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皆生温泉 皆生つるや 四季を奏でるさらさの宿のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-11-27 00:09:03
4.0
投稿日：2019-09-16 21:41:40
4.0
投稿日：2019-09-11 23:32:54
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投稿日：2019-05-28 13:06:33
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投稿日：2019-05-04 21:51:18
総合4
Tomy_SEさんの 皆生温泉 皆生つるや 四季を奏でるさらさの宿 のクチコミ
バス停（観光案内所）から歩いて1分以内の場所にあったため、迷わず行くことができました。
スタッフの方々から親切にご対応頂き、本当に助かりました。
Wi-Fiが利用できなかったときは、部屋までご足労頂きありがとうございました。食事中では、窓から大山の景色を見ようとしたとき、ブラインドを上げて頂いたので、気持ちよく食事することができました。
今後は以下の点について、対応をご検討頂ければ幸いです。
1. 今回iPhone 6S(iOS 9.3.4)では、Wi-Fiでインターネットに接続することができませんでした。可能な限り、色々な部屋や機種で、Wi-Fiの動作チェックをして頂ければ幸いです。
2. 今回利用した洋室では、画像のように壁が変色しているようでしたので、定期的に壁紙の張替、清掃をして頂ければと存じます。
短い間ではございましたが、大変お世話になりました。
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投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まず、wi-fiがご利用頂けずご迷惑お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
接続できなかったとのことで、すぐに業者の方にも調査に来ていただき対応させていただきました。確認致しました所、現在は特に異常がなく正常に接続できるとのことでございました。
また次回のご宿泊の際もwi-fiの接続に不具合があった場合はフロントへお申し付けくださいませ。すぐに対応させていただきます。
次にご指摘頂いたお部屋の壁の変色についてでございますが、不愉快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
予算の都合上、早急に張り替えすることができませんが、清掃の方は毎日徹底して参ります。
今後もお仕事やご旅行の機会がございましたらご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重な投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
皆生つるや スタッフ 野坂