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料亭旅館 ほてるＩＳＡＧＯ神戸のクチコミ･お客さまの声
総合3
お部屋やフロントの対応などはおおむね満足です。ただ夕食時、席についてお料理が並び始めても飲み物について一切聞いてもらえず、こちらからお願いしようとしても忙しいのか立ち止まることがなく、しばらく声がかけられない状態でした。あと、焼き物とお鍋の火が同時に入り、もちろん同時に食べごろを迎えてしまうので急いで食べるのにとても忙しかったです。お料理もただ運ばれてくるだけで、料理名、食べ方など一切の説明がなくとても楽しい食事の時間だったとはいえません。他に不満がなかっただけに、夜の食事がとても残念でした。次回利用することがあれば、食事なしのプランにしたいと思います。
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この度のご利用誠にありがとうございます。ご夕食時の対応に付きましては、申し訳ございませんでした。お飲み物をお聞きするタイミングやお料理の焜炉の着火のお伺い等、タイムリーにさせて頂けませんでした事、大変申し訳ございませんでした。通常は、お品書きと併せまして、ご提供の際には、お料理の内容等、お伝えしておりますが、不慣れなスタッフが対応いたしました様で、大変申し訳ございません。今後、この様な事がございません様、指導いたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。お客様がご滞在中に、この様なお気持ちでおられました事を全く存じ上げませんで、大変失礼いたしました。不愉快な思いをされましたにも関わらず、貴重なご意見を頂けました事に感謝いたします。
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料亭旅館 ほてるＩＳＡＧＯ神戸（兵庫県）
3.0
投稿日：2016-10-04 00:30:20
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総合3
もも乃助さんの 料亭旅館 ほてるＩＳＡＧＯ神戸 のクチコミ
お部屋やフロントの対応などはおおむね満足です。ただ夕食時、席についてお料理が並び始めても飲み物について一切聞いてもらえず、こちらからお願いしようとしても忙しいのか立ち止まることがなく、しばらく声がかけられない状態でした。あと、焼き物とお鍋の火が同時に入り、もちろん同時に食べごろを迎えてしまうので急いで食べるのにとても忙しかったです。お料理もただ運ばれてくるだけで、料理名、食べ方など一切の説明がなくとても楽しい食事の時間だったとはいえません。他に不満がなかっただけに、夜の食事がとても残念でした。次回利用することがあれば、食事なしのプランにしたいと思います。
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この度のご利用誠にありがとうございます。ご夕食時の対応に付きましては、申し訳ございませんでした。お飲み物をお聞きするタイミングやお料理の焜炉の着火のお伺い等、タイムリーにさせて頂けませんでした事、大変申し訳ございませんでした。通常は、お品書きと併せまして、ご提供の際には、お料理の内容等、お伝えしておりますが、不慣れなスタッフが対応いたしました様で、大変申し訳ございません。今後、この様な事がございません様、指導いたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。お客様がご滞在中に、この様なお気持ちでおられました事を全く存じ上げませんで、大変失礼いたしました。不愉快な思いをされましたにも関わらず、貴重なご意見を頂けました事に感謝いたします。