予約した時点でこちらの都合で三人中一人のチェックインが遅くなってしまうことが確定していた為、その旨を備考欄へ記入していたのですが、電話確認の際にこちらから確認するまで認識していらっしゃらないようでした。また、こちらの都合とはいえその際、電話の対応は首を傾げるものでした。
滞在中も、廊下ですれ違ったスタッフの方からの挨拶も無く、規模や値段とスタッフの教育に乖離があるように感じました。
お部屋は流石スイートといった感じでとても広々しており、『訳あり』の理由としていた古さはわかっていればそこまで気になりませんでした。
温泉については脱衣所やお風呂の広さは十分で、満足がいくものでした。
ただ、タオルが部屋から持ち出す一枚のみで替えなども無く、夜・朝二度入る場合は同じものを使用しなければならない上に乾かす場所等もありませんでした。
お食事については、食べきれない程の量と手の込んだお料理でした。

一番の不満は、部屋備え付けの備品について。
寝室の空調設備だと思われる物から夜中の4:50から5:20までの30分程、とても寝ていられない位の異音がしました。
停止させようにも部屋単位での操作が出来ない物のようでリモコンや操作盤も無く、その部屋から出る以外の選択肢がありませんでした。
いくら『訳あり』の部屋とはいえ、滞在に支障が出るほど古い設備なら交換や修理等して頂きたいですし、それが難しいならしっかりとその旨を明記して頂きたかったです。
チェックアウトの前に部屋でアンケート用紙等があればそこに記入しようと思っていたことでしたが、そのような物も見当たらなかった為ここでのご報告となってしまいました。
全体的に、建物や設備の維持点検にもう少し気を使って頂きたいです。
これから宿泊される方は、【古さ】についても承知の上予約された方がいいのではないかと思います。

評価

• 総合3
• サービス4
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ1
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月