1月5日に90歳のお祝いで家族で宿泊しました。大変混雑の中で、お祝いの対応ありがとうございました。記念に残る思い出が出来ました。またね機会に利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

道内在住ですが、初めての登別温泉宿泊でした。
たくさん海外のお客さんがいましたが、マナーはだいぶ良くなったと思います。宿泊プランのビュッフェは感動的なメニューでした。
お風呂もかずかずあり、とくに地下２階の露天風呂は最高でした。来年も行く予定です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

昔は登別のまほろばといえば近隣の温泉と比べてたら１位2位を競う温泉宿でしたが久しぶりに宿泊しましたがとてもサービスの低下が酷かったです。
まずチェックインに時間がとてもかかる。
部屋に関してはスリッパが汚いです。
温度調整は強さのみで入れると暑くて消すと寒くてものすごく不便です。
ハンガーは四つしかなく全て茶羽織がかかっており余ってるものがない。
お風呂に行く際の小物を入れる袋が用意されてない。
唯一良かった点はお風呂が広くて良かったです！
ただ使用済みのタオルを置いてくることができず部屋に持ち帰る必要があるのが不便すぎる。
食事のバイキングはデザートが豊富でした。
小さいハンバーグなどもあるしで子供向けを強くイメージしてる感じを受けました。
実際に止まってるお客さんは子供連れの外人ばかりでした。
そのせいかトングは上下左右好きなように置かれてるので持つとこがタレや汁でベタベタで不愉快です。
天ぷらは山盛りにつまれてますがトングを置くとこがなく直接天ぷらの上に置くスタイルです
油でベタベタですしとても不衛生です。
そうならないようにもっと工夫すべきだと思います。
交換してもらいましたが注文したドリンクには黒い不純物が浮いていてコップに汚れが附着していた。
外人さんが食器洗いや飲み物の配膳をやっているようですがもっと指導した方がいいです。
昔と違いターゲットは子連れ外人の一元狙いなんでしょうね

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

大浴場は広く、色々な温泉が楽しめて良かったです！15:30頃と02:00時頃に入浴するとほぼお客さんがいなく貸切状態だったので空いているのが好きな人にお勧めします。
お部屋の氷入れが汚れていて使えませんでした…また、窓の2枚目が開けっぱなしだったので部屋が冷え込んでいてワクワクしながら入室したのに部屋が寒くて驚きました笑
夕食会場では、食事中の札を置いてるのにも関わらず他の方に席を取られてしまったり、開いている席に勝手に座っている方も多かったりと…スタッフさんも気付かないのかなぁと見ていました。
それと、ソフトドリンクはビュッフェの中に組まれていなく無料のお水か温かいお茶しかなかったので、お子さんがいる方やソフトドリンクも楽しみたいという方にはお勧めしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

朝食に刺し身系がなかったのが残念でした。特に夕食に出てたいくらが食べたかっです。後、サウナが８０度弱とぬるめだったのと、露天風呂回りに有った椅子の所に、桶などが有ると良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

家族で1泊しました。
露天風呂にスライダーがあり、子供たちがとても喜んでいました。
バイキングは海の幸がいっぱいで満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

蟹食べ放題でしたが、毛蟹ではなくずわいでした。
前は毛蟹があったのに残念でした。

お風呂は本当にいいお湯でした
ただバスタオルが1枚なのは残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

料理もお部屋もお風呂もとても満足でした！
カニの食べ放題もこの料金で付いてるのは嬉しかったです(^^)
また来ます！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

家族で宿泊ました。
夕食も朝食も満足でした。
ホテルから道路を渡るとすぐ温泉街だったので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ごはんが本当に美味しかったです！
食べきれないくらいの、沢山の種類のビュッフェ。
ソフトドリンクも飲み放題で良かったです。
個人的にホタテが大好きなので、ホタテ刺や焼きがあったのが嬉しかったです。
過去1番くらいの満足度高い食事だったかも！

お風呂も沢山種類あって、混むことないし、温泉好きにはたまらないです。
また来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

お風呂が広く種類も多くて、とてもくつろげました。
また露天風呂にはすべり台もあり、子供達も喜んでおりました。
スタッフの方々も感じが良く、またぜひ利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

