従業員に外国のかたが多いのは、ホテル業界従業員不足の煽りでしょうか。それともたまたま研修の時期だったのでしょうか。
有名なホテルで外国接客係というのははじめ驚きましたが、どの方も一生懸命で、彼らにとって日本語の丁寧語はとても難しいはずなのに、それを習得し使うという頑張りに拍手を送りたかったです。
夕食は、季節を感じられる創作で、目で楽しむことができました。
お風呂は広く、種類もたくさんあり、満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

とても良い意味で裏切られました！
お料理も朝夕２食、とても美味しく満足しました。
ただ夕食のさつま芋のニ品の出てくるタイミングがよくなかった。
お腹ぱんぱん過ぎて食べれなかった。

砂蒸し風呂の撮影サービス。写真の料金高すぎでは。

元禄風呂のカウンターの横のソファニ座って連れを待って居たら、お客が居る事に気付いてないのか、気付いているけど我慢できなかったのか、女性スタッフが男性スタッフに、普通の声量で、ずっと、辞めたいのどうのこうの・・・と愚痴を言っていた。
あれはさすがに気分良くないです。
他のサービスや施設内は、とても素晴らしいのに、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

建物は古いですが、どこも手入れがされていてとても綺麗です。
プールも常に綺麗な状態にされていて気持ちよく遊べます。
バイキングはお魚がとても新鮮で美味しく、アルコールも飲み放題なので最高です。
またどこの場所に行ってもスタッフの方の対応がいいです。受付はもちろん、バイキング会場のスタッフの方も皆さん丁寧な笑顔の接客でした。
また来年の夏利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

この度は大変お世話になりました。
ホテルの設備などはもちろんですが、スタッフの皆様の素晴らしいご対応に感激いたしました。
小学生の娘がプールを楽しんでいましたが、監視員さんはいらっしゃらないものの、
落ち葉などを常にお掃除していらっしゃって、とてもキレイで素敵なプールでした。
もちろんお食事も、お風呂もすばらしく、たった１泊でしたが夏休みの良い思い出になりました。
また日々のお仕事をがんばって、家族の恒例の旅行にしたいです。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

大浴場は内湯も露天も広くて砂蒸し体験も含めて満足できる内容ですが、本館からの移動、受付、浴室内と階段の昇り降りが多くて、ちょっと大変でした。車椅子の人は直接一階から入れるのですが、そこまでじゃない人でも気軽に入れるような案内か、更衣室から直接露天風呂に案内する（砂蒸し以外でも）などの工夫があればと思いました。
内風呂付きの客室は、古い施設を改良してるのでしようが、トイレが狭くお風呂も暑いので、抜本的なリニューアルに期待します。
朝のバイキングは、種類が豊富で美味しかったですが、お客さんが混み合って落ち着かないので、バイキング以外の別会場も選択できると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

宿泊日はプールが混んでいたので利用を見送り、翌日にチェックアウト時間を延長してプールを利用しようと、フロントに問い合わせたら、明日は休館日なので延長できないとのことでした。プールも利用できないんですか？と聞いたら、そうですとのことでした。まぁ仕方ないかと諦めて納得したのですが、翌日になってみたら、チェックアウト時間にもプールを利用しているお客さんがいて、どうなってるの？！利用できたんかい？！とモヤモヤした気分で宿をあとにしました。
そもそも、見返すと休館日とは書いてあったものの、予約時に休館日とは認識してなかったし、休館日だと何が出来て何が出来ないのか事前に明記していないことに非常に問題があると思います（お土産屋は閉まってるのかと思ったら開いてた）。埼玉から水着など嵩張る荷物をたくさん持って来たのに一切使えず、ものすごく残念でした。
お部屋もご飯もお風呂も満足でしたので、そこだけ非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

