この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。またご投稿頂き御礼申し上げます。
臭いの件に関しましてはロビーにアロマの臭いを出しておりますがその匂いがお気に召さなかったなら大変申し訳ございませんでした。

それかその頃外国人のお客様が痛み止めとしてスプレーをかけるお客様いて私どももこの異臭に困っておりました。

そのどちらかだと思いますがいずれにせよ申し訳ございませんでした。

現在、ホテルの客室やその他のところを改装しておりますので、今後ともご愛顧、宜しくお願い申し上げます。