総合的に、巨大ホテルで宿泊客がとても多かったですが、そんな中でも満足いく滞在を提供してくれました。

ホテルに到着したのは14時。チェックイン待機列は十数分待ちの長さでした。その間、家族は楽そうな椅子でくつろいでいました。チェックイン自体はスムーズで、部屋の鍵を二つもらいました。男女のグループにとって鍵が二つだと、温泉入浴後の待ち合わせが不要になるため、便利です。部屋まで移動する間、随所に古の理想郷「まほろば」を表現した装飾があり、素敵でした。

部屋は普通の和室にしたのですが、十分な広さがあり、くつろぐ空間でした。部屋に到着後まず部屋に用意されているお茶と菓子で一休みしました。菓子は名物のどら焼きで美味しかったです。その後は登別地獄谷と温泉街を一時間ほど散策しました。

散策後、温泉に入りました。午後の男湯は地下1階。地下1階の露天風呂は地下駐車場のような見た目で、天井はコンクリートむき出しだったため、少しがっかりしました。しかし、お湯は良かったです。翌朝の男湯は地下2階でしたが、地下2階の露天風呂は緑に囲まれた景色が素晴らしく、良かったです。

温泉後は会場「リバティ」で食事をしました。リバティにはすさまじい数の人がいましたが、会場の規模も大きく、空いたテーブルはありました。また、あれだけ人が多くても、料理を取るのに長く待たされることはありませんでした。料理の種類は豊富で、味も美味しかったです。また、料理が無くなると、数分以内に補充されました。当ホテルはカニの食べ放題とセルフ海鮮丼が有名ですが、皆さんイクラやマグロなど海鮮丼の具を山積みで取っていました。ネットの或る口コミに、リバティで完全に解凍されていないカニが提供されたことが書いてありましたが、今回はそのようなことはありませんでした。

チェックアウトは8時45分頃向かいましたが、待機列は2人と短かったです。しかし、チェックアウトで少しトラブルが発生しました。ふるさと納税で貯めた「ふるなびトラベルポイント」を使用したかったのですが、やり方が分からなかったのです。フロントの方もやり方がわからなかったため、やり方がわかるまでの十数分間、焦りの時間が続きました。皆さんは事前にやり方を調べておきましょう。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋は和室で本当にオーソドックスで布団を敷いて寝れたので、小さい子どもが居る我が家には良かったです。
ブッフェがとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

ホテルの従業員の接客態度が素っ気なかった。
道民割？クーポンの使い方がわからず聞いたらフロントにあったQRを読み取れたが、どのように使っていいか違う従業員にまた聞きに行ったら、ホテルでの使用だと最初にもらった紙だけで良かった。
そういう事は、印字して置けよ。と内心腹が立った。
ちなみに登録するひとは、ホテル外で使い人だけです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

普通に蟹を食べに行くだけでも何万もするのに、温泉にも入れて2日でこれはコスパ良過ぎです。
まほろばは10代の時から、登別の温泉の中で1番好きです。
何も文句ないです！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

１１月２０日に夫婦2名で宿泊しました。バイキング会場は　今まではグリーンテラスを選択して来ましたが、今回は差額@3000のハードルが高くて　リバティの会場をチョイスしました。
結論から言うと、リバティの会場があまり混雑していなかった事、食事内容が想像以上に良かった事により　大満足できました。グリーンテラスの蟹も最近は毛ガニは提供されませんし、リバティのステーキ　ズワイガニ　海鮮コーナー　デザート　どれも美味でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

温泉は種類がたくさんあり満足でした。
低温のお湯もあり身体をクールダウンさせるのに良かったです。
膝が悪いので洗い場にある高めの椅子は助かりました。

食事も夜は刺身をたらふく食べて蟹も細いのもあったけど美味しかった。
朝はおかずが多くて目移りしたけどほぼ全種類食べ尽くし夜までお腹空かないほど！！笑
お米に艶があって美味しいご飯でした。
何の米を使ってるのか気になりました。
楽しい旅行になりました。
ありがとうございます。
また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

グリーンテラス楽しみにしてました。が　カニがしょっぱかった…。
ステーキ、いくらは美味しかったです。

和室はこじんまりしてて残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

お風呂はたくさん種類があって、大変楽しめました。夕食バイキングのスタッフですが、ホールスタッフの方はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

お風呂、素晴らしかったです。
台湾人が、かかとクリームを、限度ないくらい使って、イヤな感じでした
食事をとっている際、スタッフがこぼしたのを処理していて、知らずにぶつかってしまい、すみません、と、誤ったが、睨まれ、無視されて、嫌な気分になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月