長崎から鹿児島への旅行でしたが、砂むし風呂をぜひ経験してみたいとの妻の一声でこちらのホテルに宿泊させていただきました。妻は大満足していたのでとても良かったです。その他施設も何も言うことはないぐらい堪能させて頂きました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お盆で夕食がバイキングで宿泊代金が22000円以上する内容ではないです。
ホテルも大きいことや立派なモノ(すでに古臭くなってる）を飾るのは素晴らしいことだ的な昭和感を高級感だといまだ勘違いしている「THEグランドホテル」です。
施設古い、装飾古い、部屋も古い、それで、バイキングが豪華でもなく、ご当地感満載でもなく、あまりにもすべてが残念過ぎる…失敗した。
せめて、部屋に冷水入れたポットくらい置いておいて欲しい。安い旅館でも布団敷いた際によく置いてくれてますよ。
エレベーターの出入口付近の掃除もなってないし。
もう少し、最近頑張っているホテルや旅館を見たほうが良い。指宿全体がこんな感じなのかも、全体的に料金が見合ってないと思います。
せいぜい15000円のレベルだと思って宿泊した方がいいですよ。
それか、このホテルはバイキングの客は、自身の旅館に泊まるレベルのお客さんとは思っていないのかも。もっと高い料金でこの旅館を楽しめってこと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

砂むし温泉を気持ちよく体験するならこのお宿だと思います。
シャワーで砂を流しそのまま広々としたお風呂に入れるのは気持ち良いです。
食事は美味しくて良かったのですが時間がかかります。１時間半くらいで食べ終えるペースで出していただけるとありがたいです。
人数多かったから仕方ないのかな…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

高齢の母の為、車椅子を用意して下さいました。スタッフ皆様が温かく細やかに御配慮下さり、外出に不安を口にしていた母が心底安心、喜んでいた姿に感謝で胸が熱くなりました。
温泉は泉質はもちろん、様々に趣向が凝らされており、タオルや水のサービス等、心底リラックスできました。
幕末維新の薩摩藩士の写真や相関図、書画などの展示、見事な庭園にはさすが日本屈指の名旅館と感動しました。

海を眺めながら、贅沢な時間を過ごす事ができました。心より感謝申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

どのスタッフも感じ良き！
部屋は勿体無いくらいに広く綺麗で良き！
朝食、何の手抜きを感じられず良き！
夕食、しゃぶしゃぶの豚肉の量が余りにも多く
蝋燭が足りず追加を貰う。こんな事初めてなのでビックリ！
2日目のイタリアンも美味しすぎ！
敷布団　西川のAIRなんちゃらで良く寝られる！
自宅でも早速購入しました。
広い庭なのに隅から隅まで手入れが行き届いて気持ち良き！
何度宿泊しても、気持ちよく過ごせるお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

先日宿泊させてもらい、スタッフの皆さんとても親切で、ホテル内でプールもでき砂むしも体験でき、様々な温泉がありとても楽しめたのですが、残念なことに231号室のお部屋がカビ臭い…壁側のベットの隙間から匂い酷く、そっちの方をむいて寝ることがてきませんでした。
スタッフの方の対応、その他はいうことないのですが、部屋の匂いが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

7/16（日）から鹿児島旅行の3泊目のお宿として、夫婦で利用させて頂きました。

鹿児島市内で車を借り、知覧慣行を経て指宿へ。知覧観光も含めて3時間ちょっとで到着致しました。
立地は海沿いの素晴らしいロケーションでした。
館内は古めかしさSはあるものの、綺麗に清掃してあり、とても清潔感が感じられました。

今回利用したお部屋は磯客殿で、目の前が海、天然温泉のヒノキぶろも付いた広いお部屋でした。
ホテル内で砂むしが利用できるのはとても良かったですね。砂むしでしっかりとデトックスして頂いた後、連結している元禄風呂へ。元禄風呂はとても大きく、露天も含めて色んな泉質の湯船があり、ホテル内は混んでおりましたが、ゆっくりと利用させて頂くことが出来ました。鹿児島旅行も3日目となり、少々バテ気味でしたが、しっかりと回復させて頂くことができました。ありがとうございました。

