この度はビジネスホテルオークイン３をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の臭いに関しまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
フロントにお声掛けいただけましたら消臭剤をお貸しすることや、他のお部屋が空いておりましたらお部屋を替えるなどできる限りの対処をさせていただきます。
当ホテルでは一部屋につき一台空気清浄器を設置するなどの対策はしておりますが、今回臭いが取り切れておりませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。

失礼がありましたにも関わらず、フロントに関しましてお褒めいただき大変嬉しく思います。

また当ホテルにチャンスをいただく事ができましたら、幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。