお願い致します。
ありがとうございました。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

今回、ご家族でのご利用でご満足頂けた様で私共も嬉しく思います。

ご意見を頂戴しましたアメニティの件は早速ミーティング時の議題とさせて頂きます。
すぐに改善出来るとはお約束出来ませんが、ご利用される全てのお客様にご満足頂く事が私共の使命であり、仕事でございます。

次回ご利用頂ける機会がありました際は、更に満足して頂けるように日々精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

私共は施設などのハード面で補えない分はなるべく接客等のソフト面でカバー出来るようにスタッフ一同日々努力をして参ります。

再度ご利用頂く事がありました際は、もっと気持ち良くご滞在して頂ける様に更に精進して参りますので機会がございましたら、またご利用下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けました様で私共も大変嬉しく思います。
私共ホテルは銀座のメインストリート、築地、有楽町、新橋へは徒歩圏内でお越し頂けますので観光やお買物などお楽しみ頂けたかと思います。
ご朝食の会場ではオムレツを係が出来たてをご準備しておりますのでご満足頂けて何よりでございます。
今回のお部屋のご予約は２部屋で特典の内容が異なるご宿泊プランを選択された為ドリンクサービスのご提供がございませんでした。こちらもご配慮が足りず申し訳ございませんでした。
何か別の形でサービスを行うべきでしたと反省しております。

最後に今回のご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
またのご利用従業員一同心よりお持ち申し上げます。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在の感想まで頂き重ねまして感謝致します。
今回のご宿泊、ご満足頂けました様で私共も大変嬉しく思っております。いつでも皆様に快適にお過ごし頂けます様従業員一同励んで参りますのでこれからも私共ホテルをどうぞよろしくお願い致します。
ありがとうございました。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けました様で私共も大変嬉しく思います。
私共ホテルはJR、地下鉄の駅へは徒歩圏内にございますのでGW中お出かけの際は大変便利でございます。
今後もお近くにお越しの際はお気軽にお立ちより下さい。従業員一同心よりお待ち致しております
ありがとうございました。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご満足頂けました様で私共も大変嬉しく思っております。
ご予約を頂戴致しましたお客様それぞれのご事情ご要望に出来るだけお答えし、快適にお過ごし頂ける様に日々行っております。

今回お客様の大切なご友人とのご旅行のお手伝いを行う事が出来まして光栄に思います。
これからも皆様にご満足頂けるサービスでご宿泊頂けます様従業員一同励んで参りますので、私共ホテルをどうぞよろしくお願い致します。
ありがとうございました。

この度はコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂いた部屋タイプに関しては、担当係が勘違いをして伝えてしまった為にお客様が困惑してしまったものと思われます。大変失礼致しました。
また、建物の立地上、残念ながら良い景色に恵まれておりません。私どもは11階建てなので次回お越し頂ける機会がございましたら、リクエストとして高層階希望の旨をお伝え下さい。極力ご希望にお応え出来るように致します。
尚、空調に関しましては冷水と温水の切り替え管理となっており、季節の変わり目等は特に調節が難しいのが現状でございます。
簡易ヒーターや扇風機の貸し出しもあったのですが、案内不足で不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

ご指摘頂いた貴重なご意見はサービス向上の為に使わせて頂きます。
全てのお客様に快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進・努力をして参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントスタッフ一同

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご指摘を頂きました朝刊のお届けの件でございますが、私共の全くの落ち度でございます。伏してお詫び申し上げます。

更に問題視されるのはスタッフの態度が気になり、聞ける雰囲気ではなかったというご指摘の部分で、弁明の余地もございません。

私共にはお客様に快適にお過ごし頂き、お客様のご要望に最大限お応えするという使命がございます。にもかかわらずこの様な失態で、猛省を致しております。

この件に携わったスタッフのみならず、私共宿泊部の全員が問題を共有し、再発防止のためには何をしなければならないかの話し合いの機会を設けた事をお伝え致します。

重ねましてこの度の失態をお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後ともコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご指摘を頂きましたアメニティーのセット漏れがございました事、誠に申し訳ございませんでした。伏してお詫び申し上げます。
お客様が快適にお過ごし頂くための基本中の基本を疎かにしてしまい、弁明の余地もございません。

担当であります客室係には話し合いの機会を設け、なぜこの様な事態になったのかの原因追究をさせ、再発防止を徹底するよう指示を致しました。

重ねましてこの度の不手際をお詫び申し上げます。

今後ともコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありが
とうございました。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で私どももうれしく思っております。

私どもホテルで仕事に従事している者は、お客様からのあたたかい言葉で更に
がんばっていこうと思い、そしてワンランク上のサービスの提供をお客様に差
し上げられるようお出迎えし、お見送りをさせて頂いております。

今後とも多様なプランをご用意し、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待
ち申し上げております。

これからもコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご愛顧賜りますよう、よ
ろしくお願い申し上げます。

ありがとうございました。

いつもコートヤードマリオット・銀座東武ホテル
をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘を頂きましたランニングマシンにつきましてランニングベルト表面に亀裂が生じた為に、現在は１台の稼働とさせて頂いております。修理を前提に検討中でございます。
出来る限り早く対応をして行きたいと考えております。お客様にはご不便、ご迷惑をお掛け致しますがなにとぞご理解下さいます様、お願い申し上げます。

いつもコートヤード・マリオット銀座東武ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミにご協力頂き重ねまして感謝致します。
今回のご宿泊ではご予約頂きましたお部屋を私共の都合でタイプの変更をさせて頂きましたが、お客様に喜んで頂きまして大変嬉しく思っております。
お車でお越し頂く事が多い様でございますが、等ホテルへは首都高の銀座ランプ出口で降りて頂くと便利でございます。
土日になりますと日中、銀座中央通りで歩行者天国の開催日もありますので道路通行止めの箇所には注意頂きお越し下さい。
お客様からのご感想で私共ホテルをお選びの理由にもございましたが、ホテル周辺にはレストランが何軒かあり、コンビニエンスストアもお近くにございますので館内のレストランが終了後のチェックインでもご不便なくご滞在頂けます。
地下鉄、JR線の駅にも徒歩圏内の距離ですので交通機関をご利用の際も大変便利でございます。
これからも引き続きお客様にご満足頂けるホテルで有ります様、従業員一同励んで参りますのでこれからも私共ホテルをどうぞよろしくお願い致します。
ありがとうございました。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回はご満足頂けました様で私共も大変嬉しく思っております。
これからも皆様にご満足頂けるサービスをご提供出来ます様、従業員一同努力して参りますので
これからも私共ホテルをどうぞよろしくお願い致します。
ありがとうございました。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在、ご満足頂けました様で大変嬉しく思っております。
いつでも皆様にご満足頂けるホテルである様従業員一同励んで参りますので、これからも私共ホテルをどうぞよろしくお願い致します。
ありがとうございました。

この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご朝食会場での菓子パンの件、大変申し訳ございませんでした。確認作業を怠ってしまった結果この様な事になり重ねましてお詫び申し上げます。この度の件真摯に受け止め従業員の再教育を行い、全ての面でご満足のいく時間をお過ごし頂けます様努めて参ります。
ありがとうございました。