今回河津桜を見に行くのと温泉宿でのんびりしたくて家族５人(主人と私、子供たち３人)と祖父母の計７人で初めて利用させて頂きました。
到着が11:50頃でチェックイン出来る前の時間にも関わらず、嫌な顔一つせず受付けして頂き、熱川駅までの送迎もスムーズにしていただけて、
子連れの我が家にはとてもありがたい対応でした。
帰りもタイミングよく宿の迎えが来ていて待つことなく宿に戻れてその後は種類豊富なお風呂を満喫させて頂き、夕方のお風呂上がりのニューサマーゼリーのサービスはとっても美味しくて派手なサービスよりよほど痒いところにて手が届くサービスだね、とみんなとても喜んでいました。
その後、夕食会場もすぐ隣の部屋で温かい食事は温かく、冷たいものはきちんと冷やしてあり、見た目の演出も良く、金目鯛の姿煮は絶品でした。
フロントから仲居さん、送迎バスの運転手さんも含めて皆さん、素敵な笑顔で対応も素晴らしく、また伊豆に来れるなら絶対利用したいと私だけでなく、みんな同じ思いで満喫させていただきました。
一番下の４歳の息子は、帰りたくない！と泣き出すほど気に入ってしまってたようです。
本来なら全て評価を満点にしたいとこですが、部屋については扉が古くなってきているのか、閉めた後に再度手前に引っ張ってからでないと鍵がかからない点で１マイナス。
設備・アメニティーは５階の空中展望浴場の女性の湯浴着がフロントでしか借りられないのでお部屋の案内など目をあまり通さない人が多かったのか、手ぶらで来てしまい、どおしようと悩む方を多く見かけました。
もう少し別の方法でわかりやすいようにされた方がよいのでは？と１マイナスにしてあります。
フロントにある４種類のポストカードを利用してお手紙を出すと切手代は負担して貰えるとあり、子供が喜んで書いていました。こおゆう細やかな気配り、素敵だと思います。
本当にありがとうございました。

評価

• 総合4
• サービス5
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月