投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年08月08日 22:14:15
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８月４日から６日までキングサイズダブルルームに宿泊しました。部屋が広くキッチンや洗濯機等もついているのでとても気に入って利用しています。ただ、どの部屋も洗面所の蛇口と風呂の蛇口が硬くて使い難かったのが気になりました。特に風呂の蛇口は手に石鹸がついていた場合、とてもまわし難かったです。是非改善してください。
また、カーテンを遮光カーテンにしてもらえるとありがたいです。
あとできれば、フロントの新聞に西スポも置いてもらえるととてもうれしいです。
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2003年08月09日 09:47:41
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ご利用いただき誠に有難うございます。
洗面所・風呂の蛇口の件は、早速全室チェックに入り、固いところは補修いたしたいと思います。また、カーテンに関しては次回の改修計画に入れる予定ですので今しばらくお待ちください。西スポに関しましては、以前新聞見直しをした際、利用状況によりはずした経緯がございますのでこの件はご了承くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年08月04日 21:47:28
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先日2度目の宿泊をさせていただきました。事前のリクエストにも応えていただき、フロントの方の対応もよく気持ちよく利用させていただきました。
遠方からの友人も「部屋が広く、くつろげる」と満足して帰っていきました。また利用させていただきます。
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2003年08月05日 11:25:31
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ご利用いただき誠に有難うございます。
これからもお客様に喜ぶ顔をいただけるように努力して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年08月02日 22:26:17
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７月３０日に宿泊しました。
フローリングの部屋もバスルームも広々としていて、とても快適に過ごせます。
長期休暇が取れたら連拍したいですね。
ただ、洗面所のクロスなど、細かいところの手直しが必要ではないでしょうか？
普段はあまり気になりませんが、今回は気になりました。
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2003年08月03日 08:30:47
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ご利用頂き誠に有り難うございます。
お褒めの言葉まで頂き恐縮しております。まだまだいたらぬところがハード面・ソフト面の両方に有るかと存じます。お客様に喜ばれることを念頭に努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申しあげます。
投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年08月02日 12:43:12
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７月３０日に宿泊して、①部屋着及びスリッパの準備、②駐車場利用 の２件について、感想を申し述べた者です。
早速の御返事ありがとうございました。
①部屋着及びスリッパについては、大人用を４着準備する（追加分は有料であることは記載されていません）との回答になっていました。
②駐車場の件については、追加料金分を負担していただいた形になったようで申し訳ありません。
また、利用させていただくことがあると思います。よろしくお願いします。
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2003年08月02日 13:05:35
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ご返答まで頂きありがとうございます.
ご指摘いただきました点に関しましては、言葉が足りず申し訳ございませんでした.
今後ともよろしくお願い致します.
投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年08月02日 02:12:19
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７月３０日に宿泊しました。部屋については、事前のリクエストのとおり、高層階を用意していただき感謝しております。従業員の方の対応も、非常に丁寧なであったと感じています。
ただ、大したことではありませんが、
① ３名で予約をしているが、添い寝の子供がおり、実 宿泊者は、４名なので、部屋着及びスリッパを４名分 お願いしたいと事前にメールし、了解した旨の返信を いただいていたにも関わらず、３名分しか準備がなさ れていなかったこと（フロント連絡後は、確認後、ス リッパの準備はしていただきましたが、部屋着の追加 は有料になるとのことでしたので、お断りしました。 このことは、事前メールの際には、お知らせがなかっ たように思います）。
② フロントでは、駐車場利用は、チェックアウト当日 は、１２時までであり、その後は追加料金が必要との 説明を受けたが、実際は、１４時過ぎに出しても、追 加料金は不要であったこと。
以上、２点について従業員の方の間で、相互に確認をとられ、正確を期されたらもっと良いのではないかと感じました。
２回目の宿泊でしたが、全体としては、７月３１日に利用したガーデンプールを含めて、満足度は高かったと思います（子供も喜んでおりました）。
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2003年08月02日 09:50:12
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ご利用いただき誠に有難うございます。
①の1名分追加の件ですが、事前にメールにて了解していたとのことでしたら本当に申し訳ございませんでした。というのは基本的に私どもでは子供用のスリッパや浴衣の準備をいたしておりませんので、すべての方のそのゆえをお伝えするよう指導している次第なのです。今後もお申し出がございましても現時点ではお断りすることとなるゆえご了承くださいませ。
②の駐車利用時間の件ですが、フロントのお伝えした時間は間違いございません。ただ、お客様の使われた駐車券がご連泊様用の駐車券であったかと思われます。それもフロントのミスから生じたことではございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年07月31日 17:01:11
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８/３から、ＲＹ１３３２８９３４で予約してあります。（くるま）と書き忘れましたが、車で行く予定ですので、駐車場の確保をよろしく願いします。
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2003年07月31日 18:35:33
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ご予約いただき誠に有難うございます。
