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ホテルビナリオ梅田のクチコミ・お客さまの声
総合3
全般は良いがチェックイン時にレイトチェックアウト申し出してるにも関わらず、通常チェックアウト時間に催促電話で起こされた。レイト申込みしてると話たらどう確認したのか?再度電話して来て再度起こされた。寝てたいのでレイト申し出してたのに意味無し。引き継ぎ悪すぎでしょう。メンバー特典での利用申込みだったのでチェックイン時にメンバーカード提示したのにチェックアウト時もメンバー確認求められる始末。何のためのチェックイン時に提示確認したのか分からない。夜遅かったので寝てたかったが間違いで起こされ寝不足のままチェックアウト(涙)
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この度は当ホテルを御利用頂き有難うございます。またお忙しい中ご投稿頂き御礼申し上げます。チェックアウト時の件に関しましては大変申し訳ございませんでした。引き継ぎ不足による不手際、また翌朝の配慮の欠けた内線、担当したスタッフ一人一人に十分指導させて頂きました。私共管理者の指導不足により大変ご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。またスタッフ全員に二度と同じ事を繰り返さぬよう注意喚起を行いました。これからもスタッフのサービス向上に向けて精進して参りますので、これに懲りずまたの御利用を頂ければと存じます。ホテルサンルート梅田 宿泊課主任 福地
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全般は良いがチェックイン時にレイトチェックアウト申し出してるにも関わらず、通常チェックアウト時間に催促電話で起こされた。レイト申込みしてると話たらどう確認したのか?再度電話して来て再度起こされた。寝てたいのでレイト申し出してたのに意味無し。引き継ぎ悪すぎでしょう。メンバー特典での利用申込みだったのでチェックイン時にメンバーカード提示したのにチェックアウト時もメンバー確認求められる始末。何のためのチェックイン時に提示確認したのか分からない。夜遅かったので寝てたかったが間違いで起こされ寝不足のままチェックアウト(涙)
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この度は当ホテルを御利用頂き有難うございます。またお忙しい中ご投稿頂き御礼申し上げます。
チェックアウト時の件に関しましては大変申し訳ございませんでした。引き継ぎ不足による不手際、また翌朝の配慮の欠けた内線、担当したスタッフ一人一人に十分指導させて頂きました。
私共管理者の指導不足により大変ご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
またスタッフ全員に二度と同じ事を繰り返さぬよう注意喚起を行いました。
これからもスタッフのサービス向上に向けて精進して参りますので、これに懲りずまたの御利用を頂ければと存じます。
ホテルサンルート梅田 宿泊課主任 福地