この度は上野ファーストシティホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご感想まで頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
ビジネスでのお泊りとの事、お仕事の一助になる事が出来れば、これ以上に嬉しい事はございません。
特に朝ごはんは一日を快調にお過ごし頂くのに重要だと考えております、美味しい朝ごはんを目指してこれからも努力して参ります。
ご指摘のシャワーカーテンはサイズを確認して交換を致します。
またのご来館もスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

Y様　今回は３泊のご滞在を頂きました。次のご投稿と連続で２回もお送り頂きましてありがとうございます。
歯磨きやボディスポンジ、へブラシなどの基本アメニティ類はお部屋に毎日お入れしております。
おっしゃっているのは女性のお客様用のアメニティバイキングでございますね。こちらにはネール磨きや足指用の安眠用品、入浴剤などを初日にお選び頂いております、ご承知おき下さい。
朝食はご連泊時は焼き魚（鮭、サバ、アジの開き）を日替わりで、小鉢なども日替わりにしておりますのでお喜び頂いております。
現在は感染症対策で密にならないように時間調整をしており、お召し上がりのお時間をお伺いしております。

長文になりますので次のご投稿に続いてご回答させて頂きます。。。

前回からの続きです。

Y様　お部屋の清掃不備では誠に申し訳ございませんでした、深くお詫び申し上げます。
これからお泊り頂いたお部屋を検証して改善致します。
一階にあるウォーターサーバーは据え置きのコップでお召し上がり下さい。中にはペットボトルに詰め込まれる方がいるのでお断りしておりますのでご承知おき下さい。

朝食の味付けには十二分に配慮して全て手づくりでご提供して多くのお客様に美味しいとご評価頂いております、「おふくろの味」というコンセプトから、手づくりに、こだわり、ご飯のおかずになるようにしておりますので、もしかしたら「濃い」とお感じになられたのでしょうか？
でも、ご飯のお替りをご所望されたという事は味は美味しいと思って頂けたのだと安心しております。期待の表れと捉えてスタッフもよりご満足頂けるように張り切っております。

２件もご感想を投稿頂いた事にも感謝申し上げます。スタッフとも共有し今後への糧とさせて頂きご期待に添えられるようにして参ります。

上野ファーストシティホテルにご来館頂きまして誠にありがとうございます。また今回はグループでご宿泊して頂きました。本当にありがとうございました。
ご評価を頂戴致しました「おかあさんの朝ごはん」も、より一層おいしい朝ごはんを目指して参ります。
またのお越しもスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は上野ファーストシティホテルにお越し下さいまして誠にありがとうございます。また嬉しくも貴重なご感想まで頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
リモコンの設定だはご迷惑をお掛け致しました、すぐに対応できて良かったとは言えご不便をお掛けした事にお詫び申し上げます。
スタッフは全員がお客様に気持ちよくお過ごし頂ける事を一番に考えております。それでも何かご要望がございましたら遠慮なくお申し付けください。
またお会いできる日をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

この度は上野ファーストシティホテルにお越し下さいまして誠にありがとうございます。また貴重なご感想を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
掃除の不備で不快な思いされた事に深くお詫び申し上げます。スタッフのチェック不足が原因でございます、全員でご投稿を共有し今後、同じ事のおこらないようにする事を真摯に考えて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。またのご来館もお待ちしております。

ご来館下さいまして誠にありがとうございます。またご感想まで頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
ご連泊は、もちろん色々なご要望にお応えできるようにしております、どうぞ遠慮なくお申し付けください。
ご朝食も定評のある「おかあさんの朝ごはん」の他、LuLucafeのブレックファーストやフレンチトーストもご好評を頂いておりますので、お試し下さい。
またのお越しもスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

ご来館頂きまして誠にありがとうございます。またご感想まで頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
アクセスは6駅がご利用頂ける事でお褒め頂く事が多くぞあいます。東京駅も3駅でございますので、東海道新幹線をご利用される場合も使い勝手が良いと自負しております。
またのご来館もスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

ご来館頂きまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉に感謝申し上げます。
これからもお客様目線を忘れる事無く、ニーズにお応えできるようなサービスを考えて参ります。
またのお越しも心よりお待ち申し上げております。