お車でお越しの件、承知いたしました。予約させていただきます。ご来館をお待ち申し上げます。
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- 投稿者さん 2003年07月31日 14:31:40
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「スタンダード２名利用
(４４平米／バス・トイレ付)」のベッド数が知りたいのですが。
ツインが別に設けてあるというコトは、やはりダブルｏｒセミダブル
が１つなのでしょうか？
ベッドは２つが希望の場合は「ツイン」の方になるのですか？
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2003年07月31日 18:33:31
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ご予約有難うございます。
当館のスタンダードルームはキングダブルベッド1台を使用しています。幅約2000㎜あります。ベッドが２台必要なときは、やはりツインルームとなります。宜しくお願いいたします。
投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年07月31日 09:11:40
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部屋が広いので、びっくりしました。明るく、清潔な感じがしましたので、友人にも紹介しました。友人は、８月の上旬に、宿泊する予定です。ただし、浴室の内鍵が壊れていましたので、チェックしたほうが、良いと思います。また、宿泊するつもりで、みんなに紹介しております。
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2003年07月31日 11:21:05
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ご利用いただき誠に有難うございます。
これからもお客様に喜ばれるホテル作りに邁進してまいります。ご期待くださいませ。また、浴室の鍵のチェック、早速させていただきます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年07月30日 11:59:43
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先程 ８／４の宿泊をご予約させて頂きましたが車と記入するのを忘れてしまいました。車で行きますのでよろしくお願い致します。また大人４人としておりますが、実際には 大人３人 子供３人（２名は添い寝）でよろしくお願い致します。
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2003年07月30日 13:10:21
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ご予約有難うございます。
お車の件、承知いたしました。お子様２名添い寝の件ですが広めのベットがある部屋でご準備させていただきます。ご来館を心よりお待ちしております。
投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年07月30日 00:52:27
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スイート4ユースでお願いしたのですが、いざ部屋に入ってみると３ユース。いきなり足払いされたような気分でがっかり。
でも部屋はとても広く快適でした。床が汚かったです。
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2003年07月30日 11:20:40
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ご利用頂き誠に有り難うございます。
フォースユースの所がトリプルユースでセットされていた件では、大変申し訳ございませんでした。重々気を付けさせていただきます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年07月29日 21:04:55
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料金から予想していた以上に質の良いリゾートホテルで、部屋もゆったりしており、プールを利用するなどして家族で快適に過ごしました。
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2003年07月30日 11:23:39
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ご利用頂き誠に有り難うございます。
快適にお過ごし頂けましたこと、うれしく存じ上げます。またのご来館をお待ち申しあげます。
投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年07月28日 23:37:23
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部屋も広く調度も良くフロントの対応も臨機応変で申し分なかったのですが、敢えて苦言を呈すると、セキュリティの問題だとは思いますが夜間の出口が館内からわかりづらかったこと、複数個の宅配便の受け取りをお願いしていたのですが、１個だけチェックアウトの際に渡されたことを指摘させていただきます。ただ福岡宿泊の際にはまたお願いすることになると思いますので、その際にはまたよろしくお願い致します。
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2003年07月29日 09:19:08
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ご利用いただき誠に有難うございます。
夜間の導線の件、今後の課題とさせていただきます。また、宅配便の件ではご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。スタッフへの注意の喚起を行い善処させます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年07月25日 17:35:22
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ホテルの部屋から、大濠花火大会は見えますか？
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2003年07月26日 10:06:54
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大濠の花火は部屋によっては少し見ることができる事もありますが、満喫するにはいたらないかと存じます。又、全ての部屋から見れるわけではございませんのでご了承ください。
投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年07月21日 12:08:18
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８月２日から一泊、予約番号ＲＹ１３２１１７８７でおせわになるものです。３人で申し込んでいますが実際は大人は３人ですが２人の子ども（小学生低学年と２歳）は添い寝にさせて頂きたいと思います。よろしいでしょうか。
禁煙ルームがあるようですが、予約時に見落としました。変更できればお願いしたいのですが、できればで結構です。
楽しみにしています。よろしくお願い致します。
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2003年07月21日 15:24:17
