この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂きまして御礼申し上げます。
しかしながら浴室の換気の件に関しましては誠に申し訳ございませんでした。すぐに部屋を確認し、換気扇の不良がございましたので修繕の手筈を整えております。ご指摘頂き誠にありがとうございました。
ですがお客様に販売する前に気付くべきであり、清掃スタッフには清掃時必ず確認するよう再度注意させて頂きました。ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また朝食に関してはおいしかったというお言葉を頂き有難うございます。これからもお客様にご満足頂ける様精進して参ります。
これからもサービス向上に努めて参りますのでお客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルサンルート梅田　宿泊課主任　福地