ご来館賜りまして誠にありがとうございます。
全国旅行支援の影響で東京のホテル価格が少し高止まりしているかも知れません。私どもも料金以上の価値を感じて頂けるように努力して参ります。

この度は上野ファーストシティホテルにお越し下さいましてありがとうございます。
またご感想まで頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
「おかあさんの朝ごはん」への高いご評価に担当スタッフも感激しております。食事だけでもというお言葉は最大の賛辞と受けとめております。
是非またお越し頂きまして「おかあさんの朝ごはん」もお召し上がり下さい、ご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

ご来館頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なご感想まで頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。お部屋をお褒め頂き嬉しく存じます、まだまだ課題山積みだと思っていますので、より快適にお過ごし頂けるように努力致します。「おかあさんの朝ごはん」も是非またお召し上がり下さい、またのお越しもスタ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご来館頂きまして誠にありがとうございます。また嬉しいコメントまで頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様目線を忘れずに営業して参ります。またのお越しも心よりお待ち申し上げております。

ご来館頂きまして誠にありがとうございます。またご感想まで頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
ホテルチェーンにない良さを感じて頂けるには、どうしたら良いのかを模索しております。
大きなホテルではない部分もアットホームな感じに繋がっているのでしょうか？本当にうれしいお言葉に感謝申し上げます。まだ至らない点が多々ございます、そういう点を向上させつつお客様に気持ちのよいご滞在していけるように頑張ります。
またのお越しもスタ一同で心よりお待ち申し上げております。

この度は上野ファーストシティホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。
和モダンシングルも靴を脱いでお寛ぎ頂けるという事でご評価頂ける機会も増えて参りました。
空気清浄機のメンテナンスは、これからシーズンにも入りますので点検して改善して参ります。
ご宿泊頂いたお部屋の換気扇も清浄致しました。
ご感想に感謝申し上げます。またのお越しもスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

この度は上野ファーストシティホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。また貴重なご感想まで頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
御徒町駅からの道のりは確かにご指摘の通りでございます、スムーズにお越し頂けると５分程度ですが、大回りすると１０分以上かかり、お叱りを頂く事もございます。
「おかあさんの朝ごはん」は焼きたてのお魚を炊き立てご飯で美味しく召し上がって頂くのを信条としております、ご満足頂けてスタッフ共々、喜んでおります。
個人的には、昭和感も落ち着いて悪くないと思っておりますが、みすぼらしくならない努力は欠かせないと考えております、課題の清掃クォリティなどを高めてお客様目線でご満足頂けるようにして参ります。
またのご来館もホテルスタッフ。朝食スタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

この度は上野ファーストシティホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます、また貴重なご意見をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。
私どもは大通りに面してございませんので、仰せの通り少し分かりづらいところがございます。慣れていると御徒町駅から方向は真っすぐですので5分でも大丈夫ですが、初めてですと確かにもう少しお時間を頂く事になりと思います。
学生時代からの思い出の地、上野にまた是非お越し下さい、その節は私どもにお泊り下さい、ご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

上野ファーストシティホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございます。また私どもの不手際で不快な思いをされる事になり心よりお詫び申し上げます、本当に申し訳ございませんでした。
私どもの客室テレビには、タイマー設定やアラーム？といった機能はございません。なぜ急にスイッチが入ってしまったのか、何が原因でどういう状況であったのか解明したいと考えております。また機会が頂けたら直接お詫びしたいと思います、また当日の詳細をお教え頂きたいと存じます。ご来館をお待ち申し上げております。

この度は上野ファーストシティホテルをお選び下さいまして誠にありがとうございます。また嬉しいご感想まで頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
落ち着き、ゆっくりとお休み頂けたとの事、私どもにとりまして、これ以上の誉め言葉はございません。またお越し頂ける機会がございましたら頑張って、おもてなしさせて頂きます、スタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

ご来館頂きまして誠にありがとうございます。また清掃の不備、点検不足から不快な思いをされる事になり深くお詫び申し上げます。申し訳ございません。
ご指摘を無駄にする事のないように、清掃時そしてその後の点検の徹底をするようにスタッフにも共有させ改善する所存でございます。またご来館の機会も頂けましたら幸いでございます。