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ご予約有り難うございます。
トリプルへお子様２名添い寝の件、承知いたしました。広めのベッドがある部屋でご準備させていただきます。禁煙室に関しましては、
メールにて詳しくお知らせ致します。
ご来館を心よりお待ち申しあげます。
投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年07月20日 01:52:12
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チェックイン時すごく待たされました。ホテルに到着してチェックインをしようとフロントの方に声をかけたら「少々お待ち下さい」とフロント脇レセプションの対応に行ってしまい、そのままオフィス内に入ってしまわれました。その時フロントには2人ほど係の人がいらっしゃいました(内お1人は研修生の名札でした)が、チェックイン開始時刻直後というのにレジか何かの指導中で私には見向きもされませんでした。そういうご指導も大事ですが、そのような宿泊客が集中する時間帯には避けていただきたいです。
そのまま待つこと5分以上、やっとオフィスから出てきたスタッフの方は「お待ちの方どうぞ」と、私の後ろの人に声をかけてしまったので、思わずずっと待たされている旨を訴え、やっとそこでチェックイン出来ました。フロントにいる客の動向を把握していれば、こんなことにはならないのではないでしょうか？長々と待たされたことではなく、客への目配りがずさんであったことに不快感を覚えました。
館内環境も素晴らしく、チェックイン以外はスタッフの方々の対応も素晴らしかったので、また是非泊まりたいと考えています。次回はスムーズなご対応を期待しています。
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2003年07月20日 10:41:49
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ご宿泊頂き誠に有り難うございました。
ご指摘頂きました件でたいへんご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後同じような事が起きぬよう努力させて頂きます。貴重なご指摘の後のお褒めのお言葉には、ただただ恐縮いたしております。次回のご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年07月18日 20:31:12
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７月中旬に大人４人２泊で利用させて頂きました。
地下鉄の駅からは結構距離があるみたいだったので、空港からバスを利用しました。
お部屋もきれいで高級感たっぷり！ほんとにこの値段でいいなかな？と怖くなるくらいよかったです。
近くにコンビニや居酒屋等もあって便利でした。
またドームに行くときには必ず利用させて頂きたいです。
最後になりましたが、とても楽しい旅が出来ました。
ありがとうございました。
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2003年07月20日 10:52:52
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ご利用頂き誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。叉のご利用を心よりお待ち申し上げております。
投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年07月16日 22:18:05
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予約番号ＲＹ１３１２４５２３で２００３．８.１０日から三泊予約しています、予約人数は大人３人ですが親子４人（大人二人、子供二人です）なのでベッドも四つお願いします。一台はエキストラベッドでもかまいません。車で行きますので駐車場もお願いします。宿泊料金はどうなるか教えてください。
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2003年07月17日 11:30:12
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ご予約頂き誠に有り難うございます。
お部屋のベッド４台利用の件承知致しました。また、駐車場利用も承知致しました。詳しくはメールにてご連絡致します。ご来館を心よりお待ち申しあげます。
投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年07月14日 22:19:53
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ハイアット自体はよく宿泊するのですが、この様な形態のハイアットがあるのを初めて知りました。
部屋自体も非常に広く満足しました。
この様なホテルが各地にあれば嬉しいかも。
値段も含め満足しました。
来年もお願いします。
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2003年07月15日 12:41:26
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ご利用頂き誠に有り難うございます。
私どもは他のハイアットと異なりアパートメントから現在のホテル運営を行っております。従ってハイアットインターナショナルホテルズとは別カテゴリーになっております。部屋タイプ・料金設定も他のハイアットホテルズとは異なりますが、これからも頑張ってお客様に喜ばれるホテル造りに邁進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申しあげます。
投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年07月14日 09:00:44
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来週（７／２０～２１）車で行くのですが、１１：００前後に福岡に入り、ドームやマリノアで遊ぶ予定です。１５：００チェックインの前ですが駐車できますか？もしできるならどのように対応すればいいのか教えてください。
またできない場合、近隣には駐車場がありますか？
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2003年07月14日 11:48:13
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ご予約有り難うございます。
私どもの駐車場利用は1泊利用の場合、チェックイン時間の１時間前から設定しております。それ以前の時間帯は１時間４００円の料金が加算されます。それでよろしければ、利用に関しましては問題ございません。
ご来館をお待ち申しあげます。
投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
７日に１泊しました。予定より早く到着したのですが、チェックイン可能部屋の確認と荷物預かり等を手際よくして頂きその対応がとても気持ちよかったです。部屋も清潔で雰囲気よく落ち着けました。また利用したいと思います。要望としては、洗面スペースだけでなく机上にもティシュペーパーが置いてあると便利だと思います。
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ご利用いただき誠に有難うございます。
今後もお客様がより快適にお過ごし頂けるホテルを目指し精進してまいりますので、お引き立ての程宜しくお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ち申しあげます。