夕食は郷土料理を中心とした黒豚しゃぶしゃぶコースを頂きました。会場で頂いたのすが、半個室のような作りになっておりますので、ゆっくりと頂くことが出来ました。お味、量、クオリティどれも大満足でした。ご馳走様でした。朝食はビュッフェ形式にて。こちらも鹿児島郷土料理を中心に美味しく頂きました。

お部屋にヒノキぶろが付いていたのですが、元禄風呂ともうひとつの大浴場があまりにも素敵で結局1回も使うことがありまえんでした。（利用する時間がなかった(笑)９

1点、ホテル内のお土産屋さんが夜10時まで空いていたのですが、滞在中はむし・大浴場・食事と時間がいくらあっても足りないぐらいでしたので初日は利用できず…チェックアウト後にゆっくりと見て回ろうと思ってたのですが、10時チェックアウトと同時に閉店…せめて、チェックアウト時間後の30分～1時間ぐらいは営業していてほしかったです…。（スタッフさんのやりくり等大変だとは思いますが。）

色々と書きましたが、初めての鹿児島・指宿旅行でこちらのホテルを利用させて頂きまして、本当に良かったと思っております。また指宿に行くことがありましたら、利用させて頂きたいと思います。
お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お風呂が広くて、サウナも二つ有りとても良かったです。

夕食は味も大変満足ですが、提供のタイミングも素晴らしかったです。

プール以外は子供が遊べる所が少なく感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

二回目の宿泊です。指宿に泊まる時は、ほぼ白水館一択。風呂上がりにレア焼酎の試飲ができるのが、酒好きにはたまりません。温泉は言うまでもなく、広くて楽しい。鹿児島旅行の際はまた泊まるつもりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お部屋が広々としていて、家具の統一感もあり、落ち着ける空間でした。
温泉も気持ちがよく、リフレッシュできました。また伺いたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

娘と二人、生まれて始めての砂蒸し風呂体験に大満足。雨が続いていたので、施設内に砂蒸し風呂があり、雨でも体験できるという安心感が大きかったです。夏に砂蒸し風呂って、どうかと思いましたが、お腹が温まってとっても内臓に良さそうでしたよ。ただ、砂蒸し風呂以外のお風呂は割りと普通の風呂でした。自分でお湯の蛇口と水の蛇口を捻って調合するタイプの浴場もあり、なかなか丁度よい温度になりませんでした。
お部屋は離宮という名にふさわしく、高級感溢れる造りにテンションが上がりっぱなし。特にベッドの寝心地の良さにはビックリ！最高の一時でした。また部屋から見えるお庭が、夜のライトアップ、朝日の景観共に素晴らしく、何度もお散歩をして楽しみました。
お食事も豪華で美味しく、鹿児島の味を堪能できました。夏なのに海鮮の鮮度もとても良かったし、フルーツが全部美味しかったです。お腹が一杯過ぎて、サツマイモの天ぷらが食べ切れなくて唯一心残りでした笑。
最後に、薩摩伝承館のガイドのおじさんに、感謝を伝えたいです。自分達だけでボーッと見てたら『目の保養だなー』で終わっていたかも。『何分でガイドしましょう？10分でも30分でも、お客様の時間に合わせてガイドします。』とおっしゃり、ピッタリの時間ガイドしていただきました。さすが16年のベテランです。とても勉強になったし、話術も楽しかったです。
白水館宿泊者は1500円が1000円に割り引きしていただけます。一見の価値があります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

とにかくまた行きたいです。食事、風呂、部屋、すべてがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

6/11に宿泊しました。夕食は手の込んだ料理でとても美味しかったです。配膳の方の気配りも素晴らしかったです。
お部屋には、紬柄のポーチが置いてあり、浴衣を着て携帯と小銭を入れて持ち歩くのに便利でした。
庭や外の景色も最高で、また訪れたい旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

砂風呂に入浴しただけで、指宿に来た価値がありました。大浴場も色んな浴槽があり、終始リラックスする事が出来ました。
当日、お茶会のイベントがあり、無料で本場のお茶とお菓子を堪能出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月