こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
1.0
投稿日：2017-01-01 19:40:37
5.0
投稿日：2016-12-30 20:32:56
総合1
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
Weizenx3さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ
無料出迎えを電話で依頼しましたが、電話係の店員さんはイライラしていて愛想がない感じで少し怖かったです。出迎えのジャンボタクシーもカオス状態でした。日本語が通じない客が多いとはいえ、それなりの対策をとってもらいたいです。でなければ混乱が避けられるはずがありません。大浴場の衛生状況に関してもあまり清潔感がありません。食事予定の時間が15分経っても来なかったので、電話で催促しましたが、折り返しの連絡もないままさらに10分待ってからにやっと来ました。お品書きと照合してみたら一品足りかったのを発見したのでまたフロントに電話して催促しました。料理の味もイマイチでした。仲居さんによる料理の詳しい説明もありませんでした。食事が済んだ後もフロントに電話しないと下げにも来てもらえませんでした。ここに泊まるより、まだ向かい側のコンビニのほうが接客態度がいい感じで使いやすいかもしれません。部屋備え付けのコップも縁が欠けていて危ないです。部屋の風呂も水圧が悪く、熱かったり冷たかったりします。とにかく問題点だらけです。もう二度と利用したくありません。強いて言えば朝の見送りの係員さんが親切だったから、最後に少しだけいい印象が残りました。
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この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
折角、ご宿泊いただいたというのに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘があった件に関しては、改善をはかってまいります。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