投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まず、お部屋の空調に関して温度調節が三段階で調節可能ではございますが、細かくできずご迷惑お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
また、廊下やロビーの空調も効いていなかったとのことで、空調設備の清掃や故障の点検を行い対応しております。さらに温度調節にも気を付けて参ります。
浴衣につきましても、サイズはご変更は可能でございます。枚数につきましても大人の方のみ浴衣をご用意しておりますが、ご案内不足でご不便・ご迷惑お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
サイズはご到着され合わせて頂き、合わないようでしたらフロントへお電話にて（又は客室係でも結構でございますので）ご希望のサイズをお申し付けくださいませ
。お子様の浴衣でございますが、基本的にはご用意しておりませんで、当日必要でございましたら
お申し付け頂くようお願いしております。
その際はお子様の身長をお伺い致します。
（※お子様浴衣のサイズは１００㎝・１１０㎝・１２０㎝・１３０㎝まで各数枚ずつになります。）
しかしながら、お子様の浴衣には数に限りがございますのでご用意できない可能性もございます。
必ず必要な場合は、恐れ入りますが皆生つるやのほうへご連絡くださいませ。
最後にウォシュレットの件でございますが、こちらもお客様には大変ご不便お掛けしております。
申し訳ございませんが予算の都合上すべての部屋・フロアのお手洗いをウォシュレット付きにすることができませんがご理解頂ければ幸いでございます。
この度お忙しい中、ご指摘頂きまして感謝申し上げます。
今後も引き続き勉強させていただきたいと思っておりますので、何かございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
次回もご旅行の機会がございましたらまた皆生温泉へお出かけ頂ければ嬉しく思います。

皆生つるや　スタッフ　野坂